[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

נו זה סתם דיון סתמי כמו שאמרתי

והוא נוצר כי קיבלתי יחס לא נעים

אני כתבתי פה כבר מספר לא מבוטל של פעמים שאני מצפה להמתין עד יום ראשון או שני עד שהם יענו לי .....

הדיון פה נמשך כי אנשים קוראים חצי עמודים ומשתלכים אחד על השני ואני בעל דיעה ואני מנסה להעביר אותה לכל מי שעונה פה...

אבל כן כל מי שאומר שצריך להפסיק להתדיין בתכלס הוא צודק

אין טעם לדיון את התשובות שלי קיבלתי עכשיו פשוט כואב לי שאין לי כאן 100% תמיכה

אני בכל מקרה מעכשיו אנסה לענות לכולם בפרטי ואני אפסיק לענות כאן אני גם ככה עומד בפני רכישה נוספת מKSP ואני חושב שהם מוכרים דברים טובים

בכל מקום אפשר לטעות מי שלא עושה דברים לא טועה... ואני חושב שכל אחד שעושה קניה של מוצר בחנות יכול להתלונן ולא צריך להשתלך בו ולמצוא לו חצאי פתרונות ... תנו לבן אדם להתלונן ותנו לחברה לבצע בדק בית ולספק תשובה לתלונה שלי

-בע"ה זו התגבוה האחרונה שלי עד שאני אשמע מKSP אני אנסה להיות חזק!-

*לא אלכס!!! אני הזמנתי כרטיס מסך שחלק מהמפרט שלו זה מתאם כזה! ואת המתאם גם לא קיבלתי*

*לא אני לא יכול לחבר את המסך הלכתי לחבר שיש לו מתאם כזה והשאלתי ממנו את המתאם לכרטיס שלי (אם תיראה למעלה את המפרט) אין כניסת VGA לכן הוא מגיע עם מתאם*

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

אלכס למה אתה מגיב על הכבל חשמל הזה כלכך הרבה פעמים?

מה עם חיבור המסך שלי למחשב?

למה כולם מתחמקים מזה?

מה קשור בית משפט? מה אני הולך לתבוע חברה על כבל חשמל? מה יש לכם? אתם כולכם חיים באשליות אתם לא מחוברים למציאות

למה אי אפשר להתלונן בכנות על משהו ושלא יחשבו שאתה דורש מהם בית בקיסריה.... אתם יודעים אנשים לפעמים מתלוננים על משהו ולא דורשים מליון דולר רק יחס הוגן

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

כן 5 ימי עסקים זה רשום על הקבלה ולקח להם 9 אבל שמע זה לא מה שמפריע לי אנשים טועים ותאמין לי שאני ממש לארג' ואני לא כועס על העיקוב

אני כן כועס על זה שבן אדם לא בדק את החלקים כמו שצריך וחסר לי שם חיבור של המחשב עם המסך שאמור היה להגיע (ולא מעניין אותי מי אשם) אני רוצה את החלק ואני רוצה אותו בלי לבקש אותו אני רוצה להגיד שהוא חסר ושיגידו לי סליחה ושלא יגידו לי ישר שזו טעות של היצרן ביפן... מה איכפת לי מי טועה

ובתכלס אומרים פה כלכך הרבה פעמים את המילה פיצוי ואני חושב שאני אצטרך כמה ימים אצל פסיכיאטר אחרי האשמות שלכם... די זה מוגזם איך אני לא בסדר?

מה? נציג מהחברה הגיב פה תגובה רישמית?

בן אדם פרטי בא מציע לי כבל חשמל.... מה אני מסכן? מה חסר לי 20 שקל? אני מתלונן פה על היחס וזה פשוט לא הגיויני שאתם מצדיקים אותו....

למה אני אמור לקחת מבן אדם כבל חשמל? למה החברה לא אמורה לספק לי את כל מה שחסר לי? אני שילמתי על מחשב ושילמתי על הרכבה ובדיקה

אני צריך לקבל את מה ששילמתי עליו ולא קיבלתי אותו לפי התגובות שלכם אני חושש שעוד מישהו בKSP יחשוב שאפשר באמת לצדד בעמדה של אחד מכם...

תחשבו איזה עמדה הזויה אנשים מציגים פה? בן אדם פרטי אמור לספק לי חלקים של מחשב? למה שאני אפגש איתו? אני עושה עסק עם החברה גדולה כי אני לא רוצה עסק עם חפרים..... ובמקום זה אני מקבל בן אדם שמציע להביא לי חינם 3 כבלים של חשמל ....

<המשתמש בהלם תרבות>

ואיזה פיצוי דרשתי קיבינימט????? על מה אתם מדברים? אני לא קולט אתכם? מה אמרתי שאתם מסיקים שאני סחטן? אני קורא את זה שוב ושוב

ואת מה שכתבתי להם במייל הפרטי אני לא מבין איפה פה אני יוצא סחטן?

