Try HWzone in English English
עבור לתוכן
  • צור חשבון
  • מי אנחנו?

    שלום אורח/ת!

     
    שים לב - על מנת להשתתף בקהילה שלנו, להגיב ולפתוח דיונים חדשים, עליך להצטרף כחבר רשום.

    החברים שלנו נהנים מיתרונות רבים, כולל היכולת להשתתף בדיונים, להנות מהגרלות ומבצעים לחברי האתר, ולקבל מידי שבוע את התכנים הבולטים שלנו ישירות במייל.

    לא אוהבים שמציקים לכם במייל? ניתן להירשם לאתר אך לוותר על הרישום לעידכוני המייל השבועיים.

Milford Cubicle

תשתית אינטרנט 200 מגה (5 העלאה) בהוט, במבצע 65 ש"ח

Recommended Posts

ציטוט של שמואל דקל

 

שמואל תודה רבה :beerchug:

סייעת לי להבין את רקע העניין.

 

לנוחיותנו תקציר ישירות לקטע הרלוונטי בכתבה הטריה דלעיל (שפורסמה ממש אתמול יום ה- 27.3.2018):

 

image.png.ca22e685b535d7c6c78c5e1a38850f13.png

 

במקרה שלי מדובר היה ברובד השירות של התפעול הכספי. שנוטל נתח ארי של כ- 40% מסך התלונות על חברת .

מי שהציעו לי כי ככל הנראה מדובר "במקרה נקודתי", או אף "במקרה נקודתי כפול" - שספגתי פעמיים ברציפות,

לא הצליח לשכנעני. סבורני כי הכתבה דלעיל משרטטת לנו תמונה אחרת וכפי שחששתי - שלא מדובר במקרה נקודתי,

אלא במקרה סיסטמטי.

 

אזכירה בשנית כי גם הקודקוד שלי שיתפני (שלשום) שהבעיה שלו מול היא במישור הכספי גם כן.

מבלי להעלות את מלוא הספור שאינו מעניין אף אחד, תקצירו הוא שהובטח לו מחיר 180 ש"ח, 

ובפועל הגיע חיוב על 300 ומשהו ש"ח.

 

מפה מתחילה סאגה מול שאינה נגמרת, הם כל הזמן מולו בטלפונים מסכמים דבר אחד,  ואחרי יום

כאילו הכל נשכח. גם הוא בדרכו לומר להם שלום.

 

 

נערך ביום על-ידי nec_000

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של nec_000

אבמקרה שלי מדובר היה ברובד השירות של התפעול הכספי. שנוטל נתח ארי של כ- 40% מסך התלונות על חברת הוט.

מי שהציעו לי כי ככל הנראה מדובר "במקרה נקודתי", או אף "במקרה נקודתי כפול" - שספגתי פעמיים ברציפות,

לא הצליח לשכנעני. סבורני כי הכתבה דלעיל משרטטת לנו תמונה אחרת וכפי שחששתי - שלא מדובר במקרה נקודתי,

אלא במקרה סיסטמטי.

 

את הפרק של הלוגיקה בפסיכומטרי לא היית עובר.

40% מהתלונות, לא 40% מהלקוחות.

סתם לדוגמה, ייתכן שהיו 10 תלונות, 4 מהן (40%) בנושא הזה, ו-2 מתוך ה-4 היו אלה שלך.

לעומת זאת ייתכן שיש 500,000 לקוחות.

האם 4 תלונות מתוך 500,000 לקוחות הוא מספר גבוה?

 

יכול להיות שהם חברה גרועה עם שירות נוראי והם דופקים את כולם. אבל החלקים שציטטת לא מספרים את זה. הלוגיקה שלך קצת עקומה...

 

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של coch

הכול אותו דבר. יש נציגים\ות נחמדים, אדיבים, טמבלים, שקרנים, שאין להם מושג, בכל החברות. גם במכירות,

גם בתמיכה טכנית.

או, זו נקודה חשובה. הדבר לא נכון בהכרח, זה תלוי בהמון גורמים באותה חברה כמו תנאי תעסוקה, שכר, תנאי קבלה לאותה משרה, רמת הביקוש לאותה משרה, ההכשרה שעובר כל עובד, התייחסות של מנהלים בדרגים גבוהים כלפי פשלות של עובדים וכמובן המוטיבציה של העובדים שנבנית בעיקר מתוך הגורמים האלה. כל הגורמים האלה משתנים בין חברה לחברה, ולכן לא נכון להגיד שבבזק ובהוט רמת הנציגים היא זהה.

