מבצעים וקופונים באתר GearBest

[GearBest]

Teclast 98 Octa Core Dual 4G Phable

https://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_619391.html?wid=21&lkid=11270119 

קופון: OctaKC

מחיר: 98.99$

Original Xiaomi Mi Robot Vacuum
https://www.gearbest.com/robot-vacuum/pp_440546.html?lkid=11270119 

קופון: XIAOMIVAC או 731mRobot

מחיר: 289.99$

OnePlus 5 4G  128GB 

https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_627537.html?wid=21&lkid=11270119 

קופון: 825oneplus128gb

מחיר: 531.99$

Original Xiaomi Smart Mi Air Purifier 

https://www.gearbest.com/home-smart-improvements/pp_268522.html?wid=21&lkid=11270119 

קופון: GBMiAirP

מחיר: 125.99$

Digital Accessories Storage Pouch Case Travel Organizer Bag

https://www.gearbest.com/other-cell-phone-accessories/pp_358781.html?wid=21&lkid=11270119 

קופון: 96Bag

מחיר: 1.59$

 

Bcase Tup Multipurpose Magnet Data Cable Desktop Cord Clip

https://www.gearbest.com/chargers-cables/pp_513688.html?lkid=11270119 

קופון: GBTP906

מחיר: 0.99$

Xiaomi Redmi Note 4X

https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_621141.html?wid=21&lkid=11270119 

קופון: 96Note4X

מחיר: 133.99$

[אור כהן]

בהצלחה לכולם עם הקנייה! רק שימו לב שאם כרטיס הSD שקניתם יהיה תקול במסגרת האחריות, אל תצפו מGearbest להחליפו

עוד משהו! אם המחשב שקניתם משם לא מגיע עם וינדוס חוקי (למרות שכתוב שכן), אל תצפו לקבל קוד אקטיבציה מgearbest. (הם שלחו לי למען האמת crack עם וירוס שדפק את המחשב)

 

תהנו

[Sheik Yerbouti]

אני דווקא קיבלתי מהם זיכוי מלא על מוצר שהתקלקל והחזרתי לאחר חודש.

שירות אדיב וטוב לנסיוני. 

[אור כהן]

ציטוט של Sheik Yerbouti

אני דווקא קיבלתי מהם זיכוי מלא על מוצר שהתקלקל והחזרתי לאחר חודש.

שירות אדיב וטוב לנסיוני. 

 

אני מניח שזה משתנה מחוויה לחוויה. רק תוודאו שאתם משלמים דרך PayPal - זאת ההגנה הכי טובה שתקבלו עם האתר הבעייתי הזה (שדורש תשלום נוסף לביטוח המשלוח!  זה צריך להיות אינטרס של המוכר לשלוח בדואר רשום, לא של הקונה. PayPal מבטחת אותנו בדיוק בשביל זה)

[Milford Cubicle]

אור כהן תפסיק לכתוב שקרים.

[אור כהן]

אני נשבע בכל היקר לי שאני כותב את האמת. לעולם לא אשקר כאן בפורום.

 

אתה רוצה הוכחות? אוקיי, לגטימי. אין סיבה לקרוא לי שקרן.

 

צרפתי את היסטוריית השיחות בנושא הKMS ACTIVATOR עם Gearbest. מוזמן לקרוא ולהנות (שליחת וירוס במקום רישיון חוקי)

צרפתי את היסטוריית השיחות בנושא הSD שמת. קריאה מהנה. (פיצוי זעום עבור כרטיס SD שחדל לעבוד במסגרת האחריות)

 

אלו מקרים שבהם לא הייתה לי את הגנת הקונה של PayPal, ולכן שירות gearbest גרר אותי ארוכות עד שהצלחתי לחלץ משהו (מה שהרבה אנשים לא היו עושים והיו מוותרים כבר ממזמן)

בנוסף, צרפתי את התשלום הנוסף שמבקשים עבור "ביטוח משלוח" - משהו שאין סיבה בעולם שנשלם כשיש את PayPal.

 

אני מאוד מעריך אותך @Milford Cubicle, אבל אין שום סיבה לקרוא לי שקרן. זה פוגע.

KMS Activator.pdf

Micro SD card warrenty.pdf

[--- The King ---]

אני גם חוויתי שירות גרוע מ- gearbest. אני לא מזמין משם מוצרים שעולים יותר מ10 דולר, מעדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות מאמזון ולקבל שירות מעולה.

 

וואו אור, אני לא מאמין שהם שלחו לך את ה- KMS. פשוט בושה.

