Apple הודיעה השבוע על עצירת מכירה וייצור של מחשבי iMac בגודל 27 אינץ', בעקבות מסכים מצהיבים ומסכים מבהבהים. בינתיים, שיחררה החברה (שוב) עידכון Firmware.
חברת Apple, אשר נודעה בזכות אמינות ואיכות ללא פשרות, נבוכה: תלונות רבות של צרכנים אשר הציפו את פורום התמיכה של Apple והתלוננו כי המסכים במחשבי ה-iMac (מסכי 27 אינץ' בלבד) מהסדרה החדשה שיצאה לא מכבר תקולים, גרמו ל-Apple לעצור לגמרי את ייצור המחשבים.
אין ספק כי עצירת הייצור של מחשבי ה-iMac, אשרו עלייה במכירותיהם נרשמה בתקופת החגים האחרונה בארצות הברית, וללא ספק עזרו לחברה לדווח על הכנסות שיא, תפגע בהכנסות Apple ברבעונים הבאים, וזאת מבלי להתחשב בפגיעה במוניטין החברה שהדבר גורר.
| מחשבי iMac בגודל 27 אינץ' – מסכים מהבהבים ומצהיבים |
תחילה, הכחישה Apple כי קיימות בעיות כלשהן במסכים אך לאחר שהתלונות התרבו, שחררה החברה לפני מספר ימים עדכון קושחה (Firmware) שנועד לפתור את הבעיה. עם זאת, העדכון כלל לא עזר, ושתי הבעיות העיקריות אותן הוא נועד לפתור – מסכים מצהיבים ומסכים המהבהים באקראי – נותרו בעינן.
בעקבות כישלון העידכון, הודיעה Apple על הפסקת ייצורם של מחשבי ה-iMac בדגם זה עד למציאת פתרון כולל, ובנוסף שיחררה עידכון Firmware נוסף שנועד לפתור את הבעיה, אולם טרם ברור אם הוא אכן עובד כמצופה בכל המקרים. חשוב לציין כי ייצור ומכירת מחשבי iMac המצויידים במסכי 21 אינץ' נמשך כרגיל, והתקלה מתרחשת במסכי ה-27 אינץ' בלבד.
בנוסף, מדווח האתר TG Daily כי Apple נערכת לקראת החלפת המסך לכל מי שהתלונן על הבעיה, וכי צרכנים אשר פנו ל-Apple צפויים לקבל תשובה תוך כ-3 שבועות מרגע הפנייה ובה יפורט כיצד יוחלף המסך.
Apple מצדה דאגה להדגיש כי אין לבצע שום ניסיון לתקן את המסכים, כגון פתיחתם והחלפת החומרה או כיול הצבעים. עוד ציינה החברה כי נכון לרגע זה, האחריות לא מכסה את הבעיה הנוכחית ואין לנסות לממש את האחריות בגינה, אולם ניתן להחזיר את המחשב ולקבל פיצוי בסך כ-$300 מ-Apple.
אין ספק כי מדובר בתזמון בעייתי במיוחד עבור Apple, אשר הכריזה בכנס האחרון שלה על הלהיט הבא מתוצרתה, ה-iPad. והפגיעה במוניטין של Apple עלולה להשפיע לכל רוחב קו המוצרים של החברה, ולא רק על המכירות של מחשבי ה-iMac הבעייתיים.
אפל הורגת את עצמה יותר ויותר
החברה חייבת להתאפס על עצמה.
ל 1, אתה ממש טועה
אני לא סובל את אפל, אבל בכל חברה קורים מקרים כאלה. הסיבה שעושים מזה סיפור זה בגלל שזו אפל. אם זו הייתה כל חברה אחרת לא היו טורחים לפרסם חדשות מהסוג הזה (לא מדבר על הפורום הזה).
תאמין לי, גם החדשות הרעות עושות טוב לאפל, רק בגלל ההייפ התקשורתי שמסביב, הרי רוב האנשים שקונים את המוצרים שלה, קונים אותם בגלל שהם שלה, וזה ממש לא מזיז להם כמה דברים רעים יגידו על המוצרים שלהם, אלה מעריצים אטומים.
אני לא מאלה שחושבים שהמוצרים שלהם שווים את הכסף, ממש לא ואפילו להיפך, אבל תראה איך אפל גורמת לשאר השחקנים במגרש לרוץ קדימה ולא להישאר מאחור.
אנחנו הצרכנים רק מרוויחים מזה.
גם במשפחות הכי טובות
זה קורה, חבל רק שאפל כדרכה בקודש, קודם כל מתנערת ומכחישה, ורק אח"כ מכבה שריפות.
מה יש לכל הפאן – בוייס של אפל להגיד עכשיו על ה " עליונות " של אפל.