LENOVO YOGA 3 תקול שנקנה בארה"ב - בלנובו ישראל מסרבים לתקן

[scarymovie]

בוקר טוב,

ברשותי מחשב נייד Lenovo yoga 3 14" שנקנה בארה"ב לפני כשנתיים, ללא אחריות. רציתי לשלוח אותו לתיקון בעקבות בעיה שלא הצלחתי לסדר. מסתבר שבגלל שהוא נקנה בארה"ב לנובו ישראל מסרבים לתקן אותו (ע"י מעבדת CPM). עדיין לא שמעתי על חברה שלא רוצה להרוויח כסף אבל כנראה שתמיד יש פעם ראשונה.

 

למישהו יש עצות מה לעשות? מישהו אולי מכיר מקום אחר שניתן לתקן בו? לנסות לבדוק אם אפשר לשלוח לחו"ל?

מה אתם ממליצים?

 

תודה על העזרה

[Ivan]

מה מהות התקלה ?

[scarymovie]

הקדמה:
בעלים של לנובו יוגה 3 14" (i5 5200u, 8gb RAM, 256gb ssd) שנרכש לפני כשנתיים בארה"ב.

 

חזרתי הביתה מהאוניברסיטה, ניסיתי להדליק את הנייד - האור במקלדת נדלק, אבל המחשב לא עלה אלא נכבה.

 

חלק א':
אחרי בערך חמישים hard resets וניסיון לשחק עם כבל ההטענה (לנסות לעשות BOOT כשהכבל מחובר או לא ) המחשב בסוף עלה, עשיתי דרך ווינדוס 10, סוג של התקנה מחדש (Reset this pc)
אחרי ההתקנה המסך נתקע על העיגול טעינה של ווינדוס.

 

חלק ב':
 כיביתי את המחשב וניסיתי להדליק ושוב אותו סיפור, 50 ניסיונות עד שהצלחתי להפעיל את ה-System recovery to inital settings דרך הכפתור המיוחד של ה-boot בצד המחשב.
בוצע שחזור והמחשב אשכרה עלה והווינדוס פעל. ניסיתי לכבות ולהדליק, פעמיים ראשונות זה עבד, בפעם השלישית המצב חזר לקדמותו.

 

חלק ג':
שוב פעם תקוע, לא מצליח לבצע שחזור להגדרות יצרן או להיכנס לביוס מבלי שהמחשב ייכבה, וגם זה אחרי 50 ניסיונות אתחול וכעת אני תקוע.

כמה דברים חשובים לציין:

• ניסיון להיכנס לביוס או לבצע שוב שחזור\התקנה מחדש דרך המחיצה הנסתרת נגמרים בכך שהמחשב מכבה את עצמו. יש לי בערך 5 שניות בביוס עד שזה קורה, בהתקנה דרך המחיצה הנסתרת זה גם קורה אחרי מספר שניות
• בפוקס הצלחתי לשחזר את המחשב להגדרות יצרן דרך המחיצה הנסתרת, עשיתי NEXT NEXT מאוד מהר ובמזל המחשב לא נכבה כשהשחזור החל.
• במהלך השתלשלות האירועים הייתי מקבל BSOD של  thread exception not handled.
• ניסיונות של המחשב לבצע על דעת עצמו AUTO-REPAIR במקום BOOT לווינדוס הסתיימו גם הם בכך שהמחשב נכבה באופן אוטומטי
• כשרק קיבלתי את המחשב אז כשהייתי לוחץ לחיצה מאוד קצרה על הכפתור הפעלה, הוא היה נכבה ולא עולה, ממה שזכור לי זה היה קשור לאיזה פיצ'ר שנקרא FAST BOOT בביוס, שביטלתי אותו ואז גם לחיצה קצרה הייתה עובדת. לא יודע אם זה קשור אבל נזכרתי בזה כי גם אז האור היה נדלק לשנייה ואז נכבה

[Ivan]

ינשמע כמו בעית חימום של המעבד.. נסה לנקות את פתחי האיוורור וכניסת האויר שקימים במחשב ובדוק שהמאוורר אכן מסתובב.

לא חסרים סרטוני הדרכה ביוטויב איך לנקות מחשב נייד.