[Milford Cubicle]

סליחה,

 

1. קנית TV BOX סיני ב-20$ וציפית שהוא יגיע עם רישיון ווינדוס חוקי? אתה לא עד כדי כך תמים, נכון? היה ברור לך שאתה קונה משהו סיני עם ווינדוס פרוץ, כמו שכל המכשירים הסיניים נמכרים בכל האתרים באינטרנט, כולל איביי הגדולה. אז מה אתה משחק אותה? בסופו של דבר קיבלת זיכוי מלא כלומר קיבלת את ה-TV BOX למעשה בחינם.

יכול להיות שכל הקטע הזה עם המכשירים הסיניים הוא לא מוסרי, ובוודאי שהוא לא חוקי מבחינת הרשיונות, אבל ככה העולם הזה עובד וזה לא קשור לחנות הספציפית הזאת. זה בדיוק אותו דבר גם באיביי, בעליאקספרס ובכל השאר. אפילו באמזון יש מכשירים סיניים כאלה.

 

2. קנית כרטיס SD ב-8$, אחרי 8 חודשים לטענתך הוא התקלקל. האחריות מדברת על זיכוי לאחר 45 יום, ואחריות לשנה בצורה סטנדרטית - תיקון במסגרת האחריות, כאשר עלויות המשלוח חזרה לחנות עליך. זה סטנדרטי לחלוטין וזהה למשל לאיביי. בסופו של דבר הם זיכו אותך ב-5$, בלי שהיית צריך לשלוח חזרה את המוצר התקול. לגיטימי לדעתי, אם היית מבקש בהתאם לתנאי האחריות לשלוח להם (על חשבונך) את הכרטיס התקול, אני בטוח שהם בשמחה הם היו שולחים לך אחד חדש - הכל במסגרת האחריות. אתה העדפת זיכוי בלי להחזיר את המוצר התקול ובלי להפעיל את אפשרות התיקון במסגרת האחריות, ולדעתי הפיתרון שלהם (5$ מתוך 8$ זיכוי כשהכרטיס התקול [יכול להיות גם שהוא תקין ואתה סתם אומר שהוא תקול, מבחינתם] נשאר אצלך ואין לך עלויות משלוח) הוא הוגן.

 

3. לגבי המשלוח הטענה שלך טיפשית לחלוטין, סליחה. כל המוכרים הסיניים, כולל באיביי וכו', מוכרים תמיד במשלוח דואר רגיל, לא מבוטח ולא בטיח, בלי מעקב ובלי כלום. אין פה שום דבר יוצא דופן!

החנות הזאת נותנת לך את האפשרות, אם אתה מעוניין, לבחור במשלוח מהיר יותר / מבוטח / עם מספר מעקב וכו'. באיביי ברוב המקרים אין לך את האפשרות הזאת גם אם אתה מעוניין... באמזון למשל יש לך, ושם אתה יכול לבחור מספר סוגי משלוחים במחירים שונים (אם כי במקרה של אמזון כל האפשרויות זה במשלוחים מהירים, מי יותר ומי פחות, עם חברות שליחויות פרטיות ולא בדואר רגיל).

 

 

אז אין לי שום מניות בשום חנות, אני לא מקבל אגורה אם תקנה שם או לא תקנה שם, אבל ההשמצה שלך נגד חנות שפעלה בצורה סטנדרטית לחלוטין לפי הדוגמאות שנתת (לא יודע אם "לגיטימית" בדוגמה של הווינדוס, אבל בהחלט סטנדרטית - כי זה ככה בכל חנות ולא קשור ספציפית אליה. הטענה שלך צריכה להיות ל"יצרנית" של ה-TV BOX הזה ולא לגירבסט שהיא בסך הכל חנות, צינור, הוא לא מייצרת את המוצר ולא מתקינה בו שום דבר) היא לא לעניין.

גירבסט היא חנות גדולה ואני מכיר המון אנשים שקנו ממנה לא מעט וגם קיבלו שירות בעת הצורך.

גם אני באופן אישי קניתי משם לא מזמן (במחיר מלא אם היו אי הבנות) שואב אבק רובוטי.

[אור כהן]

ציטוט של Milford Cubicle

סליחה,

 

1. קנית TV BOX סיני ב-20$ וציפית שהוא יגיע עם רישיון ווינדוס חוקי? אתה לא עד כדי כך תמים, נכון? היה ברור לך שאתה קונה משהו סיני עם ווינדוס פרוץ, כמו שכל המכשירים הסיניים נמכרים בכל האתרים באינטרנט, כולל איביי הגדולה. אז מה אתה משחק אותה? בסופו של דבר קיבלת זיכוי מלא כלומר קיבלת את ה-TV BOX למעשה בחינם.

יכול להיות שכל הקטע הזה עם המכשירים הסיניים הוא לא מוסרי, ובוודאי שהוא לא חוקי מבחינת הרשיונות, אבל ככה העולם הזה עובד וזה לא קשור לחנות הספציפית הזאת. זה בדיוק אותו דבר גם באיביי, בעליאקספרס ובכל השאר. אפילו באמזון יש מכשירים סיניים כאלה.

