סיפורים,דעות ושמועות על ספקי האינטרנט בישראל - סקר שוק

[Chevy]

נא לחזור לנושא ולא לזרוק דברים על האופי/מוצא של שירות הלקוחות.

יש ויש אנשים, זו העבודה שלהם - אם יש הרבה, סבבה. שכן ירבו.

ואפשר לייחס "מנייאקיות" לכל אחד, לא רק "רוסים".... אז

[B.D.B]

[ltr]I'm with Netvision for about a year an a half and even that they did wrong by me once (more on later), they are still very good. very fast (almost always reaches acount limits), low pings (80-120 to germany) and fair prices 99 nis for half a year and I call every half a year to renew that contract.

a walk down memory lane

about Aquanet

http://www.hwzone.co.il/community/index.php?topic=22726.0

about Netvision

http://www.hwzone.co.il/community/index.php?topic=48383.0[/ltr]

[nice]

זה לא שיש שם הרבה רוסים במקרה.

יש שם הרבה רוסים בגלל שההנהלה דורשת רוסים.

ככה יש תמיכה בשתי שפות עם תומך אחד.

לי דווקא יש בעיה עם רוסים בתמיכה הטכנית.ברוב הפעמים מדובר בנשים מבוגרות שממשננות את דף התשובות שנותנים להן,אין להם מושג או שניים על האינטרנט.

ולמה אתה צריך שירות לקוחות 24 שעות ביממה? ברוב החברות הגדולות אין דבר כזה.

[HellWarrior]

לא מעט פעמים אחרי עבודה אני גולש בלילה (בשעות הקטנות) ויש גם תקלות בשעות הקטנות - הכי טוב זו תמיכה 24 שעות ביממה

[nice]

אני מסכים עם התמיכה,אבל לא עם שירות הלקוחות.

אנחנו באמת צריכים שירות לקחות 24 שעות ביממה?

צריך להתחשב בכך ששירות לקוחות כזה יעלה יותר כסף לספק,משמע שאנחנו נצטרך לשלם יותר כסף (בהנחה שהוא היחיד שעושה את זה).

[Spoonbender]

אין סיבה ששירות לקוחות יעבדו 24 שעות, הם צריכים לעבוד בשעות העסקים הרגילות.

[HellWarrior]

אכן - זה לא הכי יעיל לשאול לגבי חיובים בנאדם ב4 לפנות בוקר :-\ : 8)

[x-dude]

אני עם נטוויז'ן כבר 8 שנים,לא הייתי אצל שום ספק אחר,אני פשוט מרוצה.

מה שכן למדתי זה לבדוק טוב טוב את החשבון כל חודש,יש להם את המנהג הדפקתי לגנוב כסף (כמובן אחרי דיבור קצר הם רואים שאתה צודק ומחזירים לך).

[dot com]

אני מחובר דרך 012 ב-ADSL במהירות 1.5 אבל בעסקי  ;D

יצא לי כמה פעמים להתקשר לתמיכה וענו לי תוך שניה ואפילו פחות!! אבל אני לא יודע אם זה קשור לעסקי או לא..

בכל מקרה הייתה לי רק בעיה אחת שהם לא ממש עזרו לי ברשת.. הם אמרו שהם לא תומכים ברשת.. אלה אם אני אקנה רשת ביתית מהם..

בסך הכל אני דיי מרוצה מהם.. והמהירות אינטרנט ממש מהירה..

אם אני לא טועה המחיר הוא:

39 ש"ח לחודש למשך שלושה חודשים ולאחר מכן 79 ש"ח לחודש ואם אני לא טועה החייבות לחצי שנה..

שכח מאינטרנט זהב.. הייתי מחובר אליהם והם לא נתנו שירות טוב ועד שרציתי להיפטר מהם הם לא נתנו לי רק כביטלתי את החיוב בכרטיס אס הם נזכרו..

[nice]

אני די בטוח שזה קשור לזה שאתה בחבילת העסקים.יש להם מוקדי תמיכה שונים ללקוחות פרטיים ולעסקים.