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

למה אתה מצדיק בן אדם שהתגובה הראשונה שלו אלי היא:

1 טעינו אין כבל =סבבה מודה בטעות כל הכבוד

2 מספר מה הזמנתי אצלהם ומודה בעוד טעות שלהם שהם לקחו ממני הזמנה ולא זיהו שאי אפשר לבצע אותה פיזית ואז הם שינו אותה= סבבה אפשר לסלוח אני ביצעתי הזמנה שאלתי מה לא בסדר שם הם שינוי חלק ממנה אבל מסתבר שהיה שם עוד שילוב שלא יכול לפעול ביחד פיזית אז הם צילצלו אחרי כמה ימים ואמרו לי שצריך לשנות

3 מסביר שהיצרן לא הביא את החלק שאני הזמנתי ממנו= לא מקובל על הדעת מתחמק מאחריות שילמתי להם על חלק מסויים הם הרכיבו אותו והעבירו אותו אלי ולא שמו לב שהוא לא שלם ושחסר בו חלק מהותי שמחבר אותו למסך (אני גם הוספתי כסף על הרכה של מחשב כלומר מישהו שם ישב עם המפרט שלי ועם פירוט החלקים שצריכים להיות פיספס חלק אחד שרשום שיש שם ואין שם ופשוט ארז את המחשב וסיפק לי אותו בלי החלק הזה)(בשום שלב הם עדיין לא התנצלו על השגיאה בהכנת ההזמנה שלי)

4 אומר שהעיקוב קורא כי הם המתינו לאישור ממני= ציון עובדה לא נכונה כי מעולם לא חזרתי אליהם לאשר את השינוי אלה הם פשוט יזמו אלי שיחה ואני פשוט שאלתי אותה מה צריך לעשות הם אמרו שצריך להוסיף כסף אז אמרתי להם בסדר לא ביקשתי מהם לעקב את זה עד שאני אתן להם תשובה בשום שלב כלומר הוא כרגע משקר בפומבי ומוציא אותי שקרן

5 מביא לי קישור לאתר שממליץ לי ללכת לפסיכיאטר= אני אפילו לא רוצה להגיד מה אני חושב על זה

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

ידידי היקר,

הצעתי לך שוב ושוב מעמוד 3 (שים לב שאנחנו כבר הגענו לעמוד 8, יש מצב שעד שאני אלחץ על "שלח תגובה" אתה תוסיף לפחות עוד שלוש הודעות שיקפיצו את זה לעמוד 9 אפילו) לפתור לך את הבעיה המאוד קשה. אך אתה מתעלם סדרתית מכל תגובה שלי אליך וממשיך להפציר שאתה הולך להזמין מישהו לראיון עבודה במק'דונלדס.

את האופי האמיתי שלך כבר הראית. אפילו שיש כאן מספר לא מבוטל של אנשים שעומדים בצד שלך של הגדר אי אפשר להתעלם מכלל ההודעות האחרונות שמראות באופן ברור לחלוטין שאתה סתם מושך ועושה פה הצגה תקשורתית אשר המטרה היחידה שלה היא להשמיץ בפומבי את חברת KSP בע"מ. (אשר, אגב, עדיין לא הגיבה פה באופן רשמי. למי שעדיין לא מעכל את החתימה שלי)

רצית התנצלות? קיבלת

אמרת שחסר לך כבל? הצעתי לך לפני 50 הודעות מיותרות שאני אשלח לך בדואר. עכשיו הצעתי להיפגש איתך באיזור ניטרלי של נתניה ולתת לך שלושה כבלים כאלו בחינם. כדי שיהיה לך גם לשלושת המחשבים שתקנה בעתיד (ואני מרחם על אותם אנשי מכירות שיהיה להם עסק איתך) - אתה עדיין מסרב. או פשוט מתעלם מההצעה שלי.

אני הבנתי עוד מההודעה הראשונה שלך שכל המטרה כאן היא הוצאת לשון הרע ושאתה בכלל לא מעוניין בשום פיתרון שיציעו לך - הרי הנה הוא הלקוח הישראלי הטיפוסי שאני פוגש כל יום. רק שבמצב של פנים מול פנים לא היה לך האשכים לדבר איתי ככה כי מהר מאוד היית מבין שללקוחות כמוך אין לאף אחד בענף הזה סובלנות וסבלנות.(כן קנית מחשב ב4000 ש"ח שקר כלשהו. אך היחס שלך לא מגיע אפילו מלקוחות שקונים מחשבים בסכומים פי שלושה יותר)

אבל מאחורי המקלדת כולם גיבורים.

אגב, בכל סניף של הרשת מוצגים בגדול שלטים במחסן ועמדות המכירות "הלקוח מתבקש לבדוק את תקינות המוצר לפני עזיבתו את הסניף". על דפי A3 בכתב ענק. אי אפשר לפספס. למה לא בדקת את תוכן הקופסא או המחשב לפני עזיבתך הביתה?

אצלי אנשים בודקים ואף מבקשים פתיחת המחשב לפעמים על מנת לאמת תאימות החלקים בחשבונית. שלא לדבר על פתיחת קופסאת הכבלים והמתאים הנוספים.

או שראית עוד בסניף נתניה שחסר לך משהו והחלטת במקום לבקש בו במקום - לפרסם את זה באינטרנט ולנסות לסחוט דמעות ממישהו?

מתאם DVI-VGA אולי לא ידעת שאמור להיות, אולי כן. אבל כבל חשמל זה משהו מאוד יסודי ובסיסי. אין מצב שהיית מפספס שאין שם אחד כזה.

תגובתך?