1. סליחה אם לא הייתי ברור, אבל הTV BOX עלה 75$. לכן היה מדובר בפיצוי חלקי בלבד. זאת ועוד, היה כתוב בQ&A שהוא כולל וינדוס חוקי. האם זה מצדיק בכלל לשלוח לי וירוס?

ציטוט של Milford Cubicle

2. קנית כרטיס SD ב-8$, אחרי 8 חודשים לטענתך הוא התקלקל. האחריות מדברת על זיכוי לאחר 45 יום, ואחריות לשנה בצורה סטנדרטית - תיקון במסגרת האחריות, כאשר עלויות המשלוח חזרה לחנות עליך. זה סטנדרטי לחלוטין וזהה למשל לאיביי. בסופו של דבר הם זיכו אותך ב-5$, בלי שהיית צריך לשלוח חזרה את המוצר התקול. לגיטימי לדעתי, אם היית מבקש בהתאם לתנאי האחריות לשלוח להם (על חשבונך) את הכרטיס התקול, אני בטוח שהם בשמחה הם היו שולחים לך אחד חדש - הכל במסגרת האחריות. אתה העדפת זיכוי בלי להחזיר את המוצר התקול ובלי להפעיל את אפשרות התיקון במסגרת האחריות, ולדעתי הפיתרון שלהם (5$ מתוך 8$ זיכוי כשהכרטיס התקול [יכול להיות גם שהוא תקין ואתה סתם אומר שהוא תקול, מבחינתם] נשאר אצלך ואין לך עלויות משלוח) הוא הוגן.

יכול להיות שזה הוגן. עם זאת, שליחת המוצר הייתה הופכת את כל עניין האחריות ללא כדאי כלכלית, וGearbest כמובן ידעו זאת. זאת ועוד - שים לב שבאותו הזמן מחיר המוצר עלה, והוא כבר עמד על 11.49$, כך שהזיכוי עמד על אפילו פחות מחצי. בלי לדבר בכלל על העובדה שתחילה הם בכלל לא הכירו בכך שיש את האחריות של השנה השלמה.

ציטוט של Milford Cubicle

3. לגבי המשלוח הטענה שלך טיפשית לחלוטין, סליחה. כל המוכרים הסיניים, כולל באיביי וכו', מוכרים תמיד במשלוח דואר רגיל, לא מבוטח ולא בטיח, בלי מעקב ובלי כלום. אין פה שום דבר יוצא דופן!

החנות הזאת נותנת לך את האפשרות, אם אתה מעוניין, לבחור במשלוח מהיר יותר / מבוטח / עם מספר מעקב וכו'. באיביי ברוב המקרים אין לך את האפשרות הזאת גם אם אתה מעוניין... באמזון למשל יש לך, ושם אתה יכול לבחור מספר סוגי משלוחים במחירים שונים (אם כי במקרה של אמזון כל האפשרויות זה במשלוחים מהירים, מי יותר ומי פחות, עם חברות שליחויות פרטיות ולא בדואר רגיל).

אבקש להבהיר את טענתי - איני מדבר על דואר רשום/מהיר/אקספרס/שקר כלשהו. אני מדבר על האופציה לשלם תוספת שלא קשורה לסוג המשלוח - מעין "דמי כופר" אם תרצה, כדי שGearbest לא יעשו לך בעיות אם המוצר לא מגיע בסוף. תשלום מיותר שאין שום סיבה בעולם לשלם אותו. אגיד לך יותר מזה - גם באליאקספרס וגם באיביי - כשהמוכר שולח בדואר רגיל ללא מספר מעקב - איביי, פאיפאל וALIEXPRESS דורשות מהמוכר מספר מעקב במידה והמוצר לא הגיע - ואם אינו יכול לספקו, הן מזכות את הקונה. לא כך בGEARBEST - שם אם אין מספר מעקב - זה אשמת הלקוח ולכן הוא יזכה בפיצוי זעום אם בכלל.

ציטוט של Milford Cubicle

אז אין לי שום מניות בשום חנות, אני לא מקבל אגורה אם תקנה שם או לא תקנה שם, אבל ההשמצה שלך נגד חנות שפעלה בצורה סטנדרטית לחלוטין לפי הדוגמאות שנתת (לא יודע אם "לגיטימית" בדוגמה של הווינדוס, אבל בהחלט סטנדרטית - כי זה ככה בכל חנות ולא קשור ספציפית אליה. הטענה שלך צריכה להיות ל"יצרנית" של ה-TV BOX הזה ולא לגירבסט שהיא בסך הכל חנות, צינור, הוא לא מייצרת את המוצר ולא מתקינה בו שום דבר) היא לא לעניין.

