מימוש אחריות בבאג

בBLACK FRIDAY קניתי עכבר VX REVOLUTION (בנוסף לאוזניות SHURE SE102, אחלה אוזניות אגב) שעבד מצויין עד עכשיו. בזמן האחרון

הגלגלת ה"HIPER" נתקעת לי רוב הזמן כבר אחרי 2-3 "גלגולים" ולא ממשיכה. ראיתי באתר של Logitech שנושא זה מכוסה באחריות.

הבעיה היא שעם שירות הלקוחות בארץ מן הסתם התגובה תהיה משהו כמו "הכל עובד" "זה לא מכוסה" "עזוב אותך שטויות". מישהו נתקל בבעיה

כזו בעכברי לוגיטק וניסה לממש עליה אחריות (בבאג או כל חנות אחרת) והצליח?

באג בסדר.

אני מאמין שהם יחליפו לך.

מניסיוני הם בודקים שהמוצר באחריות תקול ומחליפים לך במקום תלוי במלאי. גם אצלי זה ככה גם ב- VX וגם ב- MX, עד עכשיו לא שמתי לב לכך, מעניין אם זאת בעיה גורפת...

כלומר שהבעיה תחזור?

קראתי במספר מקומות באינטרנט שהבעיה הזו היא לכולם ובלתי נמנעת (פשוט משתמשים לא שמים לב), זה קורה בגלל אבק או שחיקה, בעיקר בגלל אבק.

ראיתי מספר אפשרויות לסדר את זה לבד, אני אבדוק את הטובה ביותר ואתן לינק כאן.

מנסיוני עם באג, האחריות שלהן ממש רצינית, והם מחליפים או שולחים לתיקון ללא כל בעיה או פוזות.

אחרי שבדקתי את הנושא לעומק, בכל הדגמים של Logitech שבאים עם טבעת גומי על גלגל הגלילה מופיעה הבעיה הזו, היא נגרמת מזה שעם הזמן (כחודשיים), טבעת הגומי מתרחבת (בגלל חום שנוצר משימוש שוטף) ונוגעת במשטח שמתחתיה. ליצרן אין פתרון לבעיה (נכון לעכשיו) למרות שהם יודעים כבר לפחות שנתיים על הבעיה (לא הרבה משתמשים שמים לב לבעיה, אז כנראה מנסים לטאטא אותה מתחת לשטיח). הבעיה חוזרת גם אם מחליפים את העכבר (אין פתרון...).

אפשר "לחיות עם זה" או לבצע את אחד מהפתרונות הבאים של משתמשים שונים (יש לשים לב כי בכל מקרה בו פותחים את העכבר, האחריות מתבטלת):

1. לנקות את טבעת הגומי עם מגבון לח (לא יותר מידי לח), זה פתרון לזמן קצר, עובד כאשר הטבעת התרחבה רק מעט.

2. הטבעת לא מודבקת על הגלגל, אלא "רצה" עליו חופשי, ניתן להרים ולגזור אותה ולעבוד ללא טבעת גומי (יש כאלה שציינו שזה לא נעים למגע).

3. להרים את הטבעת, לגזור אותה, להוריד מהאורך של הגומי 1-2מ"מ (זהירות לא להוריד יותר מידי, אחרת הקצוות של הגומי לא יגיעו אחד לשני), ואז בזהירות ובעדינות להדביק אותה חזרה עם דבק מהיר תוך כדי סיבוב סביב הגלגל עד ששני הקצוות מתחברים.

ניתן לראות בקישור הבא שירשור בנושא בפורום לוג'יטק -

http://forums.logitech.com/logitech/board/message?board.id=hardware_mice&thread.id=6642

באג יחליפו לך בלי בעיות.

עדכון: הלכתי לבאג ובאמת היו מוכנים להחליף בלי בעיות, אבל אז התברר שחברה הפסיקה למכור את הVX וגם הMX לא במלאי. הם מוכנים

להחליף לכל עכבר שאבחר. יש עכברים אחרים מומלצים? (כבר התרגלתי לגלגלת...). כ"כ מה ההבדלים (חוץ מהגודל כמובן) בין הMX לVX?

בקטגוריה הזו אין להם מתחרים, אתה יכול לנסות את ה- MX1100 (אני חושב שהוא בעל אותו גלגל גלילה כמו ה- MX/VX, לכן הבעיה גם תחול עליו), או עכברי גיימרים לא אלחוטיים.

עדכון: הלכתי לבאג ובאמת היו מוכנים להחליף בלי בעיות, אבל אז התברר שחברה הפסיקה למכור את הVX וגם הMX לא במלאי. הם מוכנים

להחליף לכל עכבר שאבחר. יש עכברים אחרים מומלצים? (כבר התרגלתי לגלגלת...). כ"כ מה ההבדלים (חוץ מהגודל כמובן) בין הMX לVX?

אין תחליף ברמה הזאת. לדעתי תבקש החזר כספי(לא זיכוי) ותקנה במקום אחר שעוד נשאר לו מלאי ישן. זה כמובן בהנחה שאתה רוצה לקחת את הסיכון שזה עלול לקרות שוב עם העכבר החדש כשלא ישאר מלאי גם בחנויות אחרות.

לוגעטק מייצרים את העכברים האלו, באג לא מחזיקה אותם. המוכר המליץ לי להמשיך איתו (יש לי עוד שנה וחצי אחריות) וכשיגיע MX לבאג

לקחת אותו.

השאלה היא מתי יגיע הMX ואם אתה מוכן להתפשר על הגודל. הMX יותר נוח אבל כמובן שהוא יותר גדול.

מנצל"ש:

לI7 שקניתי במבצע פתאום התחילו בעיות מגעים בפלאג של האוזניות. אתם חושבים שזה מכוסה ע"י האחריות?

אם הבעיה באוזניות אז לא, אם הבעייה נובעת מהמכשיר אז כן..