 

מסכים לגבי כל שאר הדברים שאמרת, אבל מה לעשות, זו סטטיסטיקה והיא אף פעם לא תוכל לשקף את האמת ב- 100%.

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של --- The King ---

או, זו נקודה חשובה. הדבר לא נכון בהכרח, זה תלוי בהמון גורמים באותה חברה כמו תנאי תעסוקה, שכר, תנאי קבלה לאותה משרה, רמת הביקוש לאותה משרה, ההכשרה שעובר כל עובד, התייחסות של מנהלים בדרגים גבוהים כלפי פשלות של עובדים וכמובן המוטיבציה של העובדים שנבנית בעיקר מתוך הגורמים האלה. כל הגורמים האלה משתנים בין חברה לחברה, ולכן לא נכון להגיד שבבזק ובהוט רמת הנציגים היא זהה.

 

מסכים לגבי כל שאר הדברים שאמרת, אבל מה לעשות, זו סטטיסטיקה והיא אף פעם לא תוכל לשקף את האמת ב- 100%.

 

נכון, אתה צודק - אך גם בנקודה שהעלת יש על מה לדבר. לרוב, ממה שאני מכיר ( ואני לא מכיר את הכול ) נציגי מכירות, שירות טכני

ברמה של - "אהלן, מה המחיר של חבילה X אצלכם" ? או "בוקר טוב, יש לי בעיית גלישה מאתמול - תעזור לי" מקבלים את אותם תנאים

ברוב המקומות. שוב אני מדגיש - זה מה שאני מכיר עד היום ממה שיש. סביבת עבודה בין עם נעימה יותר, מפגרנת\תומכת יותר תלויה

בהרבה מקרים במנהל הישיר ואיך הוא רואה את הצוות שלו, באנשים עצמם בצוות ולא תמיד בארגון עצמו כלפי מעלה. הנקודה שלי -

שאם תשאל נציג שעבד ב : לצורך הדוגמא ואחרי זה עבר להוט נגיד והוא יגיד לך שההבדל בין המקומות גדול מאוד ופה היה לי

טוב וכאן היה לי גיהינום בתפקיד של נציג שירות לקוחות... לא סביר להניח שהיה לו שינוי משמעותי בשכר העבודה אם הוא עבד 

באותם תנאים ( שעות, תפקיד ).

 

אני לא חושב שהביקוש לעובדים בדרגות כאלה ( שירות לקוחות, תמיכה טכנית, מכירה של חבילות ) משפיע בצורה גבוהה

על השכר שלהם. שוב, זה ההיגיון שלי מדבר ולא מניסיון או משהו שבדקתי. לדעתי אלו תפקידים שממלאים הרבה מאוד סטודנטים,

או אנשים שנוח להם, טוב להם ( שזה אחלה ) והם רואים את עצמם נשארים בזה, או מתקדמים בזה, או מתקדמים באותו ארגון 

בתפקידים אחרים.

 

יכול להיות שאני טועה. מעולם לא עבדתי בזה, יש מכרים מימי הלימודים שלי שהיו בתחום. שהייתי סטודנט לתואר ראשון עבדתי

בתור מלצר. ימי השירותיות שלי התחילו והסתיימו שם לטובה ולרעה.

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

הוט דווקא היו יחסית בסדר. למעט טכנאי אחד שגנב לי כנראה מזומן כשהיה אצלי בבית, וטכנאי אחר שהגיע עם מגפיים עם בוץ. אבל זה היה לפני עשר שנים לפחות.

  • אהבתי! 1

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של Sargon

הוט דווקא היו יחסית בסדר. למעט טכנאי אחד שגנב לי כנראה מזומן כשהיה אצלי בבית, וטכנאי אחר שהגיע עם מגפיים עם בוץ. אבל זה היה לפני עשר שנים לפחות.

 

xD

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

ובינתיים בבזק... פרסומת על מבצעי הצטרפות "במחיר מטורף / מחירים מדהימים" - אבל כשנכנסים יש טופס ליצירת קשר והמחיר בכלל לא מופיע!

טקטיקות של שנות ה-90... "לא נספר לך מה המחיר, קודם תבוא, תראה!"

חשבת שזה רק בעמוד הנחיתה של הפרסומת? תחשוב שוב. כניסה לאתר הראשי של ומעבר בין העמודים השונים תראה לך שהוא מלא בכותרות גדולות על "מבצעים" ומחירים "מיוחדים" - אבל בשום מקום באתר לא כתוב פרט מאוד בסיסי - מה המחיר????????