גירבסט היא חנות גדולה ואני מכיר המון אנשים שקנו ממנה לא מעט וגם קיבלו שירות בעת הצורך.

גם אני באופן אישי קניתי משם לא מזמן (במחיר מלא אם היו אי הבנות) שואב אבק רובוטי.

אולי, אבל Gearbest אחראים למוצרים שהם מוכרים, והם אלו ששלחו את הוירוס (לא היצרנית) - אני חושב שגם אתה לפחות יכול להסכים שיש אמת בדבריי בעניין זה.

 

אני מקווה בשבילך ששואב האבק הרובוטי עובד מצויין, ושאתה מרוצה ממנו. במידה ותהיה תקלה, אני מקווה שGearbest יטפלו בך בצורה הטובה ביותר שיש, בצורה שתבייש את שירות הלקוחות של אמזון או השירות בארץ.

 

כל מה שכתבתי מבוסס על חווייתי האישית ממקרי אמת מול Gearbest. אולי אני לקוח בעייתי. אולי נפלתי על נציגי שירות בעייתיים. לדעתי הטענות שלי היו והינם לגטימיות, אך זכותם של אנשים לחשוב אחרת.

אני מודה לך על כך שהקדשת את הזמן לעבור על המקרים שצרפתי לתגובה, זה דבר לא ברור מאליו.

אני מקווה שנשמע רק טוב מהחנות הזאת מהיום, אבל לצערי אני איבדתי את האמון שלי בחנות הזאת.

[Milford Cubicle]

ציטוט של אור כהן

1. סליחה אם לא הייתי ברור, אבל הTV BOX עלה 75$. לכן היה מדובר בפיצוי חלקי בלבד. זאת ועוד, היה כתוב בQ&A שהוא כולל וינדוס חוקי. האם זה מצדיק בכלל לשלוח לי וירוס?

האם אפשר לראות תיעוד שבו כתוב בעמוד המוצר שהוא כולל רישיון ווינדוס חוקי? במידה וכן אז מדובר בהטעיה ואכן מגיע לך זיכוי מלא.

אם כי אני בספק שהם כתבו את זה ככה...

 

ציטוט של אור כהן

יכול להיות שזה הוגן. עם זאת, שליחת המוצר הייתה הופכת את כל עניין האחריות ללא כדאי כלכלית, וGearbest כמובן ידעו זאת. זאת ועוד - שים לב שבאותו הזמן מחיר המוצר עלה, והוא כבר עמד על 11.49$, כך שהזיכוי עמד על אפילו פחות מחצי. בלי לדבר בכלל על העובדה שתחילה הם בכלל לא הכירו בכך שיש את האחריות של השנה השלמה.

הכדאיות או לא של מימוש אחריות היא לא רלוונטית. בכל מקום בעולם אם אתה רוצה לממש אחריות אתה צריך לדאוג שהמוצר התקול יגיע לנותן האחריות. במקרים הבודדים שבהם האחריות כוללת איסוף בחינם מבית הלקוח - זה מצויין באופן מפורש ובד"כ גם עולה בהתאם. בוודאי שזה לא רלוונטי למוצרים שעולים 8$ ונשלחים בחינם worldwide.

לגבי המחיר של המוצר בעת הנוכחית, שעלה לעומת המחיר שבו אתה רכשת את המוצר - זה לחלוטין לא רלוונטי. מעניין אם היית מציין את זה אם המחיר היה יורד.... אל תהיה חכמולוג.

לגבי השנה השלמה, אתה מתבלבל. כבר בהודעה הראשונה שלך אתה ביקשת זיכוי, וזיכוי הוא לא לשנה שלמה אלא ל-45 יום בלבד. אתה בעצמך זה שמסרב להכיר בתנאי האחריות.... 

 

ציטוט של אור כהן

אבקש להבהיר את טענתי - איני מדבר על דואר רשום/מהיר/אקספרס/שקר כלשהו. אני מדבר על האופציה לשלם תוספת שלא קשורה לסוג המשלוח - מעין "דמי כופר" אם תרצה, כדי שGearbest לא יעשו לך בעיות אם המוצר לא מגיע בסוף. תשלום מיותר שאין שום סיבה בעולם לשלם אותו. אגיד לך יותר מזה - גם באליאקספרס וגם באיביי - כשהמוכר שולח בדואר רגיל ללא מספר מעקב - איביי, פאיפאל וALIEXPRESS דורשות מהמוכר מספר מעקב במידה והמוצר לא הגיע - ואם אינו יכול לספקו, הן מזכות את הקונה. לא כך בGEARBEST - שם אם אין מספר מעקב - זה אשמת הלקוח ולכן הוא יזכה בפיצוי זעום אם בכלל.

