רוצים לראות יותר מ-HWzone בתוצאות של Google?הוסיפו אותנו כמקור מועדף ב-Google
חברת הוט מבטלת מחצית ממסלולי האינטרנט המהיר שלה בטכנולוגיית UFI
באוקטובר האחרון כתבנו על כך שאחרי הרבה שנים סוף סוף נראה אינטרנט מהיר בישראל עם המון חבילות במהירויות גבוהות ומחירים שפויים יחסית, שביטלו את המחירים הגבוהים של החבילות הישנות. הנושא עורר הד רב וכולם היו בטוחים שהנה משתנה לו שוק האינטרנט הישראלי ובן רגע ישראל הופכת לאחת מהמובילות העולמיות בפס הרחב עם מחירים שפויים יחסית. אך כל ההשקה הגרנדיוזית מאבדת חלק ניכר מהזוהר שסבב אותה, עם השינוי שביצעה HOT בחבילות ה-UFI.
הסיבה לביטול חבילות כה רבות לא ברורה ובמוקדי השירות לא הצליחו לספק לנו תשובה חד משמעית לנושא. מה שכן קיבלנו הוא הסבר יבש ממוקד המכירות בנוסח "הנהלת החברה החליטה על הצעד ואין לנו מושג באשר לסיבות".
מצד אחד, ספקיות האינטרנט לא עמדו בעומסים שנחתו עליהן יום אחד עם המוני בתי אב שהתחברו לחבילות המהירות, בדרישתם למהירות גבוהה לחו"ל על מנת להוריד תוכן רב בנפחים עצומים. כידוע, הפס הרחב בישראל העומד לרשות ספקיות האינטרנט לא מרשים במיוחד יחסית למהירויות בחו"ל ומהירות הגישה הנמוכה לחו"ל סובלת מאוד מהבעיה.
בשלב כלשהו במוקד הטכני של HOT החלו לנסות להעביר לקוחות באופן גורף לחיבור ללא חייגן על מנת לפתור בעיות עם חיבורי ה-UFI מעל 12Mbps בכדי לעקוף את הספקיות ומכיוון שחיבור ללא חייגן נותן לספקית פחות שליטה על חיבור הלקוח אליה, הן לא בדיוק התלהבו מהעניין.
הדרישות המלאות של HOT מהלקוחות לחבילות שבוטלו היו כדלקמן:
שלושה חודשים אחרי שהושקה ברעש תקשורתי רב טכנולוגיית ה-
UFI של חברת HOT, החברת מקפלת כמחצית מהמסלולים, ללא מתן הסבר לשינוי.באוקטובר האחרון כתבנו על כך שאחרי הרבה שנים סוף סוף נראה אינטרנט מהיר בישראל עם המון חבילות במהירויות גבוהות ומחירים שפויים יחסית, שביטלו את המחירים הגבוהים של החבילות הישנות. הנושא עורר הד רב וכולם היו בטוחים שהנה משתנה לו שוק האינטרנט הישראלי ובן רגע ישראל הופכת לאחת מהמובילות העולמיות בפס הרחב עם מחירים שפויים יחסית. אך כל ההשקה הגרנדיוזית מאבדת חלק ניכר מהזוהר שסבב אותה, עם השינוי שביצעה HOT בחבילות ה-UFI.
החל מאתמול בבוקר, נמחקו מאתר HOT שלושה מסלולי
UFI במהירויות של 16Mbps, 32Mbps ו-64Mbps . השינוי בוצע גם בתקנון האינטרנט המהיר של ה-UFI, שכרגע לא מציע יותר מדי אופציות מעניינות מלבד מהירויות ה-12Mbps וה-100Mbps. הסיבה לצעד לא ברורה מכיוון שמהירויות אלו עזרו ל-HOT לעמוד מול הפרסום של מהירויות רשת האינטרנט המהיר של בזק, ה-NGN, שהושק במקביל ל-UFI.הסיבה לביטול חבילות כה רבות לא ברורה ובמוקדי השירות לא הצליחו לספק לנו תשובה חד משמעית לנושא. מה שכן קיבלנו הוא הסבר יבש ממוקד המכירות בנוסח "הנהלת החברה החליטה על הצעד ואין לנו מושג באשר לסיבות".
