מיקרוסופט נתבעת: האם סיום התמיכה ב-Windows 10 מסכן את המשתמשים?

תביעה ייצוגית שהוגשה בארצות הברית מאשימה את מיקרוסופט בכך שהפסקת התמיכה הקרובה ב-Windows 10 מסכנת מאות מיליוני משתמשים, ומשמשת ככלי לכפיית רכישת מחשבים חדשים. המהלך, לטענת התובע, הוא חלק מאסטרטגיה רחבה להשתלטות על שוק המחשבים המותאמים לבינה מלאכותית

חודשים ספורים בלבד לפני תום התמיכה הרשמית ב-Windows 10, מתייצבת מיקרוסופט במוקד קרב משפטי שעשוי להשפיע על עשרות אחוזים משוק המחשבים האישי. לורנס קליין, תושב דרום קליפורניה, הגיש לבית המשפט העליון בסן דייגו תביעה ייצוגית במטרה לחייב את החברה להמשיך לספק עדכוני אבטחה חינמיים למערכת ההפעלה – לפחות עד ששיעור השימוש בה ירד מתחת ל-10% מכלל מחשבי Windows בעולם. כיום, כ-43% ממערכות Windows הן עדיין גרסת Windows 10.

קליין טוען כי הפסקת התמיכה, המתוכננת ל-14 באוקטובר 2025, תותיר מאות מיליוני מחשבים חשופים לפגיעות אבטחה חמורות. אמנם השדרוג ל-Windows 11 מוצע בחינם, אך דרישות החומרה הקפדניות – ובהן שבב אבטחה TPM 2.0 ומעבד עדכני – מונעות ממיליונים לבצע את המעבר ללא רכישת מחשב חדש. להערכת מומחים, יותר מ-240 מיליון מחשבים ברחבי העולם אינם עומדים בדרישות אלה.

התביעה מייחסת למיקרוסופט מניעים כלכליים ואסטרטגיים. לטענת קליין, הפיכת מחשבים רבים ללא שמישים עבור גרסאות חדשות נועדה ליצור שוק מלאכותי למחשבי Copilot+ PC, הכוללים רכיבי NPU המאפשרים ביצוע משימות בינה מלאכותית מתקדמות. מדובר בצעד שמחזק את אחיזת החברה בשוק ה-AI ומעודד התיישנות מתוכננת בקנה מידה עצום.

מעבר לפגיעה האפשרית בביטחון המידע, התביעה מציפה גם השלכות סביבתיות. ארגוני צרכנים מזהירים מפני גל פסולת אלקטרונית עצום, כאשר מחשבים תקינים ייזרקו או יוחלפו בטרם עת. מיקרוסופט מצידה מציעה מסלול עדכוני אבטחה מורחבים בתשלום (ESU) – פתרון שנחשב מוגבל ומיועד בעיקר לארגונים – וכן מסלול חינמי זמני למשתמשים רשומים, אך זה מוגבל בזמן ובהיקף.

הסוגיה אינה נוגעת רק לארצות הברית. גם בישראל מיליוני מחשבים מריצים עדיין את Windows 10, וחלק ניכר מהם לא יוכל לשדרג ללא השקעה כספית משמעותית. המשתמשים ייאלצו לבחור בין רכישת מחשב חדש, תשלום על תמיכה נוספת, מעבר למערכת הפעלה חלופית – או המשך שימוש במערכת שאינה מאובטחת.

התביעה מעלה שאלות עקרוניות על האיזון בין חדשנות לבין אחריות כלפי משתמשים קיימים. האם מיקרוסופט מחויבת להגן על לקוחותיה הוותיקים, או שמדובר בזכותה לקדם טכנולוגיות חדשות גם במחיר נטישת גרסאות ישנות? ההכרעה עשויה לשמש תקדים עולמי ולשנות את כללי המשחק בין ענקיות טכנולוגיה לבין מיליוני המשתמשים התלויים בהן.