מטרה או אשליה? בדואר ישראל שואפים לספק לכם רכישות מחו"ל בפחות מיומיים • HWzone
טכנולוגיהכתבות נבחרותצרכנות

מטרה או אשליה? בדואר ישראל שואפים לספק לכם רכישות מחו"ל בפחות מיומיים

האם יתכן שבקרוב נגיע למצב בו יעברו 48 שעות או פחות מהרגע שבו המטוס עם המוצר שרכשתם בחו"ל ינחת בארץ ועד לרגע שבו הוא יהיה אצלכם בידיים?

קבלו עדכונים לפני כולם בטלגרםקבלו מאיתנו עדכונים לפני כולם - בטלגרםהצטרפו כבר עכשיו לערוץ הטלגרם של הזון


דואר עבר שינויים גדולים ומשמעותיים בעשור שחלף מאז הפך מרשות לחברה, כשחלק בלתי מבוטל מהם מכוון להפיכתו של עולם הרכישות המקוון לנוח ויעיל יותר – בייחוד כשמדובר ברכישות מחוץ לישראל, שצוברות תאוצה ופופולריות עם כל יום שעובר.

עד כה ראינו פתיחה של מוקדי חלוקת משלוחים מחוץ לסניפי הדואר הקבועים שבהחלט שיפרה את הקירבה הפיזית של צרכנים רבים למוצרים שאותם רכשו (גם אם לא תמיד את איכות השירות עצמה), וכעת נראה שהשאיפה היא לקצר משמעותית את הזמן שעובר מרגע שהמוצר נוחת בישראל ועד לרגע שבו הוא מגיע אל אותו מוקד חלוקה כזה או אחר – עד לרמה שבה התהליך לא יארך יותר מיומיים.

מנכ"ל דואר ישראל הכריז כי מרכז החלוקה החדש של החברה במודיעין אמור לאפשר להעביר את החבילות ממקורן ואל יעדן במהירות גבוהה במיוחד, כשהמטרה היא להקדים תרופה טכנולוגית לצמיחה האדירה הצפויה בהיקף המשלוחים מחו"ל – מרמה של כ-60 מיליון חבילות מדי שנה כיום ועד ליותר מ-100 מיליון חבילות בשנה עד סוף העשור, כאשר כל זה עשוי לצמוח באופן מפתיע אפילו יותר אם וכאשר נראה העלאה של רף הפטור ממע"מ וממסים, כפי שהציע מנכ"ל eBay לאחרונה.

המרכז החדש של הדואר ישדרג את השירותים לרוכשים ברשת? אנחנו מחזיקים אצבעות

מאמינים כי באמת יש סיכוי לכך שבקרוב נוכל להזמין הרבה יותר מוצרים במחיר זול יותר, וגם לקבל אותם לביתנו (או לנקודת החלוקה) במהירות הבזק, או חושבים שאלו הן הצהרות פופוליסטיות שלא באמת ניתן להגשימן? שתפו אותנו בנקודת המבט שלכם בתגובות.

הדואר כבר מציע לצרכנים לשלם על משלוח של חברת Gett שיביא את המוצר אליהם בתוך זמן קצר במיוחד – אבל המטרה המרכזית הבאה היא להפוך את זמני ההמתנה לתחרותיים יותר עבור כולם, ולא רק עבור מי שמוכנים לשלם תוספת כספית על כך

תגיות

95 תגובות

  1. הלוואי וזה יקרה אבל זה נראה לי קצת הזוי כי גם משלוחים מהירים בשירות אקספרס לא תמיד מגיעים ביומיים.

  2. הלוואי וזה יקרה אבל זה נראה לי קצת הזוי כי גם משלוחים מהירים בשירות אקספרס לא תמיד מגיעים ביומיים.

  3. מוזר, לא מופיע 1 באפריל בתאריך.
    או במילים אחרות, לא יודע מה עם ag43 ,
    אבל אותי הצחיקו בדואר ישראל !
    ואם זה לא היה עצוב ……

  4. סלחו לי אבל חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח

  5. למה לא לפרגן ? בהחלט ניכרת השקעה ונסיונות לחדשנות.

