מחשב קופא לגמרי בגלל דרייבר של לוג'יטק?

[jackhammer]

שלום לכולם.

 

יש לי כל כמה שעות פריזים במחשב ברמה שאי אפשר לעשות כלום אלה רק ריסטרט מהכפתור.

לפי הלוגים ב event viewer אני רואה שיש רק שגיאות עם דרייבר שלו לוג'יטק אבל בפרטים רשום שהDLL של AMD קרס amdxn64.dll (מצרף את הלוג בקובץ).

ניסיתי לחפש בגוגל  מידע על הDLL הזה אבל לא מצאתי כלום.

 

מישהו מכיר את הבעיה הזאת?

 

חומרה:

מעבד רייזן 5900

כרטיס מסך PowerColor 6900xt

לוח אם ASUS crosshair VIII hero

 

אשמח לרעיונות או כיווני חקירה.

תודה מראש

event viewer.pdf

[dorban3]

אתה לא חייב מנהל התקן מקורי של לוג'יטק לעכבר.

במנהל ההתקנים תסיר אותו עם קליק ימני uninstall/

windows יתקין לך מנהל התקן שלו.

 

נערך 2022 בינואר 5 על-ידי dorban3

[Jabberwock]

בדוק עם LatencyMon

[jackhammer]

טוב אז התקנתי מחדש את הווינדוס והפעם התקנתי רק את מה שאני חייב כדי לסנן תוכנות ולהבין מאיפה זה הקריסות מגיעות...

התקנתי רק ווינדוס (הכי עדכני דרך הcreation tool שהורדתי ממייקרוסופט), עדכונים עד הסוף, דרייברים לצ'יפסט וכרטיס מסך, סטים ואנטי וירוס.

אז אחרי יום שלם שכל היה תקין, היום בבוקר המחשב לא התעורר. אפילו שהוא לא באמת כבוי אלא רק המסך כבוי. כל האורות דלוקים, המקלדת דלוקה ומגיבה (כפתור CAP LOCK מדליק ומכבה את הנורה שלו במקלדת). אז עשיתי לו ריסטרט מהכפתור, עלה מחדש וראיתי ב event viewer שהאפליקציה של מסך הנעילה נתקעה 

Faulting application name: LockApp.exe

Faulting module name: KERNELBASE.dll

 

אז הלכתי ידנית לנתיב של התוכנה הזאת בתיקיה של הווינדוס וניסיתי להפעיל אותה ידנית. שום דבר לא קרה אבל התווספו עוד לוגים ב event viewer על זה שהיא קרסה (בגלל אותו DLL שרשמתי למעלה)

כשנעלתי את המחשב עם WIN+L הוא כן ננעל ונפתח בצורה תקינה ללא שגיאות ב EVENT VIEWER

 

ניסיתי לחפש על זה בגוגל אבל לא מצאתי משהו דומה לזה.

רעיונות למישהו?

 

עריכה:

לפי מה שאני מתחיל לשים לב, כל הבעיות קורות איכשהו אחרי או לפני כניסה\יציאה ממצב כיבוי מסך.

ב POWER PLAN מוגדר לעולם לא להכניס את המחשב לשינה או הייברנייט או כיבוי בשום צורה. רק כיבוי של המסך אחרי 15 דקות.

נערך 2022 בינואר 6 על-ידי jackhammer

[Jabberwock]

נסה לבטל FreeSync במסך

האם AMD Chipset Driver מותקן ?

בהגדרות דרייבר כרטיס מסך שים פרופיל Standard.

נערך 2022 בינואר 7 על-ידי Jabberwock

[jackhammer]

ציטוט של Jabberwock

נסה לבטל FreeSync במסך

האם AMD Chipset Driver מותקן ?

בהגדרות דרייבר כרטיס מסך שים פרופיל Standard.

כל הפרופילים כמו שרואים בתמונה על DEFAULT.

שיניתי בOSD של המסך את הFREE SYNC למצב OFF.