המוקד הטכני עם זאת סיפק תשובות ברורות הרבה יותר. מסתבר שמהירויות ה-
UFI מעל 12Mbps גרמו כאב ראש משמעותי לחברת HOT ולספקיות האינטרנט.מצד אחד, ספקיות האינטרנט לא עמדו בעומסים שנחתו עליהן יום אחד עם המוני בתי אב שהתחברו לחבילות המהירות, בדרישתם למהירות גבוהה לחו"ל על מנת להוריד תוכן רב בנפחים עצומים. כידוע, הפס הרחב בישראל העומד לרשות ספקיות האינטרנט לא מרשים במיוחד יחסית למהירויות בחו"ל ומהירות הגישה הנמוכה לחו"ל סובלת מאוד מהבעיה.
בשלב כלשהו במוקד הטכני של HOT החלו לנסות להעביר לקוחות באופן גורף לחיבור ללא חייגן על מנת לפתור בעיות עם חיבורי ה-UFI מעל 12Mbps בכדי לעקוף את הספקיות ומכיוון שחיבור ללא חייגן נותן לספקית פחות שליטה על חיבור הלקוח אליה, הן לא בדיוק התלהבו מהעניין.
בעיה נוספת שהתעוררה אצל גולשים רבים בפורומים היא שנתבים מסוימים פשוט לא עמדו בקצב הגבוה של חיבורי ה-16, 32 ו-64 מגה-ביט
ודרשו לא רק כרטיס רשת מהיר של 1Gbps שאין ברוב המחשבים הביתיים אלא גם מודמים מיוחדים בתקן Docsis. מה עוד, שלקוחות שרצו להתחבר לחבילות במהירויות גבוהות נדרשו שגם הנתב הביתי שלהם יתמוך בקצב תעבורה של 1Gbps, מה שיצר בעיה שכן נתבים אלו יקרים ואינם נפוצים בחנויות המחשבים.הדרישות המלאות של HOT מהלקוחות לחבילות שבוטלו היו כדלקמן:
בחבילות UFI עד 16Mbps(כולל): כרטיס רשת פנימי במהירות 10/100 Mbps; בחבילות UFI מ-32MBbps ומעלה: רק כרטיס רשת נפרד מלוח האם במהירות 1Gbps. גם יצירת רשת אלחוטית ביתית היה נושא בעייתי עבור לקוחות UFI, שכן בדומה לנושא כרטיסי הרשת, על מנת להעביר חיבור יציב מעשי (לא תיאורטי) של כל רוחב הפס, העלתה הוט את הדרישה הבאה:
בחבילות UFI עד 16Mbps (כולל): נתב אלחוטי בתקן G עם כרטיס רשת במהירות 10/100 Mbps; בחבילות UFI עד 32Mbps: נתב אלחוטי בתקן N עם כרטיס רשת במהירות 10/100 Mbps; בחבילות UFI בקצבים גבוהים יותר, הדרישה הייתה לנתב אלחוטי בתקן N עם כרטיס רשת במהירות 1Gbps.
היות ונתבים בטכנולוגיית 802.11N עולים הרבה יותר מנתבים בטכנולוגיית 802.11G ועדיין אינם נפוצים בשוק הישראלי, ייתכן שהדבר גרם לאיטיות וחוסר שביעות רצון של לקוחות מאי היכולת לקבל את "מהירות-על" שהובטחה להם.
עושה רושם שמהפכת האינטרנט המהיר שהובטחה לנו לפני מספר חודשים מבוששת להגיע – עם השקת רשתות ה-NGN וה-UFI סברו רבים כי מדובר במהירויות "על הנייר", וכעת, כאשר HOT מבטלת כמחצית מהחבילות שלה, המצב נראה עגום עוד יותר.
נכון להיום, החבילה המהירה היחידה במחיר שפוי של 99 ש"ח לחודש שנשארה בפורטפוליו של HOT היא חבילת ה-12
Mbps ואנו מקווים שהיא תיתן עדנה לאנשים שבכל זאת רוצים ליהנות מרוחב פס גבוה בישראל, שכן סביר להניח כי מעטים הם המשוגעים שישלמו 600 ש"ח בחודש על חבילת ה-UFI האחרת שנותרה, שמבטיחה 100Mbps תיאורטיים.אך גם בחזית של בזק לא הכל ורוד, שכן מספר חודשים לאחר השקת רשת ה-NGN שלה, מתברר כי החברה טרם הכינה תוכניות לפריסה מלאה של הרשת – דבר שמעורר את חמתו של משרד התקשורת.
עושה רושם שמהפכת האינטרנט המהיר שהובטחה לנו לפני מספר חודשים מבוששת להגיע – עם השקת רשתות ה-NGN וה-UFI סברו רבים כי מדובר במהירויות "על הנייר", וכעת, כאשר HOT מבטלת כמחצית מהחבילות שלה, המצב נראה עגום עוד יותר.