זה עצוב, זה מעליב, אני מקווה שהרשת הגדולה שאתה עובד בה תתנער מהתגובה שלך

אתה בן אדם מאוד אמוציונלי לכן אתה צריך לטעמי להתרחק ממתן שירות אני לא רואה דרך שבא מעסיק יכול להמשיך לצדד בשטויות שלך וזה כואב לראות שזו הדרך שלך למתן שירות אני עכשיו רק מחכה כמו שאמרתי ליום ראשון שני שיענו לי על האימייל ששלחתי להם חוץ מזה מבחינתי אין עוד משהו שאני צריך להגיד לחברת KSP עכשיו זו סתם שיחת חולין אבל זה באמת באמת מעלה את זעמי בתור לקוח ואני חושב שחברת KSP חייבת להעביר את העובדים שלה הדרכה רצינית הרי גם העובד שצילצל אלי תקף אותי גם אתה מאשים אותי גם בחנות אמרתי למנהל שאני הולך הביתה לא מרוצה וזה חבל צריך לדעתי לעשות אצלכם ברשת סידרה של הדרכות על מתן שירות[br]פורסם בתאריך: 7.01.2011 בשעה 23:14:15

---

תלמדו מתלמה:

qmEpi7P0K-w

ענק!!!!

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

יש לי דבר אחד להגיד... אתה עונש.

לך לעזעזל, אתה והכבל המסכן שלך. דניס בא לקראתך, מביא עד אליך ביום שבת, מה קיבינימאט עוד אתה רוצה? טיפש.

באמת שמגיע לך שאין לך עוד כבל חשמל בבית. אם היית העונש שלי, מזמן הייתי שולח אותך קיבינימאט, ולך חפש אותי.

למה עונש למה

מעולם לא צעק עלי לקוח בתחילת השיחה ולא המשיך בלהודות לי ולשלוח מכתבי תודה אני לא מאמין שדניס יקבל ממני מכתב תודה

אבל תכלס יש המון סיכוי שהבן אדם שידבר איתי אחריו יקבל מכתב תודה ואפילו הזמנה לראיון עבודה

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

נ.ב

שלום רב חברת KSP אם ברצונכם שאהיה יועץ התקשורת שלכם צלצלו

אני מוכן גם להעביר את העובדים שלכם הדרכות על מתן שירות בכתב באינטרנט והתמודדות עם התגדויות

שליטה בתפקידים משלימים והמנעות מהם ובנוסף כמובן אשמח להדריך על זיהוי צורך ומתן מענה תוך כדי ביצוע מהפך

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

תגיד לי מה אתה הית עושה?

אני לא אשפיל את עצמי ואשלם על כבל שאני אמור לקבל או על מתאם שאני אמור לקבל

אני לא אקבל תשובה כמו "היצרן לא הכליל את המתאם" תחת שלי!!! קניתי ממך! שילמתי לך עוד כסף על הרכבה! ובדיקה!

למה אני משלם כסף על הרכבה ועל בדיקה? מה אני לא יכול לחבר ברגים? מה אני לא יודע לחבר לחשמל?

שילמתי להם על בדיקה כדי שהם ירכיבו לי את המחשב יוודאו שהחלקים תקינים ועובדים וקיימים

הם הם מביאים לי מחשב "מוכן" ולא מביאים לי את הכבל של החשמל ואז שולחים נציג זוטר (באישור או לא באישור) לכתוב לי כאן שהם לא הביאו לי את המתאם כי היצרן לא הכליל אותו אז קודם כל שיגידו סליחה שהם עשו את הבדיקה לא נכון.... אבל דניס בכלל לא מודה בזה עד עכשיו..... ועדיין לא קולט שהוא עושה נזק תדמיתי לחברה שהוא מנסה לעוזור לה... בגלל זה בדיוק דניס... גם מנכ"ל משלם ליועץ תקשורת... כדי שהוא לא יצא צ'יפס כמוך וגם לדעתי הגיע הזמן שאתה תפסיק לכתוב שטויות ולהאשים את יפן בטעות אנוש קטנה שאפשר גם להתנצל עליה כמו במדריך ששלחתי לך

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

סבבה אז ללכת לחנות לקחת כבל להתחיל להתווכח איתם שם על מתאם לכרטיס מסך ולהגיד "דניס הבטיח לי בפורום"

ברור שאם אני אלך לחנות ואני אצעק שם שאני רוצה כבל אני אקבל כבל! כי שווה להם יותר מ20 שקל שאני לא אכנס להם לחנות ואבריח להם קונים

אבל אין לי מתי ללכת לחנות... אני בן אדם עובד, די ליפול עלי כאילו זו אשמתי וכאילו אני אמור לרדוף אחריהם ולוודא שאני מקבל שירות

למה אני לא יכול פשוט לקבל שירות?

