• מחשבים
  • גאדגטים
  • גיימינג
  • טכנולוגיה
  • פורומים
  • מחשבים מומלצים
  • טרייד-זון
  • קופונים ומבצעים
HWzone
  • כתבות נבחרות
  • ביקורות
  • מדריכים
  • תמיכה טכנית
אין תוצאות
הצג את כל התוצאות
HWzone
ראשי טכנולוגיה

העיתוי הגרוע מכולם? תקלת רשת ארצית בגולן טלקום (עודכן)

מאת יונתן מנדלסון
27/11/2018

עדכון: בשעה 22:30, כארבע וחצי שעות לאחר הגעת הדיווחים הראשונים, פורסמה הודעה רשמית בעמוד הפייסבוק של גולן טלקום על כך שהרשת חזרה לפעולה תקינה מלאה עבור כולם – בינתיים ללא שום עדכונים אודות פיצוי אפשרי כלשהו.

המשבר הסתיים. כנראה

הכתבה המקורית: יום אחד בלבד אחרי הצגת חבילות חדשות ויקרות יותר, מפעילת הסלולר הצעירה חווה בעיות טכניות קשות אשר ללא ספק לא יסייעו לתוספת נקודות זכות אצל הצרכנים

זמן קצר מאוד עבר מאז הצטרפה גולן טלקום אל המגמה של סלקום, פרטנר והוט מובייל ושינתה את תמחור החבילות שלה כך שאלו המובילות אשר מוצעות כעת למרבית הלקוחות עולות 38 שקלים בחודש או 40 שקלים בחודש, במקום 30 שקלים בחודש עד עתה – והדבר האחרון שאפשר להגדיר אותו בתור תרומה להתייקרות הוא תקלות טכניות משמעותיות, ממש כמו אלה שחווה המפעילה בשעות האחרונה.

החל משעה 18:00 בערב החלו לזרום להם לרשת דיווחים אודות חוסר יכולת לגלוש ברשת או אפילו להתחבר אליה כלל (כלומר גם ללא יכולת לבצע שיחות קוליות או לשלוח מסרוני SMS) בקרב לקוחותיה של גולן בכל רחבי הארץ. רק לאחר כ-45 דקות התקבל אישור רשמי ראשון של החברה לתקלה הקיימת, באמצעות עמוד הפייסבוק הרשמי, והבטחה לכך שמהנדסיה פועלים למצוא את מקור התקלה – מה שלא בדיוק ניחם רבים מהמגיבים שהופתעו למצוא את עצמם ללא יכולות תקשורתיות שהפכו לבסיסיות ומובנות מאליהן עבור כולנו.

גם עתה, כארבע שעות לאחר לידתה של התקלה חווים משתמשים רבים קשיים בתקשורת מול אתרי הקצה והליבות שעליהן מתבססת גולן, עם קישוריות שמופיעה ונעלמת מדי כמה דקות בחלק גדול מהמקרים – כאשר העדכון האחרון מהחברה מלפני כשלוש שעות מצהיר על כך שלקוחות רבים כבר חזרו לפעילות תקינה, ובמקביל עבודות הבדיקה והתיקון מול נציגיה של חברת נוקיה נמשכות עד לפתרון המלא והשלם.

בגולן ציירו תמונה אופטימית למדי כבר בתוך כשעה מתחילתה של התקלה, כאשר בפועל התלונות על היעדר תקשורת המשיכו לזרום הן אל עמוד הפייסבוק של החברה והן אל מקורות אחרים ברשת

הבעיות של גולן מזכירות בעיות ארציות דומות שחוותה חברת פלאפון לפני מספר חודשים – מה שהביא לנטישה משמעותית של לקוחות למרות הצעת פיצוי של הספקית לנפגעים. האם גם כאן נראה מגמה שלילית דומה, שתהיה מוחשית עוד יותר בשילוב עם עניין עליית המחירים שנתפס גם הוא כצעד שלילי אצל חלק גדול מהצרכנים? נמשיך לעקוב אחר ההתפתחויות.

כדאי לשקול שימוש בסלוגן חלופי כלשהו בתקופה הקרובה?

האם כעת נראה גם את גולן טלקום מציעה פיצוי על שעות חוסר הזמינות ללקוחותיה, בכדי לרכך במעט את הזעם ואולי אף להימנע מתביעות ייצוגיות פוטנציאליות? האם יתכן שנראה קיצוץ מחודש במחירי החבילות? מוזמנים לספר לנו את הערכותיכם בתגובות.

טאגים: סלולרישראל

מבצעים קשורים:

באותו נושא כתבות

השיח ברשתות החברתיות: מחצית מהישראלים נמנעים מלהגיב מחשש שייתקלו בתגובות אלימות
טכנולוגיה

השיח ברשתות החברתיות: מחצית מהישראלים נמנעים מלהגיב מחשש שייתקלו בתגובות אלימות

19/01/2021

סקר של איגוד האינטרנט הישראלי מצא כי 86% מהישראלים חשים שהשיח ברשתות החברתיות אלים; 66% סבורים שהוא כיום קיצוני יותר משהיה לפני פרוץ מגיפת הקורונה ו-80% סבורים כי אנשי ציבור ופוליטיקאים שותפים לשיח האלים ברשתות החברתיות

