תרבות הצרכנות בישראל שנת 2012 מפולחת מקצה לקצה על כל שנתות הסקאלה. מצד אחד, יש אותנו, הצרכנים הנבונים, שיודעים לקנות מוצרים איכותיים בזול, להשתמש באינטרנט בכדי להשוות מחירים בין חנויות ואפילו לבצע רכישות של מוצרים מחו"ל.
הצד השני של החברה הישראלית מראה מציאות קצת עגומה: אנשים רבים, שלא מודעים לאלטרנטיבות, מסוגלים בימים אלו ממש, ללכת ולרכוש מוצרים במחירים מופקעים, מה שמאוד ייתכן בחנויות הישראליות – הרי כולם גוזרים עלינו קופון.
הצרכנים הנבונים נהנים מאיכות המוצר וגם ממחיר לא מופקע. הצרכן הנבון יודע הכל אודות תרבות הצרכנות, הוא יודע שזה חטא גדול לקנות מקלדת ועכבר יומיים לפני יום שישי השחור, הוא יודע שאין טעם בלצאת ולחפש את המוצר שהוא רוצה לרכוש בחוץ, כי זה מעייף, כי זה לא יעיל, כי אפשר להשוות מחירים באינטרנט.
אך לעיתים גם הצרכן הנבון יכול ליפול בפח. האינטרנט, עד כמה שנרצה להאמין בו ולמסור לו את כל הפרטים החשובים לנו, מספר כרטיסי האשראי, תעודות זהות וחשבונות בנק – לא תמיד מאובטח כפי שהיינו רוצים. לא חסרים אתרי קניות פיקטיביים, שמטרתם היא רק לשדוד את חשבונות הבנק באופן וירטואלי, לא חסרים אתרי קניות שלא מאובטחים בצורה המקסימלית ומכאן – הפגיעה בצרכן הנבון היא במרחק נגיעה.
בעידן בו ההאקר הסעודי חושף את פרטי האשראי של מאות אלפי ישראלים, ומותיר אחריו אלפי קורבנות שמהם נגנב כסף מחשבון הבנק, חשוב לדעת לרכוש בצורה בטוחה עד כמה שאפשר באמצעות המרשתת. HWzone מציג בפניכם מדריך מקיף, שיכול ללמד אתכם רבות אודות רכישה בטוחה באינטרנט.
נסראללה תיירות שלום, מדבר אחמד במה אוכל לעזור?
אחד הדברים החשובים ביותר כשמדברים על רכישה בחנות מקוונת הוא הקפדה על רכישה מחנות מוכרת ואמינה. חפשו ברשת ביקורות של גולשים על האתר ממנו את מתכוונים לרכוש, בדקו באתר האם יש מספרי טלפון, פקס, כתובת או אפילו כתובת דוא"ל שתוכלו לשמור איתם על קשר.
אנחנו אפילו ממליצים ליצור קשר עם החנות המקוונת עוד לפני הרכישה ולנהל שיחת חולין עם העונה, לשאול קצת לגבי המוצר שאתם רוצים לקנות, לשאול תוך כמה זמן הוא יגיע אליכם וכו'. זהו לא שלב הכרחי, אבל הוא בהחלט נותן לכם, הצרכנים, פרספקטיבה אודות הצוות שעומד מאחורי החנות שבה אתם עומדים לבצע רכישה במיטב כספכם.
הכל מתחיל בדפדפן
אין מה לעשות. מאז שהאינטרנט החל לפעול באופן מסחרי, כך גם ההאקרים והגנבים הוירטואלים שמנסים להפיל את הרוכשים התמימים ברשתם התעצמו והשתפרו. בגזרת אבטחת המידע לדפדפנים זה תמיד עבד ככה: יצרני הדפדפן מוצאים עדכון אבטחה חדש, לאחר פרק זמן מסויים הגנבים הוירטואלים מתגברים עליו, יצרני הדפדפן מוציאים שוב עדכון אבטחה חדש וחוזר חלילה.