והרבה יותר מפחיד מזה... למה בני אדם רציונלים במדינה שלנו חושבים שזה יחס הגיוני של חנות בישראל אני בהלם מהתגובה שלכם כלפי

אגב אני יותר מוטרד ממה שאנשים כתבו לי בפורום מזה שהחברה עדיין לא שלחה לי את הכבל בכל זאת שבת והם לא עובדים

וחבל שאנשים ממשיכים להציע פתרונות אל תוך השבת כשהחנות סגורה בואו פשוט ניתן לאחד מהם ליצור איתי קשר בהמשך השבוע כשהם יתנו לי תשובה

אני מבטיח לשתף את כולם ויותר מזה אני בטוח שהם יספקו לי פיתרון הולם ואני פשוט ממתין לשמוע מהם עד לרגע זה עוד לא שלחו לי פיתרון וזה לגיטימי לגמרי

אני לא מאמין שהם ימצאו לי פיתרון לפני יום ראשון שני... בכל זאת.... יש להם להעלות את דניס לשימוע לפני שהם חוזרים אלי

סתם סתם אני מקווה שדניס המורעל ינהל את הרשת!!! אם הוא היה מנהל הרשת אין סיכוי שהיתי יושב בבית בשבת עם שני מחשבים וכבל חשמל אחד

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

רק למען הבהרה

אני רוצה בית בקיסריה ולנד קרוזר בחניה!!

בינתיים לא שיתפתי חברת KSP ברצון הזה שלי אני כן משתף את המנהלים שלי בזה במקום העבודה שלי

וביננו אם רוצים שארגיש מפוצה בואו נסכם מראש שהולכים לכיוון של ערב רומנטי עם בחורה יפה ואינטיליגנטית

או לחילופין לפחות משהו יותר הגיוני מהמלצה חמה ואוהבת ללכת לטיפול פסיכיאטרי ושיחה שלילית ולא נעימה בטלפון [br]פורסם בתאריך: 7.01.2011 בשעה 22:02:30

---

תגובת סניף נתניה כלהלן:

1)מצטערים על כבל החשמל, הכבל המקורי של הספק לא מתאים לארץ. הוציאו אותו אך שכחו להוסיף אחר

2)הלוח וכרטיס המסך התנגשו באיזור חיבורי הSATA. הייתה אפשרות להישאר עם הלוח המקורי אך להריץ את המחשב בלי דיסקים. מכאן הבחירה ברורה.

3)כל נייר כזה או אחר שהיה עם החלקים קיים בקופסא של לוח האם. אם לא הגיע מתאם VGA-DVI זה בגלל שהיצרן לא הכליל אותו

4)לקח הרבה זמן להרכיב המחשב בגלל שהלקוח ביקש לשלוח לו "בקשת אישור החלפה ללוח אחר" במייל. החנות חיכתה לאישורו במשך שלושה ימים

5)http://www.wikihow.com/Help-Cure-Your-Paranoia

יום טוב.

מישה מה אתה לא קולט!!!! הבן אדם חי בסרט שהוא מעביר אלי את התגובה של החנות וכותב לי ללכת לטיפול פסיכיאטרי!!!!!!!! זה לא היה מעצבן אותך?

איך אתה היתה מגיב באמת?

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

דניס אתה חמוד

יש אימייל לתלונות בחברה שלך זה האימייל:service@ksp.co.il

אני שלחתי לשם אימייל.... ובן אדם צילצל אלי ואמר לי להיכנס לפורום בטון מאיים ודורש, הסברתי לו יפה יפה... שאני רוצה מחשב עובד ושכל מה שמגיע לי.... שיגיע אלי.

חזרתי הביתה קראתי שוב את ההודעה שהשארתי בפורום-ראיתי את תגובתך שלך, שלחתי להם אימייל נוסף לאותה הכתובת שאני מבקש פתרון לכבל וגם למתאם

בנוסף הסברתי להם באותו האימייל שכל מה שכתבתי הוא אמת והוא סה"כ תיאור מדויק של המקרה...

והתלוננתי על ההשתלכות חסרת הרחמים שלך כלפי.

הבאתי את חוסר הרצון שלי מהשירות שאני מקבל ומהיחס שאני מקבל מאדם בפורום שמזדהה בתור עובד חברה

ואני ממתין לתשובה רשמית של החברה באימייל שלי או בטלפון שלי...

תדע לך שאם אתה שואל אותי אז אני נעלבתי מהתגובות שלך אני היתי מעדיף שלא תפנה אלי יותר ואם אתה פונה אלי שוב בבקשה פנה אלי בתור אדם פרטי

ואל תתימר ליצג את חברת KSP יש הבדל בן בן אדם שאומר לי שהוא מוכן להביא לי כבל כדי שאני אשתוק וגם ממליץ לי ללכת לפסיכיאטר.... ובין חברה גדולה

שתגיד דבר דומה אם אכן זו דעתה של חברת KSP זה פשוט עצוב...

אני עדיין מאמין שהחברה תספק תשובה לא מעליבה

ואני ממתין לתשובה כזו.

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

כן לקוח משלם 4000 שח על מחשב יוצא מהחנות ואין כבל לחשמל אין אפשרות לחבר את המחשב למסך והחנות סגורה

איזה לקוח גרוע....

עוד תוסיף שהוא שולח מייל

וחוזרים אליו בטלפון ומפצירים בו לשנות את זה שהוא העלה את פירטי המקרה לרשת "כי הם לא נכונים"

זה לא שאמרו לי... בוא לסניף קודם כל נציג יעזור לך... לא...... לך הביתה... תתקן מה שכתבת+תעשה מה שאמרו לך כי כתבו לך כבר שם איך לבדוק הכל

אני עובד בדיוק באותו תחום של מתן שירות אגב... בחיים לא אמרתי ללקוח תלך הביתה שלחתי לך באימייל את ההוראות תתמודד איתן....

