סוני מזהירה מפני מאות אלפי ניידים רותחים

רק לפני שבועות אחדים התגלה כי חברת HP החלה במבצע בינלאומי להחזרה של מאות אלפי סוללות ליתיום תקולות שנמכרו במחשבים ניידים מתוצרתה ברחבי העולם, וכעת גם סוני מצטרפת לחגיגה.
החברה הודיעה על מבצע להחזרתם של כ-535,000 מחשבים ניידים מסדרת ה-Vaio, בעקבות דיווחים שהתקבלו מרחבי העולם על כך שהניידים התחממו במידה כה רבה עד כדי כך שהרכיבים הפנימיים פשוט נמסו. עם זאת, זמן קצר לאחר מכן  ויתרה סוני על מבצע ההחזרה והחליטה לשחרר עדכון BIOS שאמור לפתור את הבעיה.
 

חשוב להזכיר כי בשנת 2008 קראה סוני ללקוחותיה להחזיר את הסוללות התקולות שנמכרו עם המחשבים הניידים שלה, וגם חברת Lenovo עשתה זאת בשנת 2006. באשר לניידים הרותחים של סוני השנה, הטענות הן שבמצבים נדירים דגמים מסויימים ממחשבי סדרת ה-Vaio עלולים להתחמם יתר על המידה. הדבר נובע מכשל במערכת בקרת הטמפרטורה הפנימית, שמאפשרת לרכיבים להתחמם כתוצאה ממאמץ ממושך – מה שמוביל בסופו של דבר לנזק של ממש למקלדת, לרכיבים הפנימיים ולאריזה החיצונית.
סוני קיבלה עד כה כ-40 תלונות על מחשבי Vaio שהתחממו יתר על המידה, מסדרות ה-F וה-C שהחלו להמכר ברחבי העולם החל מחודש ינואר 2010. החברה ממליצה למי שמחזיק במחשבים מהסדרות הללו להכנס לאתר החברה בדחיפות, לוודא האם הדגם המדויק מופיע – ובמידה וכן, להוריד את עדכון ה-BIOS ולהתקין אותו בהקדם האפשרי.
סוני אף פתחה "קו חם" מיוחד שנועד לעזור ללקוחות הרבים שמחזיקים במחשבי ה-Vaio, שמטרתו בין היתר היא לעזור לאלו שמתקשים להתקין את עדכון ה-BIOS.
 

חשוב לזכור כי לפני ביצוע עדכון BIOS יש לגבות את כל המידע שמאוחסן על המחשב ולוודא כי הוא מחובר לחשמל, שכן במידה והתקנת העדכון נכשלת כל המידע על המחשב עלול לרדת לטמיון.
בסופו של דבר, ניתן להניח כי אפילו אם עדכון BIOS פשוט לכאורה יפתור את בעיות ההתחממות של המחשבים הניידים של סוני, עלול להיווצר משבר אמון בין הצרכנים לבין היצרניות השונות – שככל הנראה מעדיפות להתעלם מפגמי הייצור שקיימים במוצריהן, כדי לחסוך עלויות על חשבון כיסו של הלקוח הפשוט. כך קרה לכאורה גם בחברת Dell, אשר שיווקה ביודעין מחשבים מסדרת ה-OptiPlex שהכילו רכיבים תקולים.