Family Link - נעילה נפתחת באופן חיצוני

[uncommon]

התקנו לפני כשנה וחצי Family Link במכשיר של הבת והאם. לאחר 8 חודשים החלו תופעות משונות, שנעלמו זמנית שכהאם החליפה נייד וחזרו לאחר חודשיים:

 

1. 1) הנעילה נפתחת ובתפריט ההגבלות נעשה שינוי לא על ידנו ל-"ללא הגבלה" או שההגבלה היומית מתעדכנת לזמן גבוהה יותר.
2.  
3. 2) הנעילה נפתחת כשרשום חיצונית: "ללא הגבלה" – אך בתוך תפריט ההגבלות, ההגבלה עדין קיימת ללא שינוי (!)
4.  
5. 3) הילדה מקבלת תוספת זמן ב-"זמן בונוס" שלא אנחנו הוספנו.
6.  

בצענו מספר בדיקות בשביל לשלול אפשרות שהבת אחראית על זה, כגון שינוי ססמאות (מייל ונעילת מסך הנייד). תוספת הזמן נעשתה לעיננו כשראינו שהבת אינה נמצאת על הטלפון או מחשב.

אחרי שחודשים סברנו שמדובר במעשה קונדס או תקלה טכנית, תוהים אם אפשר ומדובר בגורם חיצוני שעושה זאת על מנת לצפות בילדה כאשר הטלפון שלה נעול?

כשנסינו להסיר את הפיקוח או להוריד אצלה ואצלנו את התכנה – הדבר תמיד נעל לה את המכשיר.

 

אין אפשרות להשיג את גוגל, וגם אם כן, לך תסביר מורכבות כזו לאיזה נציג הודי.

כיצד מומלץ לפעול?