  6. ציטוט של Ancient1

    למה לא לפרגן ? בהחלט ניכרת השקעה ונסיונות לחדשנות.

    צודק.

    חבל שזה לא מתבטא בזמני משלוח ……

    אולי יש טעות בכתבה ו"יומיים" צריך להיות "חודשיים" ?

    גם אז – דיינו !

    1. אני הייתי חודש בלי מגן על הטלפון בגלל שחיכיתי שהוא יגיע מ-ebay, מזל שלא שברתי אותו

  7. לפני כמה שנים הדואר היה על סף קריסה, והיו גם תמונות של הבלגן ששורר במרכז החלוקה החדש, כך שלא הייתי בונה על ציפיות גבוהות מדי…

  8. אני דווקא חושב שזה אפשרי.

    יש לי חבילות שעד לאחרונה היה לוקח להן חודשיים להגיע – ועכשיו כולן מגיעות תוך חודש בלבד.

     

    אפילו חבילה אחת מסין שעברה דרך מודיעין הגיע תוך יומיים בלבד ללא מספר מעקב. הייתי בשוק.

     

    זה אכן אפשרי.

    1. אתה שוכח דבר קטן – המעקב מתעדכן שהוא במודיעין אחרי שהוא עובר במכונה. אין לך מושג כמה זמן הוא היה תקוע במכולה.

  9. ציטוט של ag43

    אתה שוכח דבר קטן – המעקב מתעדכן שהוא במודיעין אחרי שהוא עובר במכונה. אין לך מושג כמה זמן הוא היה תקוע במכולה.

    אני יודע מתי המוצר נרכש על ידי ומתי הוא הגיע אלי הביתה. לא עבר שבוע. גם אם המוצר היה תקוע במכולה 4 ימים, זה עדיין מרשים.

  10. המרכז החדש אמור להיות מאוד יעיל ו"חדשני", עם מערכות שקוראות את הכתובת על החבילות לבד ובלי שהפקידים צריכים להקליד הכל ידנית…

    הבעיה היא – שהמערכות האלה לא עובדות. הפקידים יושבים ליד המכונה החדשה והמתוחכמת – ומקלידים ידנית….

     

    אולי זה ישתנה בהמשך. תחזיקו אצבעות..

     

  11. אם מרכז החלוקה ייתר את הסניפים המקומיים – אולי. אבל זה אומר סילוק לא מעט עובדים = וועדים ועוד. אתגר רציני.

  12. ציטוט של אור כהן

    אני יודע מתי המוצר נרכש על ידי ומתי הוא הגיע אלי הביתה. לא עבר שבוע. גם אם המוצר היה תקוע במכולה 4 ימים, זה עדיין מרשים.

    כנראה שהם עובדים בLIFO. אני מחכה להזמנות מעל חודש ימים.

  13. בדיוק לפני כמה ימים הגיעה אליי חבילה קטנה (מעטפה) מאנגליה ועליה מוטבע התאריך 27.1.17

  14. הבעיה היא בכוח אדם ובמנטליות שם, מזמן היה צריך להשבית את הגוף הכושל הזה ולהקים מתחרה ראוי

  15. ציטוט של ag43

    כנראה שהם עובדים בLIFO. אני מחכה להזמנות מעל חודש ימים.

     

     

    הם בהחלט עובדים בLIFO.

     

    דוגמא עדכנית.

     

    חבר מהעבודה הזמין משקפיים מzenni, ועדיין לא קיבל אותם כבר חודשיים + (לפי המעקב החבילה תקועה במודיעין).

     

    לפני שבועיים וחצי, התלוננו שלא קיבל ושלחו לו זוג נוסף בחינם בזריזות, הוא קיבל את החבילה לפני יומיים. הווה אומר תוך כשבועיים.

     

     

    אם הם יתאפסו על עצמם (והלוואי ואני טועה בגיכוך שלי בהודעה הראשונה) כולנו נרוויח מזה.