ושוב נראה לי שאתה מתבלבל. במידה ויש מחלוקת באיביי, הלקוח טוען שהחבילה לא הגיע, והמוכר לא מצליח לספק הוכחות שהוא בכלל שלח את החבילה (מספר מעקב..) - אז נכון - איביי תחליט בדרך כלל לטובת הלקוח.

מה זה קשור לביטוח? זה לא.

כשאתה קונה משהו באיביי או עליאקספרס (שאגב הם הרבה פחות פרו-לקוח מאיביי והתרחיש שציינת לא בהכרח יקרה גם שם) אף אחד לא נותן לך שום ביטוח ושום נעליים. שולחים במשלוח דואר רגיל וזהו. זה שאיביי אח"כ יתערבו וכנראה יחליטו לטובתך במידה ולא תהיה למוכר הוכחת משלוח - זאת כבר בעיה של המוכר וסיכון שהוא לוקח על עצמו (כנראה משתלם יותר מאשר לשלוח עם מספר מעקב מוצרים קטנים שהרווח עליהם הוא פחות מעלות מספר המעקב....).

באותה מידה אתה יכול פשוט לשלם בפייפל ואז תהיה לך את אותו סוג של הגנת צד-3.

הנה, אתמול הזמנתי טישרט באתר אקראי כלשהו (שפרסם את עצמו דרך פייסבוק), האם מישהו ביטח לי את המשלוח? בוודאי שלא.

גירבסט בסך הכל מציעים לך שירות נוסף של ביטוח המשלוח - בדיוק אגב כמו שגם דואר ישראל מציעים לך כשאתה שולח דרכם חבילה, אחרת אם היא תלך לאיבוד אתה תוכל לדבר ללמפה - אפילו אם היה לך מספר מעקב!!

 

ציטוט של אור כהן

אולי, אבל Gearbest אחראים למוצרים שהם מוכרים, והם אלו ששלחו את הוירוס (לא היצרנית) - אני חושב שגם אתה לפחות יכול להסכים שיש אמת בדבריי בעניין זה.

גירבסט לא אחראים למוצרים שהם מוכרים. גירבסט אחראים לספק לך שירות של רכישת מוצרים, וטיפול במוצרים שנרכשו במסגרת תנאי האחריות שהם מציינים טרם הרכישה.

אני לא ראיתי בדוגמאות שלך שהם חרגו מכך.

לגבי הוירוס, לא ראיתי איזושהי הוכחה שבכלל יש לך וירוס (הרבה פעמים אנטי וירוסים סתם כותבים שטויות, ומציגים למשל keygen בתור וירוס), או שהוא בהכרח הגיע דרך משהו שהם שלחו לך...

 

ציטוט של אור כהן

לדעתי הטענות שלי היו והינם לגטימיות

לדעתי הטענות שלך לגיטימיות, אבל הציפיות שלך לגבי אופן הטיפול בהן מתעלם מתנאי האחריות.

למיטב הבנתי החנות הציעה לך טיפול הגון במסגרת תנאי האחריות, על כל הטענות שלך.

[אור כהן]

ציטוט של Milford Cubicle

האם אפשר לראות תיעוד שבו כתוב בעמוד המוצר שהוא כולל רישיון ווינדוס חוקי? במידה וכן אז מדובר בהטעיה ואכן מגיע לך זיכוי מלא.

אם כי אני בספק שהם כתבו את זה ככה...

צרפתי את התמונה מעמוד הFAQ של המוצר - שם Gearbest אמרו במפורש שהווינדוס עבר אקטיבציה. כך זה היה כשקניתי את המוצר. ראיתי בעמודים האחרונים שתגובתם השתנתה (אחרי שקניתי את המוצר) - ועכשיו הם אמרו שהם ישלחו פורץ כדי לעשות אקטיבציה (כמו שעשו לי)

ציטוט של Milford Cubicle

הכדאיות או לא של מימוש אחריות היא לא רלוונטית. בכל מקום בעולם אם אתה רוצה לממש אחריות אתה צריך לדאוג שהמוצר התקול יגיע לנותן האחריות. במקרים הבודדים שבהם האחריות כוללת איסוף בחינם מבית הלקוח - זה מצויין באופן מפורש ובד"כ גם עולה בהתאם. בוודאי שזה לא רלוונטי למוצרים שעולים 8$ ונשלחים בחינם worldwide.

לגבי המחיר של המוצר בעת הנוכחית, שעלה לעומת המחיר שבו אתה רכשת את המוצר - זה לחלוטין לא רלוונטי. מעניין אם היית מציין את זה אם המחיר היה יורד.... אל תהיה חכמולוג.

