ליצרנית הקוריאנית נמאס לנסות ולשכנע צרכנים שמאוהבים בפאבלט הבעייתי להחזיר אותו ולשכוח מקיומו, והיא בוחרת במהלך חד-צדדי קיצוני בתקווה לשים סוף לסיפור
אם יש לכם עניין כלשהו בגאדג'טים ומוצרים חכמים, רוב הסיכויים שאין צורך להזכיר לכם את סיפורו העגום של ה-Galaxy Note 7 – הפאבלט המתקדם שהושק במטרה להפוך ללהיט בינלאומי ענק, ומהר מאוד הפך לבדיחה עצובה כשדגמים שלו החלו להעלות עשן ולהיחרך ללא התראה מוקדמת, מה שהביא להחלטה להפסיק את הייצור ולאסוף את כל הדגמים שכבר שוווקו מהצרכנים.
ההחלטה של סמסונג לגנוז את ה-Note 7 הייתה קשה, אך כנראה הגיונית ומתבקשת – אם כי לא בטוח שבחברה ציפו שאחד מהקשיים המרכזיים שלהם בדרך ליישום יהיה בכך שחלק מהצרכנים יסרבו לוותר על המכשירים שלהם, למרות כל הבקשות והדרישות מצד היצרנית ומצד הגורמים השונים האחראים על בטיחות מכשירים אלקטרוניים.
בסמסונג הצהירו לאחרונה כי קרוב ל-90 אחוזים מרוכשי ה-Galaxy Note 7 כבר החזירו את מכשיריהם, אך זה עדיין משאיר אותנו עם כ-250,000 משתמשים (בהתבסס על הערכה על היקף מכירות מקורי של 2.5 מיליון יחידות לפני הביטול) אשר מסרבים בתוקף להיפרד מהמכשיר שלהם – וכעת נראה שלענקית הקוריאנית נמאס מהסכנה הפוטנציאלית שבכך, והוחלט על צעדים חמורים כנגד הסרבנים.
בסמסונג העבירו מסרים לפיהם עדכון OTA מקוון שיופץ אוטומטית ברחבי צפון אמריקה לפני סוף השנה ימנע באופן מלא את הפוטנציאל להמשך השימוש ב-Note 7: כל מנגנוני התקשורת האלחוטיים שלו, זו הסלולרית, ה-WiFi וגם ה-Bluetooth, יפסיקו לפעול, ולכאורה גם אפשרות ההטענה שלו תחסם לגמרי, מה שלמעשה יהפוך את המכשיר למשקולת נייר יוקרתית עשויה מתכת וזכוכית, ולא תשאיר לצרכנים ברירה אלא להחזיר אותו לנקודת הרכישה ולהזדכות על עלותו.
עדכון "מחסל" מבית סמסונג יושק גם ברחבי מדינות אירופה, אם כי שם נראה כי הגישה תהיה מעט יותר מתונה – והמכשיר יסבול רק מהגבלת אופציית הטעינה שלו ל-30 אחוזים בלבד מהקיבולת המירבית, מה שככל הנראה ישלח את המשתמשים לחפש שקע טעינה פנוי מדי כמה שעות, ואמור להוות מציאות מעיקה מספיק בכדי להבטיח שכל הדגמים יוחזרו לחברה – פרט אולי לאלו שיקוו לשמור לעצמם את פיסת ההיסטוריה הקטנה הזו, אולי בתקווה למכור אותה בעתיד כשהיא תהפוך לפריט אספנות נדיר.
מדובר בהחלטות לא פשוטות שבהחלט לא רואים לעיתים קרובות בשוק המכשירים החכמים, ולנו נשאר רק לקוות שבסמסונג יסיימו את העיסוק ב-Note 7 בהקדם, בתקווה שזה מה שיאפשר לכם להתמקד בדגמי העתיד, ולהבטיח שכשלון בטיחותי דומה לא חוזר על עצמו.