 

לזה אתה קורא שירות טוב??

 

2018-03-29_1452.png

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

אני קורא לזה שירות פחות גרוע משל . ביג דיל, לא כתבו מחיר ואז מנסים לשכנע אותך בטלפון. לדעתי זה לא בר השוואה בכלל למה שנכתב פה (גם על ידי) על .

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

לבריאות. אני אמשיך לשלם 69 שקל (ואפילו 65) על 200 מגה ואתם תמשיכו לשלם מעל 90 שקל בשביל 40-60 מגה :)

 

  • אהבתי! 1

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

ואני אמשיך לשלם 29.90 שקל על קו סלולרי עם 15 גיגה חבילת גלישה שמכסה לי את כל הצרכים ואחסוך הרבה כסף.גם ככה סטודנט אז אין הרבה:|

  • אהבתי! 1
  • לא אהבתי 1

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

כשהוט מובייל נכנסו חזק והחבילה האנלימיטד היתה באמת ללא הגבלה (או 100 גיגה), ב 45 אולי? 

שקלתי לקנות סים נוסף ולחבר לראוטר עם נטסטיק במקום

 

תכלס האינטרנט הסלולרי עובד פחות טוב. חוץ מהעלאה המצויינת (30 - 40 מגה) משהו לא חלק. אולי בגלל הפינגים הגבוהים. 

אם היה אפשר לחבר שני קווים לראוטר (מה שאפשרי) אבל באופן שאחד יהיה להעלאה והשני להורדה (מה שבלתי אפשרי כמובן) הייתי שוקל את זה. 

נערך ביום על-ידי nachum37

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים
ציטוט של yotam

מישהו יכול להסביר לי את הסעיף הזה(מודגש במקור):

אם לא די בטריק של ההצמדה למדד שגורם למחיר לטפס אט אט, מה הקטע שהם יכולים, סתם בלי שום קשר, להעלות ב-10 ש"ח "על פי שיקול דעתם"?

 

לינק ל"תקנון המבצע":

http://www.hot.net.il/handlers/GetFile.ashx?fileId=05599fd3-9beb-456f-94f5-3df5a537c95a

 

ציטוט של nachum37

גם אני שאלתי את עצמי. לדעתי זה קשור למה שדובר שהמחיר הוא נמוך מהמחירים שהוט נותנת למתחרות עבור תשתית. כך שאם משרד התקשורת יחייב אותם להפסיק את המבצע רטרואקטיבית הם יוכלו פשוט להעלות את המחירים לכולם במקום לבטל עסקאות. 

 

הנה זה בא: 

משרד התקשורת אילץ את HOT לייקר את האינטרנט ב-20% בעקבות תלונה מהמתחרות, המשרד הורה ל-HOT לסיים את המבצע שבו הציעה ללקוחות חבילת אינטרנט 200 מגה ב-65 שקל בחודש

 

אני מקווה שאין העלאה רטרואקטיבית. 

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

http://campaigns.hotnet.net.il/17592_hotnet_99_sale_camp/

 

הוט עוקפים את ההוראה. משווקים באנדל במחיר זהה (84 == 65 + 20 הוטנט, למעט 4 חודשים חינם בהוטנט למי שהספיק בנפרד). 

 

למעשה יש פה פגיעה ישירה באסקפון שמוכרת ספק 200 ב 17 ש"ח, כיוון שעכשיו לרכוש תשתית בנפרד + ספק ב 75 יעלה יקר יותר,  92 ש"ח. ובטח בספקיות היקרות יותר. 

 

לדעתי המבצע יופסק בהקדם מאותה סיבה, מי שלא הספיק שיצטרף מהר. 

 

נראה שהוט החליטו לנצל את היתרון היחסי שלהם מול שאינם יכולים לספק 200 מגה ולחסל את התחרות כל עוד אין סיבים באופק. 

 

אגב, 

ציטוט של nachum37

אני מקווה שאין העלאה רטרואקטיבית. 

לא העלו, בינתיים.

נערך ביום על-ידי nachum37

שתף דיון


קישור ישיר להודעה
שתף באתרים אחרים

התחבר או הרשם על מנת להגיב.

עליך להיות משתמש רשום על מנת להגיב

צור חשבון

צור חשבון חדש בקהילה בקלי קלות

רישום חשבון חדש

התחבר

משתמש קיים? התחבר

התחבר עכשיו