לקוחות רבים מדווחים שהניידים החדשים מבית Apple קופאים בעת עבודה מאומצת
גם אפל לא חסינה בפני בעיות: לקוחות רבים שרכשו לעצמם מחשבי MacBook Pro מדגמי 2011 החדשים והנוצצים בגודל 17 אינץ' ו-15 אינץ' מדווחים על כך שהמחשבים הניידים פשוט קורסים וקופאים תחת עומס כבד – ניתן להמשיך ולשמוע סאונד, או להזיז את הסמן בחלק מהמקרים, אך פרט לכך המחשבים אינם מגיבים כלל, עד שמתבצע אתחול פיזי (hard reset) למערכת.
הדיווחים על הבעיה החלו בדיון בפורום התמיכה של Apple ב-1 במרץ, עם הגעתם של הדגמים החדשים לשוק, והתגברו עוד יותר לאחרונה, כאשר חלק מהלקוחות מתארים בעיה זהה על כמה מחשבים שונים שרכשו, בנוסף לדיווח מחנות שמספר על בעיה בכל מחשבי ה-MacBook Pro החדשים שברשותה. כעת מכיל הדיון המקורי כבר 64 עמודים, ונפתח אפילו עמוד Wiki ייעודי המתייחס לבעיה ומציע דרכי התמודדות.
דגמי 2011 של מחשבי ה-MacBook Pro הוצגו בצורה רשמית בתחילת החודש, תוך שהם מתגאים ברכיבי חומרה חדישים כמו מעבדי Core-i7 ו-Core-i5 מדור ה-Sandy Bridge, כרטיסים גראפיים מסדרת ה-Radeon HD 6xxx של AMD (שהחליפו את כרטיסיה של NVIDIA שהיו אלו שליוו את מחשבי ה-MacBook Pro עד כה), מצלמות HD שתומכות בתוכנת ה-FaceTime וגם חיבור Thunderbolt חדיש ומהיר במיוחד. הניידים הושקו בדגמי 17 אינץ', 15.4 אינץ' ו-13 אינץ' והיו אמורים להחליף בטבעיות את הדגמים הקודמים, אך נראה שהתקלה נוכחית עשויה לקלקל את המסיבה.
החשוד המיידי | השקתה צורמת לסדרת המחשבים הניידים היוקרתית |
מהדיווחים עולה כי הבעיה עשויה להיות קשורה, באופן מעט אירוני, דווקא לכרטיסים הגרפיים החדשים מבית AMD, שכן משתמשים מסויימים מספרים שביטול הכרטיס הגרפי הייעודי ומעבר לשימוש בליבה הגרפית המובנית במעבדי ה-Sandy Bridge מונעים את הופעת הבעיה. לא מדובר, כמובן, בפתרון אמיתי לבעיה, אך עושה רושם שב-Apple מודעים לקיומה של הבעיה וטוענים שמקורה עשוי להיות בקושחה או בדרייברים של הכרטיסים הגרפיים, ולא בחומרה עצמה. במקומות מסויימים נטען שהעדכון החדש למערכת ה-Mac OS X (גירסה 10.6.7) פותר את הבעיה, אם כי באותה ההזדמנות ניתן למצוא משתמשים אחרים שטוענים שהקריסות ממשיכות גם לאחר העדכון (יתרה מזאת, יש גם דיווחים על כך שהעדכון מוסיף בעיות נוספות), כך שעד לרגע כתיבת שורות אלו, נראה שעדיין לא קיים פתרון מוחלט ורשמי לבעיה זו.
המעבר של Apple מ-NVIDIA אל AMD בדגמים החדשים סומן כעוד הצלחה של AMD בדרך לזכות בבכורה בשוק כרטיסי המסך, אך עושה רושם שדווקא המעבר הזה עשוי להשאיר את Apple ולקוחותיה עם טעם מר בפה.
על פניו, עושה רושם שהבעיה עשויה לנבוע מהתחממות יתר של רכיבי החומרה, כאשר השאלה המעניינת יותר היא מה יהיו הצעדים שתיאלץ Apple לנקוט בכדי לפתור בעיה זו – האם יספיק עדכון תוכנה או קושחה שימנע את קריסתם של המחשבים, או שמא נראה ריקול של כל המוצרים לצורך טיפול פיזי בבעיה, שללא ספק יעלה ל-Apple לא מעט כסף ולא מעט מהמוניטין של מחשבי ה-MacBook Pro כיוקרתיים וכאלו בעלי איכות בניה והרכבה טובים במיוחד.
בדומה לאינטל והכשל בצ'יפסטים שלה, נראה שאף חברה לא חסינה לחלוטין בפני בעיות טכניות כאלו ואחרות.