     

    עד אז אני נשאר עם הגיחוך, חובת ההוכחה היא עליהם לא עלינו.

  16. ההבדל בישראל זה שאיפה למציאות ? זה המצאיות שהם עצלנים חסרי אכפתיות ורובם מרוויחם שכר מינמום אז לא לא אכפת להם

  17. יש לי חבילה שהגיעה לפני כמה שבועות לאר, ועוד דואר שליחים מהיר ומה לא
    עדיין לא בבית שלי
    איזה קשקוש
    המדהים הוא שאתה מזמין מארה"ב משהו, זה מגיע לארץ תוך כמה ימים, ואז נתקע בדואר איזה חודש 🙁

  18. איזה בדיחה עצובה כבר היום המרכז החדש של מיון החבילות של הדואר לא פעיל כי יש בעיה בהפעלת המכונות. אז סורקים אותם ידנית פשוט ביזיון

  19. בדיחה טובה.
    בינתיים יש לי כמה חבילות שנמצאות כבר חודש או יותר בארץ ועדיין אף אחד לא טורח לשלוח לי אותם.
    דואר ישראל זה פשוט בדיחה.

  20. עם איך שהדואר והמחלקת המיונים עובדת זה יהיה אפילו לא 48 ימים. אני מחכה לחבילה עוד מדצמבר 2016 ועד היום זה לא הגיע, וסביר להניח שאני גם לא אראה את זה. ועוד חבילה שאני מחכה כבר חודשיים שלפי מה שביררתי אצל המוכרים החבילות כבר יצאו מזמן לישראל.

  21. אשליה.
    שלחתי כרטיס אוטובוס אומלל בדואר לישראל לפני שלושה חודשים. מעולם לא הגיע. דואר ישראל חייב לי 32 פאונד- 30 על הכרטיס אוטובוס שלעולם לא אקבל עליו החזר, ו2 על המשלוח.

    1. הבעיה היא שלא רק הדואר נראה ככה. פחות או יותר כל מעניקי השירות מטעם המדינה (וגם לא מעט גופים פרטיים) מתנהלים אותו הדבר. אני אעצור פה. שיהיה לכם שבוע נעים.

  22. ציטוט של ag43

    כמות התגובות בת'רד הזה היא תעודת עניות לדואר ישראל.

     

    נכון יותר יהיה לומר מהות התגובות …..

    או בעצם, אוי לזה ואבוי לזה !

  23. ציטוט של yw1971

    אם מרכז החלוקה ייתר את הסניפים המקומיים – אולי. אבל זה אומר סילוק לא מעט עובדים = וועדים ועוד. אתגר רציני.

    זה לא קשור לסניפים מקומיים, זה מרכז שמחלק את כל החבילות שמגיעות מנתב"ג לאיזורים השונים ומשם לסניפים עצמם.

    זה מרכז מיון, לא מרכז "חלוקה" (ללקוחות)..

     

  24. אשליה רצינית… עכשיו אספתי חבילה שנישלחה לפני שבוע חבילה צריכה להיוצ כמו מכתב שתוך טרץ לפחות 3 ימים.
    אני לא מאמין שהחברה תצליח גם לאור העובדה שעכשיו בסניף שלי היו מלא אנשים ורק אשנב אחד עובד הבחירה הייתה לבד …אמרתם מהפחכה? אני חושב שהיתהפחתם סתם .

  25. למי שלא מכיר דואר ולא יודע על מה מדובר,
    יש לי עצה מצויינת למי שרוצה לדעת אם זה יעבוד או לא,
    אז ככה, המצרכים הדרושים :
    *שעה פנוייה
    *כ 400-500 גרם סבלנות וסובלנות

    מצרכים למקרה של שיבוש (וזה בטוח יקרה):
    * 200 גרם עצבים
    * לשון עילגת
    * חוצפה

    אופן ההכנה:
    הכי חשוב בכל המתכון הזה הוא התאריך, שזה מחר ! ! !
    אז גשו מחר לדואר כיש ברשותם כמה דקות.
    כשמבנה בית הדואר כבר נמצא בשדב הראייה שלכם ואתם מזהים ששם משהו קורה, אל תבהלו והמשיכו למטרה.
    כשהגעתם, הוציאו מספר, במידה ואין מספרים (ויש מקומות שזה יקרה מחר כי רק כך הם יכולים להשתלט על מה שיקרה) שאלו מי אחרון?