לגבי השנה השלמה, אתה מתבלבל. כבר בהודעה הראשונה שלך אתה ביקשת זיכוי, וזיכוי הוא לא לשנה שלמה אלא ל-45 יום בלבד. אתה בעצמך זה שמסרב להכיר בתנאי האחריות.... 

זאת דרך אחת להסתכל על זה. לרוב כאשר מדובר במוצרים כלכך קטנים/זולים - פשוט שולחים מוצר חדש עבור הלקוח. אין לי ספק שGearbest עבדו על פי החוקים במקרה הנוכחי, והייתי קורה לכך "שירות תקין". אבל לא יותר מזה. לא משהו שארוץ ואספר לחברים שלי כמה אני מופתע מהשירות, לא אמזון או לוג'יטק.

ציטוט של Milford Cubicle

ושוב נראה לי שאתה מתבלבל. במידה ויש מחלוקת באיביי, הלקוח טוען שהחבילה לא הגיע, והמוכר לא מצליח לספק הוכחות שהוא בכלל שלח את החבילה (מספר מעקב..) - אז נכון - איביי תחליט בדרך כלל לטובת הלקוח.

מה זה קשור לביטוח? זה לא.

כשאתה קונה משהו באיביי או עליאקספרס (שאגב הם הרבה פחות פרו-לקוח מאיביי והתרחיש שציינת לא בהכרח יקרה גם שם) אף אחד לא נותן לך שום ביטוח ושום נעליים. שולחים במשלוח דואר רגיל וזהו. זה שאיביי אח"כ יתערבו וכנראה יחליטו לטובתך במידה ולא תהיה למוכר הוכחת משלוח - זאת כבר בעיה של המוכר וסיכון שהוא לוקח על עצמו (כנראה משתלם יותר מאשר לשלוח עם מספר מעקב מוצרים קטנים שהרווח עליהם הוא פחות מעלות מספר המעקב....).

באותה מידה אתה יכול פשוט לשלם בפייפל ואז תהיה לך את אותו סוג של הגנת צד-3.

הנה, אתמול הזמנתי טישרט באתר אקראי כלשהו (שפרסם את עצמו דרך פייסבוק), האם מישהו ביטח לי את המשלוח? בוודאי שלא.

גירבסט בסך הכל מציעים לך שירות נוסף של ביטוח המשלוח - בדיוק אגב כמו שגם דואר ישראל מציעים לך כשאתה שולח דרכם חבילה, אחרת אם היא תלך לאיבוד אתה תוכל לדבר ללמפה - אפילו אם היה לך מספר מעקב!!

אממה, מה קורה אם אתה לא משלם בפייפל ולא עושה ביטוח/מעקב? אתה נתון לחסדיי Gearbest. אתה תקבל פיצוי של 20 דולר על מחשב של 75 דולר אחרי שכבר שלחו לך ווירוס, במקרה הטוב. אתה תקוע בימים ושבועות של התכתבות עם רשת. כמו שאמרת בעצמך - קונים עם PayPal. אבל מה קורה כשלא קונים? שמשלמים בכרטיס אשראי?. זה בדיוק מה שאני אומר.

תסביר לי - בשביל מה אני צריך את הביטוח הזה כשיש פאיפאל? התשובה היא שלא צריך, והוא רק נועד לתשלום "דמי כופר" כדי לקבל שירות נורמאלי אם אתה שילמת באשראי ולא דרך PayPal, וזה לדעתי לא נכון, לא הגיוני ולא צודק. לכן המלצתי לאנשים לשלם דרך PayPal אם כבר עושים שם קנייה. זה הכל.

ציטוט של Milford Cubicle

גירבסט לא אחראים למוצרים שהם מוכרים. גירבסט אחראים לספק לך שירות של רכישת מוצרים, וטיפול במוצרים שנרכשו במסגרת תנאי האחריות שהם מציינים טרם הרכישה.

אני לא ראיתי בדוגמאות שלך שהם חרגו מכך.

לגבי הוירוס, לא ראיתי איזושהי הוכחה שבכלל יש לך וירוס (הרבה פעמים אנטי וירוסים סתם כותבים שטויות, ומציגים למשל keygen בתור וירוס), או שהוא בהכרח הגיע דרך משהו שהם שלחו לך...

 

לדעתי הטענות שלך לגיטימיות, אבל הציפיות שלך לגבי אופן הטיפול בהן מתעלם מתנאי האחריות.

למיטב הבנתי החנות הציעה לך טיפול הגון במסגרת תנאי האחריות, על כל הטענות שלך.

ל"וירוס" קוראים Hao123.