השלב הראשון בלהבטיח שפרטי חשבון הבנק וכרטיסי האשראי שלכם לא יהיו חשופים לכל הוא פשוט לדאוג שהדפדפן שלכם יהיה מעודכן בגרסאתו האחרונה. בין אם אתם משתמשים בפיירפוקס של מוזילה, בכרום של גוגל או באקספלורר של מיקרוסופט, העדכונים בדרך-כלל מותקנים באופן אוטומטי, אך דורשים את אישור המשתמש. אז בפעם הבאה שהפיירפוקס מודיע בפניכם שהוא רוצה להתחדש בגירסא חדשה, תחשבו פעמיים אם לבקש ממנו לדחות את העדכון למועד מאוחר יותר.
תעודות אבטחה
בכל הדפדפנים היום, ברגע שתגיעו לעמדו הרכישה באתר בו אתם מבצעים את מסע השופינג שלכם, אמור להופיע מנעול נעול ליד כתובת העמוד. המנעול המפורסם הוא חלק מפרוטוקול האבטחה SSL, שאולי יצא לכם לשמוע עליו פעם. לחיצה על המנעול תציג בפניכם את שיטות האבטחה של האתר ולחיצה על "פרטי אישור" תפתח בפניכם חלון חדש המציג את תעודת האבטחה של האתר.
כשחלון תעודת האבטחה של האתר פתוח, בלשונית הראשונה ניתן לראות בשדה האחרון את תוקף האישור, וודאו שהאישור בתוקף. כמו כן, וודאו גם שכתובת ה-URL שמופיעה בשורת הכתובות, מתחילה ב-Https ולא ב-Http כפי שאנו רגילים משאר כתובות הרשת. למה ה-S בסוף ה-Http אתם שואלים? S מסמלת שהכתובת היא Secured, או בעברית למתקשים – מאובטחת.
בדרך כלל, חנויות מקוונות שבטוחות מאוד באבטחת המידע של האתר שלהם, נוהגות להשוויץ בכך בעמוד הראשי של האתר שלהם. חפשו תעודות אבטחה, אנטיוירוסים ומגנים וירטואלים בתחתית האתר, כך תוכלו לדעת אילו עוד שירותי אבטחה עומדים לרשות אתר זה. במקרה הזה – כל המרבה, הרי זה משובח.
מדיניות פרטיות
מסמך מדיניות הפרטיות, או באנגלית "Privacy Policy" הוא למעשה כיסוי התחת ברמה המשפטית של החנות, של החברה שעומדת מאחוריו ואם תקפידו להשתמש במסמך זה בתבונה – הוא גם יבוא לעזרתכם. זהו מסמך שאתם חותמים עליו ביודעין באמצעות סימון ה-CheckBox בתחתית עמוד הרכישה. בדרך-כלל תוכלו לראות שכתוב "אני מסכים בזאת על שקראתי את מדיניות הפרטיות של האתר ואת תקנון האתר", כך או בנוסח אחר, ברגע שלחצם – חתמתם, ואתם לא רוצים לחתום על שום דבר שאתם לא יודעים מהו.
כיום גם באתרים כמו רשתות חברתיות, אתרי שיתוף וידאו ומוזיקה ושאר ירקות מצויה הצהרת מדיניות פרטיות. למעשה, בכל אתר שנדרשתם להירשם אליו מצויה מדיניות פרטיות. מומלץ לקרוא את המדיניות בקפידה, וזאת על מנת למנוע חשיפה אפשרית של הפרטים האישיים שלכם שהזנתם בעת הרשמתכם לאתר.
חפשו מדיניות פרטיות באתר בו אתם מבצעים את הרכישה. לא מצאתם? מומלץ מאוד להתרחק מאתרים שלא מכילים מסמך כזה. במידה ומצאתם מסמך מדיניות פרטיות באתר, בדקו שהאתר מתחייב לא להעביר את פרטי כרטיס האשראי שלכם, חשבון הבנק שלכם ואת מספרי הזיהוי שלכם לידי גורם צד שלישי (אלא אם כן לא מפריע לכם שאיזה מאעכר סעודי יזמין את עצמו לסוויטה יוקרתית בהוואי על חשבונכם).