    כשתקבלו תשובה למתי תורכם…. אז תוכלו לשפוט אם חבילה ביומיים זה משהו פרקטי.


    אבל שזה יהיה מחר !

  26. קודם שדואר בארץ יגיע תוך יומיים, ואז שידברו על חבילות מחו"ל.

  27. ציטוט של OvO

     

     

    הם בהחלט עובדים בLIFO.

     

    דוגמא עדכנית.

     

    חבר מהעבודה הזמין משקפיים מzenni, ועדיין לא קיבל אותם כבר חודשיים + (לפי המעקב החבילה תקועה במודיעין).

     

    לפני שבועיים וחצי, התלוננו לzenni שחבר שלי לא קיבל עדיין את החבילה, ושלחו לו זוג נוסף בחינם ובזריזות. הוא קיבל את החבילה לפני יומיים. הווה אומר תוך כשבועיים שזה די מרשים.

     

     

    אם הם יתאפסו על עצמם (והלוואי ואני טועה בגיחוך שלי בהודעה הראשונה) כולנו נרוויח מזה.

     

    עד אז אני נשאר עם הגיחוך, חובת ההוכחה היא עליהם לא עלינו.

    כל הכבוד ל-ZENNI. הנה חברה שנוהגת נכון. 

  28. ציטוט של Milford Cubicle

    זה לא קשור לסניפים מקומיים, זה מרכז שמחלק את כל החבילות שמגיעות מנתב"ג לאיזורים השונים ומשם לסניפים עצמם.

    זה מרכז מיון, לא מרכז "חלוקה" (ללקוחות)..

     

    ולכן החיסרון – מהר ככל שיהיה המיון, הסניפים המקומיים הם צוואר הבקבוק. אם יפתחו שירות חלוקה ממודיעין – יהיה על מה לדבר.
    מי יודע, אולי יציעו שירות פרימיום…
    (אגב הם אמורים להעלות אתר עם אפשרות לחפש חבילות שלא הגיעו. נציג הדואר אישר בגל"צ לפני שבוע בתוכנית 'יהיה בסדר').   

  29. ציטוט של yw1971

    כל הכבוד ל-ZENNI. הנה חברה שנוהגת נכון. 

     

    לגמרי. אין על zenni.

     

    פעם שנייה שהוא מזמין מהם, וגם אני הזמנתי מהם.

     

    אחלה מחירים שבעולם (ללא תחרות) כולל המשלוח, ושירות יוצא דופן.

     

    לא רק שהם באים לקראת הלקוח מאוד. הם גם נורא מקצועיים בכל הנוגע להזמנות.

     

    סתם לדוגמה, כשהזמנו לחבר משקפי קריאה, לא ידענו שמידת הOD עבור קריאה נמוכה בדר"כ ב2 ממידת הOD שמשקפי ראיה. והם שמו לב לכך שבהזמנה שכלל גם משקפי קריאה וגם משקפי ראייה הערך היה דומה, והם העירו לנו על כך לפני המשלוח! ואכן לאחר בירור הסתבר לנו שהם צדקו ועדכנו את הערך.

     

    היינו בשוק :) לא ציפינו לשירות שכזה.

     

    שלא נדבר על כך שהם שמרגע ההזמנה עד למשלוח לוקח להם יום אחד בלבד! לעומת המון זמן שזה לוקח בארץ.. ובמחירים מופקעים. אגב משקפי הראייה של החבר עולות בארץ כ2000 שקלים עדשות מאוד יקרות. בzenni הן עלו 120 שקל.. עם מסגרת מתכתית וציפויים לעדשות.