תאמין או לא אבל גם בישראל יש חברות ששואלות את הלקוח מתי הוא בבית ומציעות מיד לתאם מפגש עם נציג החברה בבית הלקוח כדי לראות במה מדובר

(וזה עוד במקרה שמדובר בלקוח שלא מצליח למצוא את הכפתור הפעלה של המוצר אז בטח שאם החברה מבינה שהיא לא סיפקה לי את המוצר השלם עליה ליזום את מתן השירות אלי ואני לא אמור לרדוף אחריה)

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

מישה ....

לדעתך האישית אני אמור להתייחס לתגובה שלו בתור "התגובה הרשמית" של רשת שיש לה 22 חנויות ואמורה להיות רשת המחשבים המובילה בארץ עם ותק של 16 שנים

הוא מציע לי לשלוח לי אישית את הכבל... גם אני רוצה לעשות טוב ולפעמים אני עוזר לעיוור לחצות את הכביש.... אבל אתה יודע יש כאן מדינה שאמורה לספק פתרונות

שיעזרו לעיוורים לחצות את הכביש בעזרת צלילים ופתרונות יצירתיים... המדינה לא יכולה לצפות שבכל פעם שעיוור ירצה לחצות כביש מישהו כבר יעזור לו

כנ"ל מבחינתי לגבי KSP שקיבלנו ממני כבר שני אימיילים בנושא וחזרו אלי בטלפון והפצירו בי עד עכשיו קודם כל להגיע הביתה לתקן את "הדברים הלא נכונים שכתבתי עליהם ואז להקשיב לעצות שכתבו לי פה"

כמובן שחזרתי הביתה בחנתי שוב את מה שכתבתי ומאחר והכל שם אמת.

אז החלטתי לא לשנות ולשלוח להם מייל נוסף ביקשתי מהם פיתרון לנושא הכבל והמתאם ואני ממתין לתשובה מהם

(אני מאוד מקווה שהם גם יציינו שם שהם מתנצלים על התגובה המבזהעם ההפניה לפסיכיאר או לפחות שיבהירו לי שדניס הוא לא נציג שלהם... ושהם לא שולטים בו.... בכל מקרה אין לי כוונה למסור לו את הכתובות שלי ואם הוא באמת היה נציג של החברה הוא היה יכול להיתקשר ולהציע לי את אותו הדבר הרי אני מכתב אותם באימייל למה שאני כותב כאן חשוב לי שהם יראו הכל שלא אצטרך להסביר את עצמי פעמיים....)

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

לכל מי שחושב שהספקתי ביום שישי לגשת לסניף ושהכל תקין...

היה לי יום שישי עמוס לא היתה לי שום אפשרות אפילו לצלצל אליהם המחשב שלי עובד עם מתאם שלקחתי מחבר והכבל למחשב מחובר על חשבון המחשב הישן שבינתיים אני מניח אותו בצד ולא מפעיל אותו (לא שזה כזה משמעותי אבל יש כמה דברים שאני עדיין צריך לעשות לו כמו לפרמט אותו ולהתקין שם דריברים ולהכין אותו למסירה כי אני מעביר אותו לחבר (אז למעשה עכשיו החבר מחכה שאני אוכל לתת לו מחשב והוא יאלץ לחכות בטח לפחות שבוע עד שיהיה לי זמן ללכת KSP לקחת את הכבל וכמובן שאין לי כוונה ללכת לשם פעמיים ואין לי כוונה ללכת לשם לפני שאני אדבר איתם בטלפון ואוודא שיש שם גם מתאם וגם כבל כדי שלא יווצר ויכוח מיותר במעמד החנות...

שוב אני רוצה להסביר שאני הגעתי לפורום כי ההתנהלות מול גורמי החברה בטלפון והן פרונטלית היתה לי מאוד מאוד לא נעימה! בגלל זה אני כאן כדי שאם למישהו מטעם החנות יהיה אומץ להגיד לי שלא מגיע לי מתאם למסך סטנדרטי אז מישהו יעלה כאן לינק שמראה שכן מגיע לי... הרי לבד לא היתי יכול למצוא את הלינק הזה אין לי מושג מה מגיע לי ומה לא

חשוב לי כבר עכשיו להגיד שאני מאוד מודה לכל המשתתפיים בדיון גם אלו שתומכים בKSP באופן מוחלט למרות שלא סיפקו לי את החלקים ולא הציעו לי שום פיצוי או שום דרך לשלוח לי אותם ואגב לא ענו לי למייל עדיין (אלה אם השיחת טלפון נחשבת שאגב היתה מאוד לא נעימה ואני לא מתכוון לחזור לצלצל אליהם וששוב יתפסו אותי במערומי) (כלומר שהם יציגו את זה שהם עושים לי טובה שהם מוכנים לספק לי מתאם במקום להתנצל שהם מראש טעו ולהציע לי פיצוי מסוים אפילו משלוח על חשבונם, הם כרגע עושים לי טובה שהם מזמינים אותי לחנות שלהם - ובטח אם היתי מגיע לחנות ומתחיל לנהל ויכוח עם מישהו על "כן מגיע לי לא מגיע לי" היתי יוצא טמבל כי לא היתה לי ההוכחה שרשום במפרט הכרטיס שהם צריכים לספק לי מתאם)

אז אני ממתין לבדוק אם מישהו כאן יעלה על עוד משהו משמעותי שאני צריך לדרוש מהם ואולי מחר יבוא אלי חבר לבדוק שהמחשב שלי בסדר (הוא מבין במחשבים אני רוצה שהוא יסתכל על הדוח הזה של EVEREST ויסתכל אם משהו בולט שם שמצריך שאני אגש עם המחשב לחנות או שאני אלך לחנות רק כדי לקחת את החלקים

אני מקווה שאנשים כן מבינים את הסיבות שבחרתי להתנהל באופן הזה אני מבין את הישראליות שבדבר אבל אני סה"כ מנהסה להגן על האינטרסים שלי בצורה הטובה ביותר, זו לטעמי "צרכנות נבונה".

