galaxy s8 נגנב והושב אך נעול כעת, מה ניתן לעשות?

[eran256]

שלום,

נגנב לי הפלאפון לפני כחודש, ופניתי למשטרה, הם מצאו את הגנב והחזירו לי את הפלאפון, אך הוא נותר נעול, ללא כל יכולת להחזיר אותו ליוזר הקודם, (ניסיתי הרבה מדריכים באינטרנט וכלום לא עבד).

היה אימות במשטרה עם הגנב במשטרה, והם לא הצליחו להוציא ממנו את הקוד בטענה שהוא שכח.  (מעבר לזה שהגנב הזה קטין וכרגע אני לא יכול לתבוע אותו כי המשטרה עוד לא סיימו את ההליך שלהם)

מישהו יודע איך ניתן לעשות את זה? ניסיתי לפנות לתמיכה של גוגל אבל לא מצאתי שום יכולת לתקשר איתם.

לדעתי זה רואה את הimei ומשווה ליוזר האחרון שהשתמש במכשיר.

דווקא בערב שהייתי צריך תמיכה עם הCHROMECAST ממש עזרו לי מהר. אבל לANDROID זה כאילו שאין תמיכה...

 

אשמח לעזרה כי כרגע אני אובד עצות עם לבנה בשווי 2500 שקל.

תודה מראש, ערן.

[Milford Cubicle]

גוגל לא כלכך רלוונטיים, המכשיר הזה לא שלהם. ניסית את התמיכה של סמסונג?

יש במכשיר מידע שצריך לשמור או שאפשר פשוט לאפס אותו?