מערכות הפעלה, של מיקרוסופט בפרט, הן תוכנות מאוד מורכבות שדורשות עבודה רבה על מנת להביאן למצב בו ניתן לעבוד איתן ללא הרבה בעיות.
למרות שמיקרוסופט היא כמעט מונופול בתחום מערכות ההפעלה הביתיות ויש לה צי שלם של מהנדסי תוכנה שעובדים על מערכות ההפעלה שלה, כל המערכות שלה ידועות לשמצה עקב הבאגים הרבים שנמצאים בהן.
כדי לתקן את הבאגים (שמתגלים כמו פטריות אחרי הגשם) משחררת מיקרוסופט מדי פעם עדכונים למערכות ה NT שלה (בכלל זה גם Windows XP) ואכן, לפני מספר חודשים שחררה החברה את חבילת השירות הראשונה למערכת ההפעלה Windows XP.
היום משחררת מיקרוסופט חבילת שירות נוספת למערכת ההפעלה Windows XP, שנקראת Service Pack 1a – החבילה זהה כמעט בכל דבר לחבילת השירות הראשונה, פרט להעדר התמיכה ביישומי Java.
על פי הצהרת מיקרוסופט, מי שכבר הוריד את SP1 לא צריך להוריד את החבילה ה"חדשה".
חבילת השירות שוקלת 30מ"ב וניתן להורידה מאתר חברת Microsoft.