  30. מזמן לא צחקתי כך. מאז שהשיקו את מרכז המיון במודיעין, אני לא מקבל שליש מהחבילות, לרבות חבילה שנשלחה מאמזון גרמניה לפני כמעט חודשיים דרך דואר רגיל. הדואר שלנו מיישר קו עם הדואר הברזילאי או המקסיקני. 

  31. אני באמת אסתפק במצב שחבילות מגיעות לי
    נקודה
    לא משנה מתי
    אבל שיגיעו
    אני מחכה חודשים לחבילות שאין לי מושג איפה הם נתקעו אבל זה בוודאי בארץ

  32. אין לי תקוות גדולות.

    כמעט כל פעם שאני מזמין דרך דואר ישראל יש עיכובים, הזמנתי ספר מאמזון גרמניה לפני שלושה חודשים זה לא הגיע. אמזון כבר הכריזו על זה אובדן וזיכו אותי על הכסף.

    הספר הגיע לארץ, פשוט נעלם בדרך.

    כמובן שהזמנתי שוב הפעם כחלק מחבילה גדולה יותר והפעם השתמשתי ב dhl :)

  33. פפחחחחחחח לא יקרה…. לא מספיק שאין לדואר ישראל את האמצעים לעשות את זה גם הזילזול שלהם בחבילות ובתלונות של אנשים הוא ברמה הזויה

  34. ציטוט של OvO

     

    לגמרי. אין על zenni.

     

    פעם שנייה שהוא מזמין מהם, וגם אני הזמנתי מהם.

     

    אחלה מחירים שבעולם (ללא תחרות) כולל המשלוח, ושירות יוצא דופן.

     

    לא רק שהם באים לקראת הלקוח מאוד. הם גם נורא מקצועיים בכל הנוגע להזמנות.

     

    סתם לדוגמה, כשהזמנו לחבר משקפי קריאה, לא ידענו שמידת הPD עבור קריאה נמוכה בדר"כ ב2 ממידת הPD של משקפי ראיה. והם שמו לב לכך שבהזמנה שכללה גם משקפי קריאה וגם משקפי ראייה הערך היה דומה, והם העירו לנו על כך לפני המשלוח! ואכן לאחר בירור הסתבר לנו שהם צדקו ועדכנו את הערך.

     

    היינו בשוק :) לא ציפינו לשירות שכזה.

     

    שלא נדבר על כך שהם שמרגע ההזמנה עד למשלוח לוקח להם יום אחד בלבד! לעומת המון זמן שזה לוקח בארץ.. ובמחירים מופקעים. אגב משקפי הראייה של החבר עולות בארץ כ2000 שקלים עדשות מאוד יקרות. בzenni הן עלו 120 שקל.. עם מסגרת מתכתית וציפויים לעדשות.

     

    ולגבי המשלוח הנוסף של המשקפיים לאחר העיכוב? מייל אחד ששלחתי להם הספיק, והם התנצלו ואמרו שזה כנראה אבד בדואר ומייד יצרו הזמנה חדשה שנשלחה לאחר פחות מיממה.

    1

    כך צריך. מזל ששמעתי עליהם לפני שנתיים באיזה טוקבק…  

     

    אגב מחירי המשקפיים בארץ – פערי מחירים שמתאימים למאפיה האיטלקית… כנראה אחד המקצועות היותר רווחיים. אל תאמינו למה שאומר ראש איגוד האופטיקנים (בחור מזוקן עם מראה 'אמין' שמתארח לעיתים בתוכניות צרכנות) על החשיבות של בדיקה מקצועית: לפני 4 שנים קניתי זוג ברשת אחת, והבאתי מסגרת משלי. למרות בדיקה שנערכה לי בחנות, הצוות לא טרח לומר לי שהמסגרת שהבאתי, לא מאפשרת מרחק בין אישונים (PD) כמו שנמצא בבדיקה. התוצאה – התעניתי כמה וכמה שבועות מהזוג החדש, וחשבתי שזה המספר שלי שעלה.. אחרי שנה עשיתי בדיקה בסניף משקפיים מטעם קופת החולים (אם אתם קונים בארץ, אז *רק* שם) והבודקות לא הבינו איך הערך במשקפיים נמוך משמעותית מהערך הנמדד… היה יכול להיגרם נזק פיזי לעיניים, *רק* בגלל שבחנות שבה קניתי, לא טרחו לספר לי על הפער (בדיעבד, הייתי צריך לתבוע את החנות; רשלנות ברורה מצידם). 
    כך שאין תועלת בבדיקה מקצועית, אם מוכרים לכם זוג שלא מתאים. למעשה אין כיום שום יתרון בחנות פיזית (חוץ מלמדוד מסגרות, במחיר מופקע כמובן).