מצרף את הקבצים ששלחו לי:

קובץ 1

קובץ 2

אני לא חושב ששמרתי את התמונה של הוירוס - אבל אחרי שאתה מתקין ומפעיל את הKMS, כל פעם שתפתח את הוינדוס יטען לך אתר hao123, שהוא מעין אתר פרסומות סיני. דיי מעצבן אם תשאל אותי. זה קורה גם כל פעם שאתה פותח דפדפן.

אם אתר רוצה - אתה מוזמן לבדוק במכונה וירטואלית מה קורה כשמפעילים את הקבצים הללו, ולהיווכח בעצמך (לא הולך להתקין אף אחד מהם במחשב שלי איי פעם).

 

לסיכום - 

אני חושב שציפיותיי לגבי אופן הטיפול במחשב שהגיע עם וינדוס לא חוקי, ושלאחר מכן נשלח אליו וירוס - התאימו לתנאי האחריות, והחנות לא נתנה טיפול "הוגן"

אני חושב שציפיותיי בנוגע לטיפול בSD היו גבוהות מידי עבור Gearbest (מצטער, חשבתי על אמזון ולוג'יטק ששולחות מוצרים הרבה יותר יקרים בלי דרישה להחזיר במידה ויש בעיות כאלו במסגרת האחריות)

אני חושב שתשלום "דמי הכופר" עבור הביטוח בGearbest הינו מיותר כל עוד משלמים בpaypal, והינו הכרחי אם לא משלמים דרך PayPal - כי אז הסיכוי שתקבל שירות הולם יורד משמעותית.

[Milford Cubicle]

ציטוט של אור כהן

צרפתי את התמונה מעמוד הFAQ של המוצר - שם Gearbest אמרו במפורש שהווינדוס עבר אקטיבציה.

בחרתי את המילים בשאלה שלי בקפידה.

בשום מקום לא מצויין שאתה מקבל רישיון ווינדוס חוקי.

ציטוט של אור כהן

זאת דרך אחת להסתכל על זה. לרוב כאשר מדובר במוצרים כלכך קטנים/זולים - פשוט שולחים מוצר חדש עבור הלקוח.

א. מי זה לרוב? אני רוצה לראות אם תבוא למוכר באיביי אחרי שיגמרו 45 (או כמה שזה לא יהיה) ימי האפשרות לפתיחת dispute, נניח אחרי 8 חודשים כמו שאתה עשית, ותבקש מהם זיכוי בגלל שהמוצר יתקלקל - והם יתנו לך זיכוי / ישלחו לך חדש בלי לשאול שאלות ובלי לבקש את המוצר התקול... הצחקת אותי.

ב. מעבר לזה, אתה לא ביקשת שישלחו לך מוצר חדש, אתה ביקשת זיכוי. גם באיביי אם יש בעיות עם המשלוח הם קודם כל יציעו לשלוח לך מחדש, לפני שהם יציעו זיכוי. הסיבה ברורה, עדיף להם לשלוח 2 מוצרים במחיר של אחד (50% הנחה) מאשר לזכות אותך לגמרי (100% הנחה).

 

ציטוט של אור כהן

אממה, מה קורה אם אתה לא משלם בפייפל ולא עושה ביטוח/מעקב?

אתה ממשיך לקרוא לזה "כופר" ומתעלם מהעובדה שאין שום חנות אינטרנט בעולם (!) שנותנת לך בחינם ביטוח על משלוח דואר חינמי (יש ביטוח בחברות משלוח הגדולות, UPS FEDEX וכו', המחירים בהתאם).

קפוץ רגע לסניף דואר ישראל הקרוב לביתך ובקש לשלוח חבילה בדואר רשום. תשאל שם מה קורה לגבי ביטוח אם החבילה הולכת לאיבוד. אתה תראה שבשביל ביטוח משלוח ידרשו ממך תוספת כסף.

 

 

[אור כהן]

ציטוט של Milford Cubicle

בחרתי את המילים בשאלה שלי בקפידה.

בשום מקום לא מצויין שאתה מקבל רישיון ווינדוס חוקי.

צודק. אני לא צריך לצפות לקבל רישיון חוקי של וינדוס 10 כשאני קונה מוצר ב75 דולר. גם אם שירות הלקוחות של Gearbest אומר בעצמו שהוינדוס עבר אקטיבציה. מצטער. זה גם נותן הצדקה לgearbest לשלוח activator לא חוקי עם וירוס.

ציטוט

א. מי זה לרוב? אני רוצה לראות אם תבוא למוכר באיביי אחרי שיגמרו 45 (או כמה שזה לא יהיה) ימי האפשרות לפתיחת dispute, נניח אחרי 8 חודשים כמו שאתה עשית, ותבקש מהם זיכוי בגלל שהמוצר יתקלקל - והם יתנו לך זיכוי / ישלחו לך חדש בלי לשאול שאלות ובלי לבקש את המוצר התקול... הצחקת אותי.