קרא עוד
משתלמים יותר מכל מקום אחר בעולם? מחירי ה-Galaxy S21 בישראל
גאדגטים

משתלמים יותר מכל מקום אחר בעולם? מחירי ה-Galaxy S21 בישראל

18/01/2021

המחירים האירופאים של משפחת מוצרי הדגל החדשה מבית סמסונג לא נראו מעודדים במיוחד עבורנו - אך נראה כי המחירים המקומיים הם נמוכים באופן בלתי מבוטל ומסוגלים להפתיע לטובה

קרא עוד
הצג עוד
יש להתחבר למערכת כדי לכתוב תגובה.
  • הכי פופולרי
  • הכי מדובר
  • הכי חדש
דילים לוהטים עם דולר נמוך: המבצעים העדכניים באמאזון

דילים לוהטים עם דולר נמוך: המבצעים העדכניים באמאזון

29/12/2020
שגעון סוף השנה ב-Epic Games Store: משחק חינם מדי יום עד 2021

שגעון סוף השנה ב-Epic Games Store: משחק חינם מדי יום עד 2021

23/12/2020
מצעד המשחקים החינמיים של Epic Games Store ממשיך

מצעד המשחקים החינמיים של Epic Games Store ממשיך

26/12/2020
מצעד הדילים של סוף השנה: מבצעי החומרה והמחשבים של Newegg

מצעד הדילים של סוף השנה: מבצעי החומרה והמחשבים של Newegg

31/12/2020
הזדמנויות היסטוריות: מחירי המחשבים הניידים של אמאזון צונחים יחד עם הדולר

הזדמנויות היסטוריות: מחירי המחשבים הניידים של אמאזון צונחים יחד עם הדולר

13/12/2020
מצעד הדילים של סוף השנה: עוד מבצעים מעולים מאמאזון

מצעד הדילים של סוף השנה: עוד מבצעים מעולים מאמאזון

31/12/2020
הצלחה או בעצם חרפה לדורות? הבלאגן סביב Cyberpunk 2077 מסרב להיעלם

הצלחה או בעצם חרפה לדורות? הבלאגן סביב Cyberpunk 2077 מסרב להיעלם

המעבד שיחזיר את כתר הביצועים בגיימינג לאינטל? הכירו את Core i9-11900K

המעבד שיחזיר את כתר הביצועים בגיימינג לאינטל? הכירו את Core i9-11900K

ה-RTXים הבאים מתקרבים: NVIDIA מזמינה לאירוע תקשורתי בתחילת החודש הבא

ה-RTXים הבאים מתקרבים: NVIDIA מזמינה לאירוע תקשורתי בתחילת החודש הבא

NVIDIA מכריזה על GeForce RTX 3060 – עם נפח זכרון גדול באופן מפתיע לכולם

NVIDIA מכריזה על GeForce RTX 3060 – עם נפח זכרון גדול באופן מפתיע לכולם

זינוק של 70 אחוזים במספר יחידות העיבוד? הדור הבא של NVIDIA מככב בשמועות

זינוק של 70 אחוזים במספר יחידות העיבוד? הדור הבא של NVIDIA מככב בשמועות

יותר זכרון, פחות כסף – כרטיס GeForce RTX 3060 מבית אסוס דולף לפני ההכרזה

יותר זכרון, פחות כסף – כרטיס GeForce RTX 3060 מבית אסוס דולף לפני ההכרזה

יש לכם עדכון

יש לכם עדכון

20/01/2021
האולטרה-רחב ששכנע אותנו: מסך GIGABYTE G34WQC בביקורת

האולטרה-רחב ששכנע אותנו: מסך GIGABYTE G34WQC בביקורת

20/01/2021
השיח ברשתות החברתיות: מחצית מהישראלים נמנעים מלהגיב מחשש שייתקלו בתגובות אלימות

השיח ברשתות החברתיות: מחצית מהישראלים נמנעים מלהגיב מחשש שייתקלו בתגובות אלימות

19/01/2021
משתלמים יותר מכל מקום אחר בעולם? מחירי ה-Galaxy S21 בישראל

משתלמים יותר מכל מקום אחר בעולם? מחירי ה-Galaxy S21 בישראל

18/01/2021
שווה לעבור לאלחוטי? אוזניות HyperX Cloud Flight S בביקורת

שווה לעבור לאלחוטי? אוזניות HyperX Cloud Flight S בביקורת

17/01/2021
מכירות הבזק שוב איתנו: צמד סמארטפונים של Xiaomi יוצעו במחירים קורצים למתעניינים החלטיים

מכירות הבזק שוב איתנו: צמד סמארטפונים של Xiaomi יוצעו במחירים קורצים למתעניינים החלטיים

17/01/2021

הזון הוא אתר המחשבים והטכנולוגיה הותיק בישראל, המשמש כבר שנים רבות בית לאוהבי טכנולוגיה, מחשבים וגאדג'טים.
צרכנים נבונים שאוהבים להיות בחזית הדיגיטלית – עוזרים למחשבים להבין אנשים מאז 2001.

  • אודות האתר
  • צרו קשר
  • פרסם אצלנו
  • תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
אין תוצאות
הצג את כל התוצאות
  • מחשבים
  • גאדגטים
  • גיימינג
  • טכנולוגיה
  • פורומים
  • מחשבים מומלצים
  • טרייד-זון
  • קופונים ומבצעים
sponsored