  35. שימו לב שאין תאריך מתי המתחם החדש יפעל אם בכלל …..
    כמו שאומרים, פתרונות על תלויים על העץ 🙂 והניר סובל הכל .

  36. אחרי איך שהם מתיחסים לחבילות והבלגן שהולך במרכזי החלוקה אני לא מאמין להם. פשוט גועל נפש של שירות. פעמים בודדות קיבלתי שירות טוב מהם ולא רוצה לציין כמה פעמים איבדו לי חבילות שחיכיתי להן מלא זמן וכמה פעמים שחכו להודיע שהחבילה הגיע ושלחו אותה חזרה. אין אמונה בכלל. וגם כזה יקרה אן בכלל אני אמשיך לזלזל בזה כי זה יהיה רק למראית עין במקרה הטוב לחודש חודשיים. 

  37. ואלה תצחקו תצחקו אני לא יודע מה אתכם אני מזמין המון מחו"ל אבל בתקופה האחרונה המשלוחים התחילו להגיע במהירות מסחררת..
    הזמנתי צינורות בלימה לרכב שלי מבריטניה (משלוח רגיל) ב-12/06/17 והחבילה עברה דרך מודיעין והגיע אליי היום!!! פשוט הייתי בהלם.
    חבילות של חלקי חילוף שפעם היו נתקעים במכס "ממתין לבדיקת מכס" במשך שבועות ארוכים , להפתעתי תוך 1-2 ימים המשלוח מהמכס משתחרר.
    בהחלט יש שיפור משמעותי וכל אלו שצוחקים , אולי באמת תפסיקו להזמין מסין , אתם צריכים להבין שמשלוח מסין לישראל לוקח יותר זמן מאירופה או ארצות הברית לישראל.
    המשלוחים בסין הם לא עולים לסינים בכלל כסף והם שולחים כמויות אדירות ורוב המשלוחים שלכם בעצם נאבדים כבר בסין או מתעכבים שם ולא בישראל.

  38. אתמול קיבלתי משלוח מתחילת אפריל.

    תוך יומיים הוא הגיע לארץ, ואז נשאר רק להתפלל שאקבל אותו מתישהו.

    יש עוד הרבה דברים מאפריל שלא הגיעו. ולא דברים קטנים.

  39. חייב לציין לטובה את הדואר. הזמנתי משהו מארה"ב, במשלוח רגיל usps. לקח לו כמעט חודש עד שהוא הגיע לטורקיה, שדרכה עוברים הרבה משלוחים בדרכם לארץ. כמעט שבועיים היה תקוע בקליפורניה. 

    אז הוא ה כי הגיע לטורקיה ב10 לחודש, למודיעין ב14 ואלי הביתה ב 15. אני גר בצפון. 

    קל לראות כאן מי היה צוואר הבקבוק. 

    בנוסף, כבר כשנה שאפשר לקבל חבילות בלי לעמוד בתור באיזור שלי, הם שולחים חבילות לאחד הקיוסקים, שבו יש עמדה לקבלת חבילות מאויישת עד שעה מאוד מאוחרת. מה שאומר שגם כשאני חוזר בשעה מאוחרת, אני יכול פשוט להיכנס ולקבל חבילה. 

    אני יודע שבמקומות אחרים, זה עדיין לא ככה, אבל במקרה שלי מגיע להם קצת מחמאות. 

     

כתיבת תגובה

Back to top button
Close