בנוסף  ב24 שעות האחרונות הרצתי סקריפט שרושם כל שניה לוג ככה שאם המחשב נתקע אני רוצה לדעת אם המחשב עצמו ממשיך לתפקד ורק המסך לא נדלק או שהמחשב בכלל קפוא מבחינת הOS, בנתיים המחשב לא קפא מאז מה שגורם לי לחשוב אולי עצם ההרצה של הסקריפט מונעת את הפריז?

 

בכל מקרה עכשיו עם השינוי של הFREE SYNC אני עוצר את הסקריפט הזה ואתן לו לרוץ ככה נראה מה יהיה.

תודה על הרעיון. אעדכן בהמשך.

[jackhammer]

טוב אז כמה ימים כבר שלא היה קרה כלום ואז שוב "קריסה"

אני רושם במרכאות כי המחשב לא באמת קורס.

השארתי בלילה את החלון של הסקריפט פתוח (אבל לא רץ) ובבוקר כשקמתי המסך לא נדלק חזרה כשהזזתי את העכבר (כל האורות דלוקים והמקלדת מגיבה).

אז לחצתי על F5 (כפתור ההרצה של הסקריפט בחלון של POWERSHELL), נתתי לו כמה רגעים ועשיתי ריסטרט מהכפתור.

כשהמחשב עלה ראיתי שהסקריפט כן כתב שורות לקובץ ככה שהמחשב כן עובד פשוט התצוגה לא נדלקת.

בנוסף ראיתי שורה בEVENT VIEWER שהדרייבר עצר והתאושש (מצרף תמונה). כנראה שהוא לא באמת התאושש.

בכל מקרה זה נראה כמו בעיה בדרייבר של AMD כמעט בוודאות.

 

לא חושב שיש יותר מידי מה לעשות חוץ מלחכות לעדכון מהצד של AMD...

[dorban3]

אם אתה עובר על ה-eventviewer.

תסתכל איזה event id עושה בעיה ולפי ה-event id, התאור שלו והשם של כרטיס המסך תבצע חיפוש בגולל לפעמים נותנים רעיונות לתיקון במיקרוסופוט קומיוניטי או מקומות אחרים. 

 

דרכ"א eventviewer נקי לא יהיה לך אף פעם תמיד יש אזהרות כאלה או אחרות eventviewer נקי זה נדיר.

אבל בעיה בדרייבר כרטיס מסך ב-eventviewer דורשת התייחסות.

 

נערך 2022 בינואר 14 על-ידי dorban3

[Jabberwock]

ציטוט של jackhammer

בכל מקרה זה נראה כמו בעיה בדרייבר של AMD כמעט בוודאות.

ניסית לכבות ולהדליק את המסך ?

הייתה לי בעיה מוזרה פעם עם RX 5700 XT שהיו לי מסכים שחורים ל-2-3 שניות וחוזר.

לפני ששדרגתי עם GTX 1060 לא זוכר לי שהייתה בעיה כזאת.

מאז שהחלפתי מסך לא קרה יותר.

[jackhammer]

ציטוט של Jabberwock

ניסית לכבות ולהדליק את המסך ?

הייתה לי בעיה מוזרה פעם עם RX 5700 XT שהיו לי מסכים שחורים ל-2-3 שניות וחוזר.

לפני ששדרגתי עם GTX 1060 לא זוכר לי שהייתה בעיה כזאת.

מאז שהחלפתי מסך לא קרה יותר.

ניסיתי

וניסיתי גם לחבר מסך שני כדי לראות אם זה קורה על שני המסכים במקביל (אכן קורה על שניהם).

התקנתי את הדרייבר בטא החדש שהם הוציאו לפני איזה שבוע (22.1.1) ומאז, עדיין לו חזרה לי הבעיה הזאת.

לא יודע אם זה נפתר לגמרי כי גם בעבר החלפתי דרייבר מהגרסא האחרונה (לא-בטא) 21.10.2 לגרסאת הבטא שהייתה אז, והתופעה ירדה משמעותית בהיקף שלה. זה היה קורה אחת לכמה ימים (במקום כמה פעמים ביום עם הדרייבר לא-בטא).

