רוצה לשתף אתכם בחוויית שירות מאוד מאכזבת מול Dell ישראל, ולשמוע אם עוד מישהו נתקל במשהו דומה. יש ברשותי מסך Alienware AW2723DF — מסך פרימיום שנרכש לפני כמעט שלוש שנים בכ‑2,700 ש"ח. המסך עדיין באחריות יצרן מלאה. לאחרונה הופיעה עליו קבוצת פיקסלים מתים ברורה ומרוכזת, שמאוד מפריעה בשימוש רגיל (מצורפת תמונה). פניתי לתמיכת Dell ישראל. דיברתי עם נציג בשם ניר, העברתי לו תמונות בדיוק כפי שביקש. אחרי בדיקה מול Dell העולמית, ניר חזר אליי עם טענה שהמקרה לא עומד בתנאי האחריות, ושלטענתם מדובר "בפיקסל אחד מת"