למען האמת, יש לי מקרים כאלו - באליאקספרס קניתי נורות לדים בעלות של 3.5 דולר ליחידה, וחלקם התקלקלו במסגרת האחריות (חצי שנה אחרי). נשלחו אליי נורות חדשות רבות במסגרת האחריות בלי הצורך לשלוח מחדש את המוצר. זה היה שירות לקוחות מצויין.

בנוסף, שמעתי רק דברים טובים על Logitech. לדוגמא, ששלחה לחברי אוזניות חדשות בלי לשאול שאלות, כשהמוצר שלו התקלקל במסגרת האחריות. כך גם שמעתי על אמזון.

אז כן יש דווקא דוגמאות טובות מהעולם הזה, ויש דרכים נכונות לטפל בלקוח. אולי המוכר באליאקספרס יצא "צדיק" ועשה מעבר למה שהיה צריך, אבל זה גרם לי לרכוש ממנו עוד עשרות נורות שעובדות עד היום.

ציטוט

ב. מעבר לזה, אתה לא ביקשת שישלחו לך מוצר חדש, אתה ביקשת זיכוי. גם באיביי אם יש בעיות עם המשלוח הם קודם כל יציעו לשלוח לך מחדש, לפני שהם יציעו זיכוי. הסיבה ברורה, עדיף להם לשלוח 2 מוצרים במחיר של אחד (50% הנחה) מאשר לזכות אותך לגמרי (100% הנחה).

מודה באשמה. לי אישית לא היה משנה אם זה היה מוצר מחדש או זיכוי, אך יש לי טעם רע עם מוצרים שנשלחים מחדש במסגרת האחריות - לפעמים לא מגיעים, ולפעמים לא נשלחים בכלל. אני כבר מבקש החזר כספי מכוח ההרגל, כדי שאוכל להזמין את המוצר מחדש דרך האתר שוב, ואז שוב תהיה לי הגנת קונה וכל הנלווה בכך (ולא להיות נתון לחסדיי שירות הלקוחות)

ציטוט

אתה ממשיך לקרוא לזה "כופר" ומתעלם מהעובדה שאין שום חנות אינטרנט בעולם (!) שנותנת לך בחינם ביטוח על משלוח דואר חינמי (יש ביטוח בחברות משלוח הגדולות, UPS FEDEX וכו', המחירים בהתאם).

קפוץ רגע לסניף דואר ישראל הקרוב לביתך ובקש לשלוח חבילה בדואר רשום. תשאל שם מה קורה לגבי ביטוח אם החבילה הולכת לאיבוד. אתה תראה שבשביל ביטוח משלוח ידרשו ממך תוספת כסף.

ואתה ממשיך להשוות את הביטוח השערורייתי הזה לביטוח של חברות דואר מכובדות. 

בבקשה, אבל באמת תנסה להסביר לי, למה, אבל למה צריך את ה"ביטוח" הזה כשיש את הגנת הקונה של PAYPAL? הגנת הקונה היא הביטוח שלך. ביטוח משלמים אלו ששולחים מוצרים! כדי שיקבלו החזר כספי אם החבילה הלכה לאיבוד! למה לעזאזל שהקונה ישלם אותו?

[Milford Cubicle]

כי הוא זה שרוצה אותו.

אתה יכול באותה מידה לשאול למה שהקונה ישלם על מספר מעקב או על משלוח מהיר.

עם דבר אחד אני מסכים, זה מהלך טיפשי של גירבסט. הם היו צריכים פשוט להכניס את זה לעלות המשלוח בלי לשאול אותך בכלל, ולא להציג את זה רק כאופציה, וזאת למרות שהם דווקא פועלים לטובת הלקוח - בדיוק בגלל שאם אתה קונה בפייפל אז אתה לא באמת צריך ביטוח נוסף, ויכול לחסוך את הכסף הזה. אבל אם זה גורם לאנשים כמוך רק להתלונן, אז כנראה שעדיף לדפוק את הלקוחות ולא להציע את זה בכלל לבחירה וזהו.

 

לגבי שאר הדברים אתה סתם חוזר על עצמך.

 

[אור כהן]

אולי לא נוכל לשכנע אחד את השני לחלוטין, וחילוקי הדעות בין שנינו יישארו. אני מודה לך על ניהול דיון תרבותי ומנוסח היטב בנושא הנידון, ואני מקווה שהוא יעזור לאנשים הרלוונטיים בקבלת החלטותיהם. כנראה הייתי צריך לפתוח על כך דיון נפרד, ולא "לפרוק את תסכולי" על הנושא כאן - שעוסק במבצעים באתר.

 

אז שוב - תודה לך על דיון ענייני ומעמיק בסוגיה