אז עכשיו עם גרסאת הבטא החדשה זה לא קרה עדיין (בערך שבוע...).

אולי בגלל שהם קפצו במייג'ור כנראה תיקנו שם דברים גדולים שגרמו לבעיה הזאת.

 

אגב, יש לי עדיין "בעיה" מינורית שהקוד בלוח אם (של אסוס) מראה לי D3 שלפי החוברת זה "שמור למשהו עתידי".

מבדיקה שעשיתי בגוגל זאת בעייה שנגרמת בזמן שהווינדוס טוען את הדרייבר של הכרטיס מסך.

ובאמת אחרי שאני עושה ריסטרט הווינדוס עולה ויש על הלוח קוד AA (שהכל תקין) ואחרי כמה שניות (בלי לעשות לוגין למחשב אפילו) הקוד מתחלף לD3...

אבל בסדר זה שטויות כי זה לא באמת בעיה.

AMD תמיד היו בעיתיים בדרייברים חחחח

[captaincaveman]

היו לי המון בעיות שלא הצלחתי להבין מאיפה הן מגיעות, התרסקויות למסך שחור תוך כדי משחק (אבל לא רק) כשהסאונד ממשיך ואפילו הצלחתי להמשיך לדבר בדיסקורד עם אנשים. אצלי זה התברר כבעיות טמפרטורה של כרטיס המסך. שווה לנטר את זה כדי לוודא, רוב תוכנות הניטור מאפשרות לשמור לוגים לדיסק.

[jackhammer]

ציטוט של captaincaveman

היו לי המון בעיות שלא הצלחתי להבין מאיפה הן מגיעות, התרסקויות למסך שחור תוך כדי משחק (אבל לא רק) כשהסאונד ממשיך ואפילו הצלחתי להמשיך לדבר בדיסקורד עם אנשים. אצלי זה התברר כבעיות טמפרטורה של כרטיס המסך. שווה לנטר את זה כדי לוודא, רוב תוכנות הניטור מאפשרות לשמור לוגים לדיסק.

הכרטיס לא עובר את ה50-55 מעלות במאמץ מלא.

גם כי חורף וקר בחוץ וגם כי הכרטיס יושב בלופ קירור מים עם המעבד (2 רדיאטורים של 360)

אז אני בספק שזה נובע מטמפ'...

[captaincaveman]

גם אני עם קירור מים וגם אצלי היה נראה שהוא לא מתחמם יותר מידי.

השתמשתי ב-hwinfo64 ואחת המדידות שם היא משהו בסגנון ״הנקודה החמה ביותר״ ובזמן שהכרטיס הראה 70 מעולות שם היה מעל 100.

לא אומר שזו הבעיה אצלך, אבל שווה בדיקה.

[jackhammer]

ציטוט של captaincaveman

גם אני עם קירור מים וגם אצלי היה נראה שהוא לא מתחמם יותר מידי.

השתמשתי ב-hwinfo64 ואחת המדידות שם היא משהו בסגנון ״הנקודה החמה ביותר״ ובזמן שהכרטיס הראה 70 מעולות שם היה מעל 100.

לא אומר שזו הבעיה אצלך, אבל שווה בדיקה.

 

נכון בדרך כלל הסנסור של GPU HOTSPOT יותר חם מהסנסור של GPU.

אבל אצלי הבעיה קוראת בIDLE. המחשב לא במאמץ בכלל. ההיפך, זה קורה אחרי שלא נגעתי בו כמה שעות והמסך נכבה, וכשאני מזיז את העכבר כדי שהמסך ידלק, כל הסיפור הזה קורה.

אני 99% בטוח שזה קשור לדרייבר של אמד. כל השגיאות בEVENT VIEWER מדברות על DLLים ו EXEים של אמד.

[captaincaveman]

יש אחרים שמדווחים על בעיה? אם לא אז סביר שזו בעיה אחרת.

אצלי הדיווח היה על בעיה ב-driver של nvidia