שבת שלום לכולם

שוב מודה לכם

אורן

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

טוב התקנתי את הדריבר של המסך הכל ניראה די בסדר עכשיו

ואגב אני אתמול בלילה שלחתי אימייל לעובד KSP ולשירות לקוחות שלהם

כך שלא סתם השתלחתי פה בפורום הם קיבלו לינק למספר כתובות אימייל עם פירוט יותר מפורט של המקרה כדי שיעשו משהו בנידון

אני מתנצל אבל אם החנות מחשבים נסגרת ב19 ואתה עד 00 בלילה מנסה לחבר את המחשב לחשמל אז כן הדבר הראשון שאתה עושה מסתבר....

זה להיכנס לפורום ולכתוב מה אתה מרגיש+לכתוב מייל לחברה שממנה קנית את זה+לשלוח אותו לעובד חברה שיש לך את האימייל שלו

כדי שביום שישי תוודא שמטפלים בך אחרת שוב תמתין שבוע שלם עד לעוד יום חופשי שבו תוכל למצוא זמן ללכת לחנות לקבל שירות

אני חושב שאני אלך אליהם מחר בלי המחשב כדי לקחת את המתאם ואת הכבל

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

מר סופר-חור-ישבן היקר:

בדקתי את הלינק מNewEgg, בדקתי את הפרטים על הכרטיס גם באתר של ספיר. הצדק איתך - צריך להיות שם מתאם.

אחרי זה פתחתי ארבעה אריזות שיש לי כרגע של הכרטיס המדובר - בשלושה מהם היו המתאמים אך באחד לא.

ארבעתם היו סגורים במדבקה של ספיר והיו חדשים לגמרי. גם סינים עושים טעויות מסתבר..

אם ללקוח חסר המתאם המדובר הוא יקבל אחד כזה בצירוף כבל החשמל שאותו יגיע לקחת בסניף. זה באמת לא בעיה.

Weihenstephan, (כי לא הצלחתי לעברת את השם שלך)

מספר 5 היה בתגובה ל"האם אני סתם פרנואיד ואני לא אמור לקבל עם המחשב את כבר החיבור לחשמל?"

אם הבחור נכנס לחרדה עמוקה בגלל כבל קומקום אולי זה מעיד על בעיה ואולי לא וסתם בא לו לפרוק עצבים בפומבי. ככה או ככה אפשר לטפל בזה.

היי היי חברים הפורום נועד כדי להשתפר לא כדי להשתלח אחד בשני

http://www.wikihow.com/Accept-Blame-when-You-Deserve-It <<<אז הינה לינק שיעזור גם לך

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

Accessories‎

‎Crossfire Interconnect Cable x 1‎

‎ DVI to VGA Adaptor x 1 ‎

‎ 6 PIN to 4 PIN Power Cable x 2 ‎

‎ Mini DP to DP Adapter x 1 ‎

‎ HDMI 1.4a 1.8 meter cable x 1 (Full Retail SKU Only) ‎

זה מה שרשום בתיאור המוצר באתר של KSP

כמו כן, בדקתי באתר של Newegg וגם שם יש תמונה של מתאם VGA לDVI

http://www.newegg.com/Product/ImageGallery.aspx?CurImage=14-102-909-Z06&SpinSet=14-102-909-RS&ISList=14-102-909-Z01%2c14-102-909-Z02%2c14-102-909-Z03%2c14-102-909-Z04%2c14-102-909-Z05%2c14-102-909-Z06&S7ImageFlag=1&Item=N82E16814102909&Depa=0&WaterMark=1&Description=SAPPHIRE%20100314SR%20Radeon%20HD%206870%201GB%20256-bit%20GDDR5%20PCI%20Express%202.1%20x16%20HDCP%20Ready%20CrossFireX%20Support%20Video%20Card%20with%20Eyefinity

לכן לא מובן לי למה הבחור לא קיבל את המתאם

רגע מה אתה רציני אני אפילו אמור לקבל כבל HDMI?