[scarymovie]

זה מאוד יפתיע אותי אם זו אכן הבעיה, כי אחרי השחזור להגדרת יצרן כשהוינדוס סוף סוף עלה, אז עבדתי עליו 3 שעות במולטי-טסקינג, הורדת קבצים בטורנט, התקנות של תוכנות במקביל, גלישה באינטרנט, ולא היה שום סימן לכשל מצד המעבד, והעמסתי עליו הרבה יותר מאשר BOOT פשוט לביוס.

 

בכל אופן, הברגים בלפטופ לא רגילים והערכה המיוחדת שלי נמצאת בבית של ההורים ככה שאני אוכל לפתוח ולנקות רק עוד כמה ימים, אז אעדכן אותך בקרוב אם דברים הסתדרו. תודה רבה על העזרה.

[Ivan]

לנסות לא מזיק.

כשיש סתימה הפרש קטן של מעלה או שתיים בחדר קובע.

לנקוי ראשוני אין צורך לפרק כלום. מברשת ושואב/דוחס אבק מספיקים.

אם הוא יעלה שוב תתקין מייד תוכנת ניטור לטמפרטורה למשל HWMONITOR

 

http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

[scarymovie]

טוב ניסיתי לנקות עם אוויר דחוס, יצא מעט אבק אבל עדיין לא עולה, האור במקלדת נדלק אבל אחרי כמה שניות המחשב נכבה.

 

עוד כמה ימים אני אנסה לפתוח את הלפטופ ולראות אם יש אולי אבק דבוק, אנסה לאפס גם את ה-CMOS, קראתי איפשהו בפורומים של Lenovo שזה עזר פעם למישהו כשהיו לו בעיות עם ה-BOOT, אמנם לא אותו דגם אבל ננסה בכל זאת

[gabriel6]

הי 

מצטרף לדעתו של ivan - ומציע דרך נוספת לבדוק זאת

שים את המחשב קרוב מאוד למזגן (אבל לא ממש על המזגן כדי שלא תהיה התעבות) - ותפעיל עליו עומס ותראה האם מדובר באותה תופעה.

 

מה שזה ייתן לך זה לפני שאתה פותח אותו לדעת שזו אכן הבעיה.

 

בהצלחה

 

[scarymovie]

אין לי שום אפשרות להפעיל עליו עומס, כי כרגע הווינדוס בכלל לא עולה. לפעמים אחרי 50 ניסיונות הוא מנסה לעשות שחזור  מחשב להגדרות יצרן (כי המחשב נכבה לי באמצע השחזור בפעם השנייה שניסיתי להתקין מחדש אז הוא מנסה להמשיך משם ) אבל אחרי כמה שניות המחשב נכבה.

 

בכל אופן ניסיתי עם המזגן ולא עבד. אני אנסה לפתוח את המחשב בקרוב ולראות מה הולך שם. לדעתי יש כאן איזשהו כשל חשמלי. לפעמיים שאני לוחץ על הכפתור עכשיו האור של המקלדת נדלק ונכבה לסירוגין ואז המחשב נכבה סופית. כאמור, בפעם שהמחשב כן הצליח לעלות ועשיתי שחזור הגדרות יצרן הצלחתי לעבוד עם הווינדוס במשך שעות בלי שום קריסה ועם עומס MULTI-TASKING די גבוה, ככה שקשה לי להאמין שיש לזה קשר לאוורור של המעבד. 

[gabriel6]

במקרה המחשב נרטב?

[scarymovie]

שלילי. לא קרה שום דבר פיזי שהיה יכול לגרום לכך

[ag43]

ניסית עם מטען אחר?

[scarymovie]

המחשב נטען בוודאות, ראיתי שהמטען עובד כשהווינדוס אז עלה לי בפוקס לכמה שעות. והוא נכבה וסירב לעלות שוב כשהיה על 100% סוללה. אני אנסה לבדוק אם אני יכול להשיג מטען אחר אבל נראה לי שזה משהו חומרתי לצערי

[ag43]

תנסה עם מטען אחר ובלי סוללה.

[tald26]

תנסה אולי עדכון ביוס או איפוס ביוס

תפתח תראה אולי יש איזה כבל מנותק בפנים