האם התחושה שהרשת הולכת ונעשית יותר מסוכנת מוצדקת? המספרים מצביעים על מגמה ברורה של הונאות מתוחכמות, מתקפות רחבות היקף וחרדה ציבורית שעולה משנה לשנה.
הנתונים להלן נשענים על מחקר גלובלי עדכני של mastercard שבוצע בקרב 13,077 נשאלים ב־13 מדינות, ופורסם באוקטובר 2025.
מה אומרים הנתונים?
70 אחוז מהצרכנים בעולם סבורים שקל יותר לאבטח בית פיזי מאשר מידע מקוון. 80 אחוז חוו ניסיון הונאה בשנה האחרונה. הנזק הגלובלי מגבירת התקיפות הוערך ב־9.5 טריליון דולר בשנה, והמודעות עולה. כ-75 אחוז מהאנשים מדווחים שהם מודאגים יותר מסיכוני סייבר לעומת לפני שנתיים.
- תמונת מצב מהירה: יותר ניסיונות הונאה, יותר דאגה, יותר נטישה אחרי אירוע הונאה.
- המשמעות לעסקים: פגיעה באמון מובילה להפסד הכנסות, לא רק לאי נוחות.
פערי דורות בהתנהגות סיכון
מי נופלים יותר בפח? על פי הנתונים, 43 אחוז מבני Gen Z ו־39 אחוז מהמילניאלים הודו שנתקלו בניסיונות הונאה, לעומת 22 אחוז בלבד ב־Gen X ו־14 אחוז בקרב בייבי־בומרס. פרדוקסלית, הצעירים גם מדווחים על ביטחון עצמי גבוה יותר בזיהוי איומים.
בדפוסי המניעה נרשם פער. Gen Z מקפידים פחות על בדיקת שולח הדוא״ל או שימוש בכלי אבטחה, בעוד מבוגרים נוטים פחות להפעיל ביומטריה או לכוון הגדרות פרטיות.
בושה, דיווח ואמון ציבורי
59 אחוז ירגישו בושה אם ייפלו להונאה מקוונת, וכמחצית יתביישו לשתף אחרים. בפועל, רק 37 אחוז אומרים שישפטו מי שנפגע. הפער בין החשש לשיפוט האמיתי מרתיע מדיווח, פוגע בלמידה מערכתית ומעניק לעבריינים יתרון.
AI: מאיץ איומים וגם פוטנציאל להגנה
כ־75 אחוז סבורים שה־AI יקשה מאוד להבחין בין אמיתי למזויף, ורק 13 אחוז ״בטוחים מאוד” ביכולתם לזהות איום שנוצר על ידי בינה מלאכותית. לצד החרדה, הדעות לגבי אמון ב-AI חלוקות. כחצי מ־Gen Z והמילניאלים בוטחים יותר באבטחה שמונעת על ידי AI מאשר במעקב אנושי, לעומת 44 אחוז ב־Gen X ו־31 אחוז מהבייבי בומרס. המשמעות היא שצריך לשלב טכנולוגיה מתקדמת עם שיפוט אנושי, ולא להסתמך רק על אחד מהם.
צעדים מעשיים
גם בלי תקציב אבטחה תאגידי, אפשר לצמצם סיכונים ולשמור על חוויית קנייה אמינה. נתוני המחקר של mastercard מדגישים שהאמון נשבר מהר ונבנה לאט, ולכן חשוב לפעול עקבית בשגרה:
- אימות דו־שלבי, מנהל סיסמאות ושימוש בביומטריה באפליקציות מרכזיות.
- זיהוי יזום של הונאות: בדיקת שולח, הימנעות מקישורים מזדמנים ודיווח מהיר.
- שקיפות עסקית: סטטוס תביעה דיגיטלי, התראות על עסקאות וכללי החזר ברורים.
מחשבות אחרונות
הסיכון גדל, אבל הוא לא גזירת גורל. המספרים מצביעים על שיעורי ניסיון הונאה גבוהים ועל עייפות אמון, במיוחד בדיגיטל ולנוכח עליית ה-AI. עם זאת, צרכנים זהירים, עסקים שקופים וטכנולוגיה אמינה יוצרים יחד מערכת אקולוגית בטוחה יותר, שבה פרטיות אינה סיסמה אלא פרקטיקה יומיומית.