(אני באמת שואל אולי יש מצב שהכבל הזה הוא כבל פנימי או שהוא לא אמור להיות חלק מהמפרט שלי אם זה המצב אני מתכוון ללכת לסניף ולקחת את החלקים שחסרים לי אני פשוט לא יודע מה אני אמור ללכת לבקש.... יש שם עוד משהו שימושי שאני צריך לקחת? בינתיים זה כבל חשמל+מתאם למסך+קבל HDMI אני רוצה לקחת את כל מה ששלי לא רוצה שמשהו ששילמתי עליו ישאר בחנות לא סתם היצרן מביא את המוצר עם כבלים ומתאמים מסויימים)

ממתין לתשובה כדי שאוכל ללכת לשם מחר ולפתוח את הדיון הזה בסניף ולהראות להם על מה מדובר

עבדכם הנאמן

אורן

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

ואווו אנשים טובים

יש לי את הזכות להיות פרנואיד והינה בזכות זה שאני פרנואיד זכיתי במתאם למסך וחסכתי לעצמי רכישה של מתאם(בטח לפחות שקל אחד של חיסכון)

אני הצטרפתי לHWZONE כי אני לא מבין במחשבים אני כמו כל ישראלי מרגיש שדופקים אותי

הרגשתי לא טוב לאחר הרכישה בשל היחס בחנות ולכן כשהגעתי הביתה והיו חסרים רכיבים שניראו לי מתבקשים הוצעתי את זעמי בפורום

משעשע ביותר לראות שהחנות "חיכתה 3 ימים לאישורי" הם גם היתקשרו אלי והסבירו לי שבשל כך שהם המתינו לי הם התעקבו בהכנת המחשב... (היתקשרו היום בעקבות הדיון בפורום כמובן) די משעשע כי למעשה מעולם לא חזרתי אליהם כדי לאשר את העיסקה אלה הם פשוט היתקשרו אמרי לי שאי אפשר לחבר את זה ככה ואמרתי להם לעשות שזה יעבוד הם אמרו שזה יעלה כ70 שח נוספים ולכן ביקשתי את פירטי הלוח באימייל כדי שאוכל להעתיק את הפרטים לפורום ולקבל מידע האם הלוחות דומים או שמוכרים לי משהו אחר לגמרי ותכלס עובדה שהמחשב מוכן..... אז לטענתם למעשה הוא מוכן בלי שאישרתי להם את זה אייי.... רק משום שהתגובה של "בעל העניין" מלגלגת עלי אני חושב שמהותי להשאיר את הדיון הזה בפורום ולא למחוק אותו... אני אישית אוהב את KSP וזה המחשב השני שאני רוכש אצלהם ואני מרוצה

(לינק לדיון שהוביל לרכישה בKSP =יש להם גם יתרונות http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=485244.0)

(הבהרה לקפדן שירד לפרטים הקטנים-אכן כתבתי בפורום שאני צריך לחזור אליהם לאשר את השינוי אבל למעשה סגרתי איתם שהם יבצעו את השינוי ושאלתי מתי החלק יגיע לחנות כדי לדעת עד מתי יש לי אפשרות לפנות אליהם כדי לבטל את העיסקה במידה ויענו לי בפורום שזה לוח לא טוב אבל מעולם לא ענו לי בפורום ומעולם לא חזרתי אליהם הטלפון הבא שלי אליהם היה כדי לשאול למה המחשב לא מוכן עדיין והם הסבירו לי שהוא בדיוק "פה לידי ומחר הוא יהיה מוכן"+איזה משפט שאני לא זוכר שמשמעותו שהם פשוט אמורים רק לבדוק אותו ואין מי שיעשה את הבדיקה היום אלה רק מחר

ואז למחרת בבוקר צלצלו אלי ובאתי לקחת אותו)

תגובת סניף נתניה כלהלן:

1)מצטערים על כבל החשמל, הכבל המקורי של הספק לא מתאים לארץ. הוציאו אותו אך שכחו להוסיף אחר

2)הלוח וכרטיס המסך התנגשו באיזור חיבורי הSATA. הייתה אפשרות להישאר עם הלוח המקורי אך להריץ את המחשב בלי דיסקים. מכאן הבחירה ברורה.

3)כל נייר כזה או אחר שהיה עם החלקים קיים בקופסא של לוח האם. אם לא הגיע מתאם VGA-DVI זה בגלל שהיצרן לא הכליל אותו

4)לקח הרבה זמן להרכיב המחשב בגלל שהלקוח ביקש לשלוח לו "בקשת אישור החלפה ללוח אחר" במייל. החנות חיכתה לאישורו במשך שלושה ימים

5)http://www.wikihow.com/Help-Cure-Your-Paranoia

יום טוב.

במידה ושוב עובד KSP יגיב בפורום הזה וישנה את התגובה שלו רציתי שיהיה תיעוד לשטות הזו אז הינה היא כאן ואגב... ביפן זה היה גורר חרקירי רואים שגם המוכרים בKSP ישראלים ב100%

יאללה אנשים אני מודה לכולם על הדיון הפורה למדתי המון ואני ניגש לוודא שהחלקים אכן תואמים למפרט שהזמנתי בעזרת התוכנה שהמלצתם עליה

במידה ואני אצטרך את עזרתכם תודה על כל העזרה נעים לדעת שיש למי לפנות!!! חברי קהילת HWZONE היקרים

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

המסך זה Samsung 2333T והוא מגיע עם קבל VGA יש לו גם כניסת DVI אבל לא מדובר במסך ישן....

מה הזיכרונות והארד דיסק מגיעים בלי שום דף נייר?

