לאחר שנים של פיתוח, חודשים של הדלפות וחימום מנועים, המשחק החדש בסדרת בניית הערים המפורסמת בעולם יצא – והשרתים שלו רק ממשיכים ליפול ומזכים אותו בתגובות נזעמות ברחבי הרשת
המשחק המפורסם יצא לפני כשלושה ימים באופן רשמי, בצפון אמריקה לפני שאר העולם. אך כבר מהיום הראשון נעשה ברור ביותר כי למרות נסיון העבר, חברת Electronic Arts עדיין לא למדו את הלקח.
הדרישה לחיבור תמידי לאינטרנט גרמה לכעס עוד לפני יציאת המשחק, עקב הרצון הברור מצד EA לאפשר הגנת DRM דרך החיבור המתמיד לשירות Origin שלהם, אך לא רבים זכרו (או שאולי השאר הדחיקו) את הבעיות שצצו בעבר עם חיבור לשרתי EA. כמו לדוגמא, משחקי סדרת פיפא, Battlefield ועוד.
אך מה שבאמת עיצבן את השחקנים הן התגובות של Electronic Arts לתלונות הרבות והממשיכות להצטבר כנגד הסיוט המתמשך של רוכשי המשחק.
מנהל הקהילות הגלובאלי של EA, מרסל חתם (Marcel Hatam), הצהיר כי "מי שמרגיש שאיכזבנו אותו, יכול כמובן לבקש החזר כספי על ההזמנה שלו באתר ORIGIN (מערכת השיווק הדיגיטלית של EA), אם כי אנחנו עדיין בתהליך מתמשך של פיתרון הבעיה"
| אפילו לאסונות בתוך המשחק אי אפשר להגיע… |
שחקן שניסה ללכת בנתיב זה, אך רכש את המשחק דרך מערכת ORIGIN, ולא דרך משווק אחר (כמו אמזון למשל), נדחה מקבלת פיצוי עקב תנאי הרכישה של ORIGIN שאינם מאפשרים החזר כספי.
כאשר העלה את האפשרות לבטל את החיוב דרך הבנק שלו (באמצעות ביטול חיוב האשראי כפי הנראה), הנציג של ORIGIN יידע אותו כי פעולה זו תגרום להחרמתו משרתי ORIGIN – שמשמעותה אי יכולת לשחק בכל משחק אחר הפועל (או דורש) חיבור לשרתים אלה.
EA התנצלה לפני השחקנים כבר מספר פעמים בהקשר לנושא השרתים הבעייתי במשחק, אך המשיכה וממשיכה בתוכניתה להרחיב את השיווק של המשחק בעולם, כאשר אירופה היא היעד הבא שבו המשחק ישווק החל מהיום (יום שישי).
| ההתכתבות בין השחקן לבין נציג ORIGIN בנוגע לקבלת החזר כספי |
"אנו ממשיכים לעבוד על הקלת העומסים בתנועת הרשת לשרתים, ומקווים כי כל השחקנים יוכלו להמשיך לנהל את הערים שלהם מוקדם ככל האפשר.אנו מתנצלים על כל אי נוחות שנוצרה, ומעריכים את הסבלנות שלכם בזמן שאנו עובדים על פיתרון לבעיה"
החברה המשיכה לדבוק בטענותיה כי הבעיות משפיעות רק על "אחוז קטן" של השחקנים, וכי היא מוכנה להשקת המשחק באירופה כמתוכנן.
הפיתרונות שחברת Maxis, מפתחת המשחק, הפעילה באמצעות עדכונים שהוזרמו למשחקים שהותקנו, כללו הורדת תיפקודי רשת מסויימים (לא חיוניים) של המשחק כמו למשל מעקב ביצועים (Leaderboards), הישגים, וסינון איזורים, כמו גם ביטול זמני של אופציית האצת הזמן המהירה ביותר (Cheetah). בנוסף לכך, החברה הודיעה כי היא מוסיפה שרתים נוספים כדי להקל על העומס.
| הודעת התקלה במשחק כאשר נאלצים להמתין דקות ארוכות או שהמשחק פשוט לא מתחיל |
היות והבעיות רק המשיכו ללא הקלה משמעותית, רבים מהערים ששחקנים הספיקו להתחיל לבנות ננטשו, והפכו לערי רפאים.
באתר אמזון, בעקבות התקלות החוזרות ונשנות בשרתי המשחק, הוצמדה אזהרה לרוכשי המשחק המודיעה כי לקוחות רבים חווים בעיות בהתחברות לשרתים ומפנה לאתר העזרה של המשחק לקבלת פרטים. גרסת ההורדה של המשחק הוסרה זמנית, אך הוחזרה לאתר מאוחר יותר.
עבור סדרת משחקים שצברה קהל מעריצים ענק במשך השנים, כזה שהיה מוכן לשלם כ-60 דולר עבורו עוד לפני שיצא ולמרות שהיה ידוע על הדרישה לחיבור תמידי לרשת, התקלות האלה אינן בתחום הסביר.
גם עם נסיונותיהן של EA ו-Maxis להפחית בחומרת הבעיה או בהתכחשות לעובדה שהיא קשורה ישירות לדרישת החיבור הדרקונית, ברור שאף אחד לא ממש קונה את ההצהרות הללו מבית היח"צנים שלהם. אם הבעיות ימשיכו גם בהשקות בארצות נוספות (אירופה היום, ועוד איזורים בעולם בהמשך), הדבר עשוי להשפיע על החלטת שחקנים לרכוש משחקים בעתיד – הן מבית Maxis והן כאלה שמשווקים על ידי EA.
עדכון: EA מנסה לפייס את הקונים המאוכזבים והכועסים באמצעות שוחד. או במילים אחרות: החברה מציעה משחק חינם להורדה לכל מי שהושפע מביצועי השרתים הכושלים שלא נתנו לשחק בסימסיטי כמו שצריך. לוסי ברדשאו (Lucy Bradshaw), מנכ"לית Maxis אמרה: "אני יודעת שזה נראה קצת מחושב – כמו לקנות לחבר מתנה אחרי שעשיתם לו משהו מחורבן. אבל אנחנו באמת מרגישים רע לגבי מה שקרה. אנו מקווים שלא תמשיכו לכעוס עלינו, ונוכל לחזור להיות חברים כאשר Simcity יחזור לעבוד במאה אחוזים"
האם הייתם רוכשים משחק הדורש חיבור מתמיד לרשת? שתפו אותנו בדעתכם בתגובות!
