נשבר כבר מהאייפון
לפי אתר החברה הזכוכית של האייפון 4 "קשיחה פי 20 וחזקה פי 30 מפלסטיק" ולמעשה אפל בטוחה כל כך באיכות הזכוכית עד כי היא מכנה אותה "אולטרא-עמידה", אולם בעקבות המקרה של דונלד לבון (Donald LeBuhn) כדאי להתחיל לפקפק. לבון שילם על אייפון 4 252 דולרים בחודש ספטמבר האחרון, ולאחר 3 שבועות הבת שלו הפילה בטעות את המכשיר בזמן ששלחה SMS, נפילה שגרמה לזכוכית המכשיר להתנפץ.
לבון אינו לבד. בחודש אוקטובר היו נתונים שהראו עלייה של 82% בשבירות המסך של המכשיר ביחס לדורות קודמים. המחקר שהציג את הנתון הנ"ל כלל יותר מ-20,000 מכשירי אייפון ומצא כי יותר מ-15% מהאנשים שיקנו אייפון 4 יחוו תאונה במשך שנת השימוש הראשונה. על פניו נראה שנתון זה אמור להרתיע מרכישת המכשיר, אבל מסתבר שבעיית השבירות בנוסף לבעיית האנטנה הידועה-לשמצה, לא הפריעו לצרכנים רבים לחמוד את המכשיר, ובצל כל הבעייתיות הזו אפל דיווחה על הרבעון הטוב ביותר שידעה מעולם – נמכרו 16.24 מיליון מכשירי אייפון ברבעון הראשון של 2011.
כעת לבון קורא תיגר על אפל בתביעה שלו נגדה ומציין: "אפל כשלה להזהיר והיא ממשיכה למכור את המוצר שלה לצרכנים ללא כל אזהרה כי זכוכית המכשירה הינה פגומה." לבון דורש מאפל לפצות את הצרכנים בעזרת תביעה קבוצתית; הוא רוצה שהחברה תחזיר ללקוחות כסף על תיקוני הזכוכית למכשיר, החלפות מכשיר, החזרה כספית על רכישת המכשיר ושתטפל בבעיות אחרות כנדרש.