מדפסת חדשה עם שאריות דיו על ספוגית הניקוי

[Griffith]

קניתי מדפסת משולבת חדשה באחת הרשתות הגדולות והותיקות וכשפתחתי אותה מצאתי סימני דיו טרי על פתחי חיבור ראשי הדיו והספוגית

שעליה המדפסת מתנקה מלאה בדיו טרי ( כמות גדולה נמרח על האצבעות) - צירפתי תמונות

חוץ משאריות הדיו, על שאר חלקי המדפסת היו ניילונים וסרטים דביקים כאלה ששומרים על הפתחים והכל נראה חדש, 4 ראשי דיו חדשים וארוזים, כבלים מנויילנים - seems legit

עכשיו לפני שאני יוצא חומוס מול שירות הלקוחות שלהם, השאלה שלי היא האם זה מקובל שמדפסת עוברת כמה הרצות במפעל או משהו שמשאירים סימני דיו על החלקים שהוזכרו?

איך צריך להתנהל מול שירות הלקוחות בשביל שלא ינסו לסובב אותי?