ואין אף אחלק אקסטרה בהרכבת מחשב לפי המפרט הבא:

מעבדי ‏AMD: Phenom II x4 Quad Core 955 Socket AM3 3.2Ghz Box

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=8091

מאווררים וגופי קירור: Arctic Cooling Freezer 7 Pro Rev.2 CPU Fan

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=8530

לוחות אם למעבדי ‏M4A88T-M AM3, 880G, DDR3 1333, VGA ATI HD4250, PCI-E, CrossFireX‎

http://ksp.co.il/hmain.php?uin=10640

זכרונות: כפול 2 DDR III 1333Mhz 2GBKINGSTON

http://www.ksp.co.il/hmain.php?now_snif=kspnatania&cat=6303

דיסקים קשיחים: Samsung 1TB 7200RPM 32MB, Sata II HD103SJ

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=8118

כרטיסי מסך: Sapphire HD 6870 1GB GDDR5 DX11 2xDVI HDMI Mini 2xDP PCI-E

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=11136

צורבי DVD: LG DVD±RW GH22NS x22 Black SATA (Oem)

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=6814

מארזים: Antec Three Hundred Midi Tower Gamer Black Case (No PSU)

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=7403

ספקי כוח: SeaSonic + של 620W במקום בתוספת של 70 שח

http://ksp.co.il/hmain.php?now_snif=kspnatania&uin=9815

מחירון עבודות במעבדה: הרכבת מחשב חדש עד 4000 שקל

http://www.ksp.co.il/hmain.php?uin=3630

שמע אם אתה אומר לי שזה רק הכבל חשמל... אז בקטנה אבל לא נשמע קצת מוגזם שאין אף דף נייר? לא מחשיד מעט? וגם לקח להם 11 ימים להרכיב את המחשב

התחלתי להרגיש כאילו הם פשוט התפשרו

**כן ביקורת גולשים קניתי מחשב ואין חיבור לחשמל או למסך לא ניתן ביקורת? בטח ניתן!**

[קניתי מחשב בKSP +הרכבה+אחריות והוא הגיע בלי חלקים חשובים מה דעתכם זה הגיוני?]

שלום אנשים רציתי לשתף אתכם בחווית קניה שהיתי לי בחנות KSP בנתניה ולשמוע את דעתכם האם מדובר ברכישה תקינה?

ניגשתי לחנות עם מפרט שלם ביקשתי להזמין לפי המפרט הנציג הכניס את המפרט למחשב ביקש 200 שח מקדמה שילמתי לו

שאלתי אותו אם חסר משהו והאם המפרט ניראה לו תקין הוא אמר שכן אפילו החליף חברה של הזיכרון והמליץ לי לקחת ספק כוח חזק יותר

הקשבתי לו ויצאתי מהחנות

לאחר כ3 ימים צילצלו אלי ואמרו לי שהלוח לא מתאים בגודלו לכרטיס מסך (כמובן שאני לא מבין בזה כלום) שאלתי מה צריך לעשות

הם אמרו שלהוסיף 75 שקלים ולקחת לוח אחר לכן הקשבתי להם ואישרתי להם לשנות גם את הלוח אם מהמפרט המקורי

לאחר 9 ימי עסקים מרגע ביצוע הרכישה בחנות המחשב היה מוכן צילצלו אלי לקחת את המחשב הלכתי לקחת את המחשב שילמתי את יתרת התשלום ולקחתי את המחשב ארוז(היה גשם אז כל החלקים היו ארוזים בקופסאות לא הרגשתי צורך לפתוח אותם) ולקחתי את הקופסאות כמו שהן לאוטו

להפתעתי שאולי נגרמת עקב חוסר הבנתי בתחום היו חסרים מספר דברים קריטיים כשפתחתי את הקופסאות

דבר ראשון כבל חשמל... המחשב הגיע ללא שום כבל אלה רק מארז

דבר קריטי נוסף לכרטיס המסך יש רק יציאה לבנה כזו ולא יציאה כחולה סטנדרטית ולא הגיע מתאם מתאים שממיר בין יציאה כחולה כזו ליציאה לבנה

אני יודע שכשרכשתי במקומות אחרים מארזים תמיד קיבלתי חלק כזה האם זה לא חלק שאמור להגיע עם המחשב?

בנוסף קניתי חלקים רבים :צורב,מאורר,כרטיס מסך,זכרונות,ספק כוח,הארד דיסק, אבל בין כל הקופסאות והדפים שקשורים למחשב יש רק דפים שקשורים למארז וללוח אם אין את הקופסא או איזשהו אישור ששאר החלקים בתוך המחשב הם מקוריים או חדשים ואין את עלון השימוש שלהם בנוסף אין חוטים וחלקים שלפי המפרט הטכני של החלקים שרכשתי אמורים להגיע ביחד עם החלקים

מדובר במחשב בעלות של 4000 שח

אני חושד שמכרו לי מחשב עם חלקים לא תואמים לחלקים שהזמנתי... ואין לי אפשרות לברר את הנושא כי המחשב סגור עם מדבקה שאם אני אפתח אותה תהרס לי האחריות מה עלי לעשות? לגשת לחנות עם המחשב ולהחזיר אותו? האם אני סתם פרנואיד ואני לא אמור לקבל עם המחשב את כבר החיבור לחשמל? ואת המתאם לחיבור מסך סטנדרטי ואת החוברות של כל החלקים שרכשתי?

אני מרגיש מרומה אני רוצה שתייעצו לי איך להמשיך אם צריך אני אגש לשם עם המחשב ואני אפתח אותו מולם שיראו לי את החלקים ויסבירו לי איפה כל החלקים שחסרים כמו הכבלים והמחברים העודפים שאמורים להישאר אחרי שמרכיבים מחשב

מצפה לתגובתכם

מודה מראש

אורן